檔案用戶利用需求與利用行為研究.pdf

1、當代檔案工作要貫徹“以人為本”的理念，提供更先進的服務模式。要注重對檔案用戶的研究，以用戶的需求為宗旨，提出更科學、更有效的檔案工作改進措施，提供更可靠、更高效、更準確的服務。
　　 檔案部門要密切關(guān)注用戶的利用需求。把握用戶的需求，就要了解用戶需求的心理，掌握用戶的利用需求規(guī)律和發(fā)展趨勢，與時俱進，服務用戶。檔案部門還要認真關(guān)注用戶的利用行為，不同群體的利用行為既有共性又存在差異。檔案部門要把握用戶行為的趨同性，實現(xiàn)同類用戶行

2、為的互動；更要注重行為的差異性，做好各方面檔案信息服務工作。
　　 全文由五個部分組成：
　　 第一部分為緒論部分。該部分回顧了國內(nèi)外相關(guān)文獻資料后，提出了該課題的研究目的和意義；然后闡述了國內(nèi)外有關(guān)研究現(xiàn)狀；介紹了本文的研究方法、研究思路和研究意義。
　　 第二部分重點進行檔案用戶的利用需求分析。該部分詳細分析了檔案用戶利用需求產(chǎn)生的原因以及用戶需求的特征；并將檔案用戶進行詳細劃分，一一分析用戶的利用需求；接著

3、，將檔案用戶分為個體用戶和群體用戶兩大類，分析不同群體的需求差異；最后總結(jié)出檔案用戶的利用需求發(fā)展趨勢。
　　 第三部分重點進行檔案用戶的利用行為分析。該部分首先對利用行為的表現(xiàn)形式進行詳細的分析；再對檔案用戶利用行為過程中的動機進行探究，結(jié)合利用行為的表現(xiàn)形式一一闡述；最后提出提升檔案用戶行為層次的對策。
　　 第四部分提出對策，首先提出了認真研究檔案用戶利用需求的方式方法，即注重用戶的利用需求、激發(fā)用戶利用需求、深入