平衡計分卡在大學(xué)生事務(wù)績效管理應(yīng)用研究——基于莆田學(xué)院應(yīng)用.pdf

1、本文運用了文獻研究法、制度研究法、個案研究法及歸納法等方法,沿著平衡計分卡和績效管理兩條理論主線,通過查閱梳理國內(nèi)外大學(xué)生事務(wù)績效管理有關(guān)文獻后,發(fā)現(xiàn)了平衡計分卡應(yīng)用缺乏整體的系統(tǒng)框架與模型設(shè)計,研究的深度和廣度不夠深入,關(guān)鍵績效指標(biāo)選取不夠嚴謹,績效管理環(huán)節(jié)的不充分等問題,同時結(jié)合中國一般大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理的實際,從組織、價值和目標(biāo)完成度上探討了中國的大學(xué)生事務(wù)管理引入平衡計分卡的可行性及的必要性。在此基礎(chǔ)上,通過分析國內(nèi)外公共部門的理

2、論、方法及模型,修正設(shè)計了“大學(xué)生事務(wù)管理平衡計分卡模型”和“基于平衡計分卡大學(xué)生事務(wù)績效管理模型”,引導(dǎo)確立了“創(chuàng)造認可、最少成本和更多經(jīng)費持續(xù)支持”的大學(xué)生事務(wù)績效管理戰(zhàn)略重點,繪制了戰(zhàn)略地圖,確定了四個維度戰(zhàn)略目標(biāo)及重點,進而根據(jù)戰(zhàn)略重點制定KPI,并基準標(biāo)桿管理的目標(biāo)大學(xué),形成目標(biāo)值和行動方案及分級部門和二級學(xué)院平衡計分卡及學(xué)工人員平衡計分卡計劃,并形成整體績效計劃。在高度匹配的支持系統(tǒng)和運作流程中,建構(gòu)出符合中國一般大學(xué)學(xué)生事

3、務(wù)績效管理體系及方法。同時,并以莆田學(xué)院學(xué)生事務(wù)管理作為研究應(yīng)用對象,從其學(xué)生事務(wù)管理現(xiàn)狀出發(fā),調(diào)整設(shè)計出了“莆田學(xué)院學(xué)生事務(wù)管理平衡計分卡模型”,澄清了有關(guān)使命、愿景及價值觀,確立了“創(chuàng)造認可”、“較高服務(wù)品質(zhì)”及“經(jīng)費合理使用”的績效管理戰(zhàn)略目標(biāo),繪制了“莆田學(xué)院學(xué)生事務(wù)績效管理的戰(zhàn)略圖”,選取5—6個具有關(guān)鍵指向的KPI,形成了“莆田學(xué)院基于平衡計分卡學(xué)生事務(wù)績效管理框架表”,并基準標(biāo)桿管理的目標(biāo)大學(xué),形成目標(biāo)值和行動方案,分級制