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    • 簡介:第1章辦公自動化基礎(chǔ)知識,第1章辦公自動化基礎(chǔ)知識,本章學習要求1.掌握辦公自動化的概念,了解辦公自動化系統(tǒng)的構(gòu)成。2.熟悉辦公事務管理的概念與內(nèi)容。3.了解電子政務的定義,掌握電子政務的基本模式。,第1章辦公自動化基礎(chǔ)知識,教學內(nèi)容11辦公自動化概述12辦公事務管理13電子政務與辦公自動化,結(jié)束,111辦公活動與辦公自動化人們在進行生產(chǎn)活動、科學實踐和行政管理中,為實現(xiàn)一個具體的工作目標,所從事的處理人群集體事務或信息的活動就叫辦公。辦公的性質(zhì)決定了辦公活動是有組織、有目的的活動。,11辦公自動化概述,11辦公自動化概述,1.辦公活動(1)農(nóng)業(yè)時代的辦公活動在農(nóng)業(yè)時代,科學技術(shù)和應用技術(shù)水平都很低,那時主要的辦公工具是紙、筆和算盤,主要的辦公活動是信息的生成、輸出和存貯,信息記錄在紙上,通過抄寫或印刷來復制,辦公活動完全依靠手工來完成,而辦公公文信函的傳遞,主要借助于馬作為交通工具。(2)工業(yè)時代的辦公活動在工業(yè)時代,蒸汽機的出現(xiàn)、電的發(fā)明,對辦公活動方式產(chǎn)生了巨大的影響,辦公設(shè)備也步入了一個新的階段。,(3)信息時代的辦公活動計算機的出現(xiàn),標志著信息時代的來臨,與此同時,通信技術(shù)及其他軟科學的進步,使得人類社會對信息的處理、傳遞以及組織能力達到了前所未有的高度,辦公活動的方式也發(fā)生了真正意義上的巨大變化。,11辦公自動化概述,11辦公自動化概述,2.辦公自動化我國在上個世紀80年代初就開始制定辦公自動化的發(fā)展目標及遠景規(guī)劃,1985年在國務院電子振興辦組織的我國第一次辦公自動化規(guī)劃討論會上,對辦公自動化作了如下定義“辦公自動化是指利用先進的科學技術(shù),不斷地使人們的一部分辦公業(yè)務活動物化于人以外的各種設(shè)備中,并由這些設(shè)備與辦公室工作人員構(gòu)成服務于某種目標的人機信息處理系統(tǒng)”。,11辦公自動化概述,112國內(nèi)外辦公自動化發(fā)展1.國外辦公自動化發(fā)展20世紀90年代以后,國外的辦公自動化發(fā)展主要為如下四個方向(1)辦公自動化設(shè)備向著高性能、多功能、復合化和系統(tǒng)化發(fā)展;(2)辦公自動化系統(tǒng)向著數(shù)字化、智能化、無紙化和綜合化發(fā)展;,11辦公自動化概述,(3)以計算機為核心的辦公工作站向處理文字、數(shù)據(jù)、聲音、圖形的多媒體方向發(fā)展;(4)通信在OA系統(tǒng)中的地位進一步增強,充分利用現(xiàn)代化通信技術(shù),建立起全球的網(wǎng)絡(luò)體系。,11辦公自動化概述,2.國內(nèi)辦公自動化發(fā)展(1)發(fā)展歷史我國辦公自動化的應用和發(fā)展歷程,可以分為以下三個階段第一代OA系統(tǒng),以個人電腦、辦公套件為主要標志;實現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔寫作電子化,即將辦公信息載體從紙介質(zhì)方式轉(zhuǎn)向數(shù)字方式。第二代OA系統(tǒng),以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)為主要特征;實現(xiàn)了工作流程自動化。第三代OA系統(tǒng),是融信息處理、業(yè)務流程和知識管理于一體的應用系統(tǒng)。,11辦公自動化概述,(2)發(fā)展特點我國辦公自動化發(fā)展的特點是起步晚、發(fā)展迅猛,首先是為政治、經(jīng)濟、國防服務。(3)發(fā)展方向辦公自動化的發(fā)展方向應該是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)。,11辦公自動化概述,3.國內(nèi)辦公自動化存在的問題(1)投資大、效果不明顯,水平低、重復建設(shè)多,硬件投入多、軟件投入少,模擬手工作業(yè)增加管理負擔等。(2)辦公人員大都是非計算機專業(yè)人員,他們的計算機知識尤其是計算機操作系統(tǒng)及硬件知識的缺乏,導致辦公效率的降低,也造成系統(tǒng)管理員工作量的增大。,11辦公自動化概述,4.我國辦公自動化的發(fā)展策略(1)在組織實施方面,從傳統(tǒng)的工業(yè)項目管理體制轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化和產(chǎn)品化實施體制。(2)在技術(shù)選向方面,選擇與世界發(fā)展潮流吻合的技術(shù)。(3)在設(shè)計思想方面,從傳統(tǒng)的面向業(yè)務的設(shè)計轉(zhuǎn)向面向用戶的設(shè)計。(4)在實現(xiàn)方法方面,從傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計轉(zhuǎn)向采用復雜適用系統(tǒng)(CAS)理論進行實現(xiàn)。,11辦公自動化概述,113辦公自動化系統(tǒng)1.辦公自動化系統(tǒng)的概念辦公自動化系統(tǒng)是指面向特定單位、支持其綜合辦公業(yè)務的集成化信息系統(tǒng)。它將該單位的人員、業(yè)務流程、信息、組織機構(gòu)與辦公自動化技術(shù)與設(shè)備集成為一個有機的整體。辦公自動化系統(tǒng)的運作包括信息采集、信息加工、信息轉(zhuǎn)輸、信息保存四個環(huán)節(jié)。,11辦公自動化概述,2.辦公自動化系統(tǒng)要素及模式(1)辦公自動化系統(tǒng)要素辦公自動化系統(tǒng)要素包括人員、業(yè)務、辦公機構(gòu)、辦公制度、辦公技術(shù)設(shè)備、辦公環(huán)境等。(2)辦公自動化系統(tǒng)模式辦公自動化系統(tǒng)可分為信息流模式和工作流模式兩種,11辦公自動化概述,3.辦公自動化系統(tǒng)的構(gòu)成辦公自動化系統(tǒng)按其功能由三個層次構(gòu)成,即事務處理層辦公自動化系統(tǒng)、信息管理層辦公自動化系統(tǒng)和決策支持層辦公自動化系統(tǒng)。,11辦公自動化概述,4.辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展傳統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)最大特點是應用基于文件系統(tǒng)或關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),以文檔數(shù)據(jù)為存儲和處理對象,強調(diào)對文檔數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計能力?,F(xiàn)代辦公的任務是提高政府部門、企事業(yè)單位的運作效率,進而增強其核心競爭力。因此將來的辦公自動化系統(tǒng)的核心是知識,實現(xiàn)的基礎(chǔ)技術(shù)是知識管理。,12辦公事務管理,121辦公事務管理的概念辦公室的職能是處理機關(guān)日常工作,協(xié)調(diào)部門的工作關(guān)系。包括承辦會議,負責信息、新聞發(fā)布,對外宣傳與公關(guān)工作;負責領(lǐng)導的秘書事務,處理機關(guān)文書、檔案、保密、保衛(wèi)、信訪等行政管理工作。,12辦公事務管理,1.事務相對職能而言,在職能以外但卻是為實現(xiàn)職能所必需的、例行的、程序性的、服務性的、輔助性的、技術(shù)性的事情的總體稱為事務。2.辦公事務管理辦公事務管理的功能是使機關(guān)內(nèi)部辦公事務、后勤事務活動的要素構(gòu)成及流通過程達到最佳狀態(tài),從而使其功效得到放大和充分發(fā)揮。,12辦公事務管理,3.辦公事務管理的特點(1)事務性要求在管理實踐中,重視對事務、事務活動規(guī)律性的研究,根據(jù)實際情況和需要,充分地發(fā)揮制度化、程序化管理方法的作用。(2)綜合性要求必須從機關(guān)整體出發(fā)考慮和處置各種問題,充分借鑒和運用多學科、多門類管理方法和技術(shù)方法,實事求是、有針對性地解決問題。,12辦公事務管理,(3)專業(yè)性辦公事務管理需要遵循特定的技術(shù)規(guī)律,需要從事各種管理活動的人掌握這種特定的技術(shù)和方法技巧。辦公事務管理是一種微觀的管理,需要有精細具體、可操作性強的技術(shù)方法體系作為支持。在一定意義上,辦公事務管理的過程將成為綜合應用管理技術(shù)的過程。,12辦公事務管理,4.辦公事務管理的基本原則(1)系統(tǒng)原則(2)服務第一(3)質(zhì)量管理(4)時效性(5)經(jīng)濟性(6)集中化(7)規(guī)范化(8)簡化,12辦公事務管理,122效率與時間管理時間管理是如何對時間的流動進行管理。辦公室日常事務之一就是做好合理地安排時間,包括日程安排、約會安排和差旅安排,最終目的就是要提高辦事效率。,12辦公事務管理,1.注重辦事效率效率是投入和產(chǎn)出的比值,投入越少,產(chǎn)出越多,效率就越高。提高辦事效率取決于兩個因素主觀能動作用和客觀條件。前者是指人的思想和才能,后者是指工作對象的難易、手段的效能高低、時空環(huán)境的順逆。效率可分為個體辦事效率和整體運轉(zhuǎn)效率。要把辦公室工作的效率搞上去,不僅要提高個體的辦事效率,而且要做好總體組織工作。,12辦公事務管理,2.日程安排(1)日程安排的內(nèi)容日程安排的內(nèi)容是把單位或領(lǐng)導每月、每周、每天的主要活動納入計劃,并下發(fā)給相關(guān)部門或個人。①各種接待、約會。②業(yè)務考察活動。③組織各類會議。④組織各類重大活動。,12辦公事務管理,(2)日程安排的基本要求①統(tǒng)籌兼顧②安排規(guī)范③效率原則④突出重點⑤留有余地⑥適當保密,12辦公事務管理,3.約會安排約會也稱約見,是指領(lǐng)導在事先約定的時間、地點與別人會面洽談業(yè)務或會商工作。在現(xiàn)代社會中,會面應事先約定,這是講究社交禮節(jié)、注重工作效率的表現(xiàn)4.差旅安排差旅安排就是為領(lǐng)導的出行制定周密詳細的差旅計劃。一份合理、周全、程序規(guī)范的差旅計劃,能保證領(lǐng)導在最短的時間內(nèi)完成工作任務。,12辦公事務管理,123會議管理1.會議要素會議要素是指會議的組成因素??煞譃閮深?,一類是基本要素,另一類是可選要素。2.會議的組織會議的組織是確定并完善會議要素,并將其以有秩序、有成效的方式組合為一個有機整體的活動過程。,12辦公事務管理,124公文管理1.基本概念(1)文件文件是一種信息記錄。它是被人們以各種記錄方式記載到一定的物質(zhì)媒體(如紙張、感光材料、磁性材料等)上之后形成的信息與其載體的復合體。,12辦公事務管理,(2)公文公文既具有文件的基本屬性,又具有其它文件(主要是私人文件)所不具備的一些特點,主要用于處理公務、辦公事務;它的文體、結(jié)構(gòu)、格式大都由國家有關(guān)機構(gòu)以法律法規(guī)或規(guī)章的形式加以嚴格規(guī)范,在形成過程中,它必須履行嚴格的法定的生效程序。在現(xiàn)實效用方面,它對有關(guān)各方行為的強制影響受到國家法律法規(guī)嚴格的約束和保護。,12辦公事務管理,2.公文的主要類別依據(jù)不同的標準,可從多角度對公文進行類別劃分。3.公文處理公文處理就是對公文的創(chuàng)制、處置和管理。即在公文從形成、運轉(zhuǎn)、辦理、傳遞、存儲到轉(zhuǎn)換為檔案或銷毀的一個完整周期中,以特定的方法和原則對公文進行創(chuàng)制加工、保管料理,使其完善并獲得功效的行為或過程。,12辦公事務管理,4.公文運轉(zhuǎn)過程控制公文運轉(zhuǎn)過程是指文件在機關(guān)內(nèi)部的運行和辦理過程。對該過程進行控制的目的是保證其穩(wěn)定有序、方向正確、流速合理。5.文件傳遞過程控制公文只有準確、快捷地傳送給收文者,才能真正產(chǎn)生效用。為此,必須有效地控制公文的傳遞過程,保證其方向正確、速度合理、線路短捷、有效。,13電子政務與辦公自動化,人類社會進步的歷史就是不斷創(chuàng)造和利用科學技術(shù)的歷史,隨著以全球互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,人類社會已步人一個嶄新的網(wǎng)絡(luò)時代。電子政務就是在以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上所產(chǎn)生的政府管理的改革新模式。131電子政務概述電子政務是現(xiàn)代化信息技術(shù)與行政管理等多個學科相融合的產(chǎn)物,它不僅是計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)新的應用方式,而且更是一場劃時代的變革,具有深遠的歷史意義。,13電子政務與辦公自動化,1.電子政務的定義所謂電子政務(EGOVERNANCE或EGOVERNING),就是運用計算機、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段,在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)、工作流程和運作方式的優(yōu)化重組和有效改造,構(gòu)建精簡、高效、廉潔、公平的服務型的現(xiàn)代化政府運作模式,以便全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理和服務。電子政務的核心在于將政府的管理和服務借助信息手段集成,實現(xiàn)更高效、更廉潔、更務實的政府監(jiān)管和服務。,13電子政務與辦公自動化,2.電子政務的服務對象電子政務的服務對象包括政府本部門內(nèi)部,也包括其他政府部門,企業(yè)以及社會公眾;從電子政務系統(tǒng)的服務對象來看,電子政務運作方式包括政府部門與政府部門的電子政務、政府和公務員的電子政務、政府和企業(yè)的電子政務以及政府和公眾的電子政務。3.電子政務的應用領(lǐng)域電子政務的應用領(lǐng)域可以歸納為以下8個方面,13電子政務與辦公自動化,(1)以電子文檔交換技術(shù)為工具,推動信息通信及交易處理;(2)實現(xiàn)公文電子化,,建立政府各種資料庫;(3)通過網(wǎng)絡(luò)共享,實行電子稅務;(4)電子采購及招標,在線交易,及在線支付;(5)電子福利支付與查詢;(6)電子郵政;(7)電子身份認證;(8)推動電子商務,構(gòu)建信息安全體系。,13電子政務與辦公自動化,132電子政務的現(xiàn)狀和發(fā)展方向從上個世紀90年代以來,電子政務在各國相繼展開,許多國家都實施了一系列基礎(chǔ)工程,大力發(fā)展了電子政務,成效十分顯著。電子政務不斷從初級階段向高級階段發(fā)展。但由于信息化程度、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、技術(shù)能力等方面存在差異,各國著手實施電子政務的起始時間不同,全球電子政務發(fā)展水平存在著不平衡性。總的來看,發(fā)達國家電子政務起步要早于發(fā)展中國家,其電子政務發(fā)展水平也大大高于發(fā)展中國家。,13電子政務與辦公自動化,1國外電子政務的發(fā)展狀況簡介目前,發(fā)達國家都把電子政務建設(shè)作為政府工作和國家信息化的重要戰(zhàn)略,制定自己的電子政務發(fā)展戰(zhàn)略與遠景。2我國電子政務的現(xiàn)狀我國電子政務的建設(shè)過程經(jīng)歷了三個階段以辦公自動化建設(shè)為核心階段、以行政監(jiān)督為核心的階段和以公共服務為核心的階段。,13電子政務與辦公自動化,3我國電子政務的發(fā)展方向根據(jù)2007年聯(lián)合國有關(guān)機構(gòu)的評估,我國電子政務總體水平與發(fā)達國家相比還存在很大差距。我國電子政務發(fā)展中還存在諸多不完善之處,包括政務信息資源開發(fā)利用滯后,共享機制尚未建立,建設(shè)、管理運行體制不完善,應用系統(tǒng)的潛能未得到充分發(fā)揮,公眾服務水平和效率不高,如何加強經(jīng)濟監(jiān)管、法律法規(guī)和標準化工作、安全保障等方面亟待解決。,13電子政務與辦公自動化,我國電子政務的發(fā)展建設(shè)主要做好以下幾個方面的工作。(1)轉(zhuǎn)變觀念、提高認識(2)制定發(fā)展規(guī)劃并建立統(tǒng)一技術(shù)標準(3)加大行政改革并創(chuàng)新政府管理(4)建立電子政務系統(tǒng)的安全保障體系(5)進一步加強和完善電子政務的立法工作(6)加強電子政務的人性化與動態(tài)交互功能使之更貼近公眾(7)建設(shè)一支能適應電子政務發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)需要的公務員隊伍,13電子政務與辦公自動化,133電子政務的工作模式電子政務所包含的內(nèi)容極為廣泛,幾乎可以包括傳統(tǒng)政務活動的各個方面。電子政務的運作模式有G2G模式、G2E模式、G2B模式和G2C模式等四種。1.G2G電子政務政府與政府之間的電子政務稱作G2G,它是指政府內(nèi)部、政府上下級之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實現(xiàn)的電子政務活動。,13電子政務與辦公自動化,2.G2E電子政務G2E電子政務是指政府(GOVERNMENT)與政府雇員(EMPLOYEE)之間的電子政務。G2E電子政務是政府機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的重要形式,也是G2G、G2B和G2C電子政務模式的基礎(chǔ)。G2E電子政務主要是利用INTRANET建立起有效的行政辦公和員工管理體系,以提高政府工作效率和公務員管理水平服務。,13電子政務與辦公自動化,3.G2B電子政務G2B電子政務是指政府(GOVERNMENT)與企業(yè)(BUSINESS)之間的電子政務。4.G2C電子政務G2C電子政務是指政府(GOVERNMENT)與公民(CITIZEN)之間的電子政務,是政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務。,13電子政務與辦公自動化,134電子政務與辦公自動化的關(guān)系辦公自動化主要是指利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來代替辦公人員的手工作業(yè),從而大幅度地提高辦公效率。政府各級部門逐步建立的各種辦公自動化系統(tǒng)為政府業(yè)務處理遷移到網(wǎng)上進行奠定了基礎(chǔ),電子政務可看成是辦公自動化系統(tǒng)在范圍和功能上的對外延伸,是面向全社會的政府辦公自動化。,13電子政務與辦公自動化,1.電子政務與辦公自動化的差異電子政務和辦公自動化在功能定位、應用主體、系統(tǒng)管理模式等方面均存在較大的差異。2.電子政務是辦公自動化的外延電子政務把辦公自動化系統(tǒng)從內(nèi)部網(wǎng)(INTRANET)延伸到政府機構(gòu)之間的外部網(wǎng)(EXTRANET),再延伸到公眾網(wǎng)(INTERNET)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,這樣的延伸正在全國的各級政府機構(gòu)中逐步進行,一方面是全國范圍內(nèi)各級政府部門內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)的建成,如具備公文傳遞和報表匯總、會議管理等功能;另一方面則是各級政府網(wǎng)站的迅速建立和不斷完善。,
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    • 簡介:OA辦公系統(tǒng)在企業(yè)應用的幾種模式,,相對于其他管理系統(tǒng),很多企業(yè)用戶認為OA辦公系統(tǒng)比較簡單,這是因為用戶只是簡單了解OA中一些常用功能和固定功能而已,從OA實施和推廣的角度來看,簡單易用的系統(tǒng)更有利于在企業(yè)內(nèi)部推廣和實施。但實際上由于企業(yè)所在行業(yè)、管理模式,以及對OA的需求差異性,這就為OA在實際應用和推廣中增加了困難,OA實施并非想象中的那沒簡單。OA辦公系統(tǒng)在企業(yè)中的應用模式可以分成以下幾種模式,,一、OA辦公系統(tǒng)的產(chǎn)品化實施基于OA軟件廠商提供的產(chǎn)品功能進行實施,用戶的個性化OA需求暫時沒有被深入發(fā)掘,或企業(yè)暫時不想有過多的投入。基于OA產(chǎn)品化的實施投入的時間短、成本低、風險小。目前市場上大多數(shù)的OA軟件廠商都是基于這種模式,由于定制開發(fā)的需求難以掌控,周期長、成本高、風險大,軟件廠商和最終用戶都不愿意投入。,,基于標準OA的應用后續(xù)會有兩種轉(zhuǎn)化,一是基于現(xiàn)有的OA基礎(chǔ)上,由原OA廠商針對用戶需求進行擴展和完善,但這要求OA系統(tǒng)具有很好的擴展性和二次開發(fā)能力,單純依賴軟件廠商進行產(chǎn)品升級是不能解決問題的(很多用戶認為軟件廠商的升級能解決其個性化需求,這是極其錯誤的);二是現(xiàn)有OA不能滿足后續(xù)變化的需求,應用的效果不好只能廢棄重新選型。,,二、根據(jù)企業(yè)需求的OA定制開發(fā)這類用戶的特點是企業(yè)的個性化需求比較突出,花了很多的時間選型很難找到符合自身需要的產(chǎn)品,所以選擇OA定制開發(fā)。但OA定制開發(fā)的項目實施周期長、投入大,但成功實施后應用的效果一般都非常好。OA定制開發(fā)最好是選擇能夠在平臺化的OA產(chǎn)品基礎(chǔ)上進行的廠商,因為完全項目化的定制開發(fā)風險大、成本高、周期長,平臺化的OA產(chǎn)品擁有很強的二次開發(fā)能力和擴展能力,同時需要考慮能夠享受OA軟件廠商后續(xù)產(chǎn)品的升級(一般的OA產(chǎn)品在個性化開發(fā)后,無法直接升級);如果企業(yè)定制開發(fā)的內(nèi)容比較多,最終用戶自身投入的時間也會比較多,需要做好整體規(guī)劃和OA軟件廠商的配合。,,三、企業(yè)以O(shè)A辦公為輔,以業(yè)務處理為重點由于OA中集成了企業(yè)的核心業(yè)務,因而對OA使用一般比較頻繁,依賴程度非常高,因而,OA辦公集成企業(yè)業(yè)務的應用效果比較好;但隨著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務模式的變化,有可能會在現(xiàn)有的OA系統(tǒng)上不斷升級業(yè)務系統(tǒng)功能特別是沒有類似行業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)的時候,業(yè)務系統(tǒng)是定制開發(fā)的,或?qū)I(yè)務系統(tǒng)從OA軟件中剝離出來使用更專業(yè)的軟件系統(tǒng)進行解決。,,應用特點這類企業(yè)用戶的特點是單位規(guī)模比較小,核心業(yè)務對管理軟件依賴比較大,或是企業(yè)信息化起步晚,信息化比較弱,企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)沒有建立或不完善,如沒有自己專有的ERP、CRM等管理系統(tǒng),OA辦公系統(tǒng)和業(yè)務系統(tǒng)集成在一起,主要以業(yè)務系統(tǒng)為主,企業(yè)OA辦公為輔。,,四、企業(yè)OA辦公以行政事務為主,OA工作流是核心這類用戶的特點是,單位規(guī)模比較大,涉及的部門和流程比較多、有的存在異地的分支機構(gòu),一般早期已經(jīng)構(gòu)建了企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)(如ERP、銷售管理系統(tǒng)等),希望通過OA辦公系統(tǒng)規(guī)范和解決單位管理、提升管理效率、節(jié)省成本。,,建議這類用戶在進行OA選型時,最好選擇工作流和表單功能強大、成熟穩(wěn)定、性能和安全性好的OA辦公軟件產(chǎn)品。更多關(guān)于OA系統(tǒng)資料HTTP//WWW8MANAGECN/OA/OASOFTWAREHTML,
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    • 簡介:祝您健康,辦公室工作人員如何預防頸椎病,TJESH,,頸椎病又稱頸椎綜合癥,可發(fā)生于中老年人,也可發(fā)生于青年人,是由于人體頸椎間盤逐漸地發(fā)生退行性變、頸椎骨質(zhì)增生或頸椎正常生理曲線改變后刺激或壓迫頸神經(jīng)根、頸部脊髓、椎動脈、頸部交感神經(jīng)而引起的一組綜合癥狀。,什么是頸椎病,,,TJESH,1頸型主訴頭、頸、肩疼痛等異常感覺,并伴有相應的壓痛點。特征是頸部僵硬、不舒服、疼痛,以及活動不靈活,這也是最常見的一種類型。2神經(jīng)根型病人的手掌或手臂麻木、疼痛、握力減弱,有時連拿杯都覺得沒有力,病情嚴重時,整夜疼痛難于入睡。,頸椎病的癥狀有哪些,TJESH,3椎動脈型病人的征狀是偏頭痛、頭暈,或者胸悶、胸痛。每次眩暈發(fā)作都和頸項轉(zhuǎn)動有關(guān)。4交感神經(jīng)型臨床表現(xiàn)為頭暈、眼花、耳鳴、手麻、心動過速、心前區(qū)疼痛等一系列交感神經(jīng)癥狀。,頸椎病的癥狀有哪些,TJESH,,長期從事財會、寫作、打字、辦公室等職業(yè)的工作人員,由于長期低頭伏案工作,使頸椎長時間處于屈曲位或某些特定體位,不僅使頸椎間盤內(nèi)的壓力增高,而且也使頸部肌肉長期處于非協(xié)調(diào)受力狀態(tài),頸后部肌肉和韌帶易受牽拉勞損,椎體前緣相互磨損、增生,再加上扭轉(zhuǎn)、側(cè)屈過度,更進一步導致?lián)p傷,易于發(fā)生頸椎病。,,辦公室工作人員如何預防頸椎病,TJESH,,辦公室工作人員首先在坐姿上應保持自然的端坐位,臀部和背部要充分接觸椅面,雙肩后展,兩肩連線與桌緣平行,脊柱正直,兩足著地。將桌椅高度調(diào)到與自己身高比例合適的最佳狀態(tài),使目光平視電腦屏幕,雙肩放松。避免頭頸部過度前屈或過度后仰,以減輕長時間端坐引起的頸部疲勞。,,,,,辦公室工作人員如何預防頸椎病,TJESH,1坐姿正確要預防頸椎病的發(fā)生,最重要的是坐姿要正確,使頸肩部放松,保持最舒適自然的姿勢。辦公室工作者,還應不時站起來走動,活動一下頸肩部,使頸肩部的肌肉得到松弛。2活動頸部應在工作1~2小時左右,有目的地讓頭頸部向前后左右轉(zhuǎn)動數(shù)次,轉(zhuǎn)動時應輕柔、緩慢,以達到各個方向的最大運動范圍為準。使得頸椎關(guān)節(jié)疲勞得到緩解。,,辦公室工作人員如何預防頸椎病,TJESH,3抬頭望遠當長時間近距離看物,尤其是處于低頭狀態(tài)者,既影響頸椎,又易引起視力疲勞,甚至誘發(fā)屈光不正。因此,每當伏案過久后,應抬頭向遠方眺望半分鐘左右。這樣既可消除疲勞感,又有利于頸椎的保健。,,辦公室工作人員如何預防頸椎病,TJESH,4睡眠方式睡覺時不可俯著睡,枕頭不可以過高、過硬或過低。枕頭中央應略凹進,頸部應充分接觸枕頭并保持略后仰,不要懸空。習慣側(cè)臥位者,應使枕頭與肩同高。睡覺時,不要躺著看書。不要對著頭頸部吹冷風。5避免損傷避免和減少急性頸椎損傷,如避免猛抬重物、緊急剎車等。,,辦公室工作人員如何預防頸椎病,TJESH,6防寒防濕防風寒、潮濕,避免午夜、凌晨洗澡時受風寒侵襲。頸椎病患者常與風寒、潮濕等季節(jié)氣候變化有密切關(guān)系。風寒使局部血管收縮,血流速度降低,有礙組織的代謝和血液循環(huán)。冬季外出應戴圍巾或穿高領(lǐng)毛衫等,防止頸部受風、受寒。7預防感染積極治療頸部感染和其他頸部疾病。,,辦公室工作人員如何預防頸椎病,TJESH,預防頸椎病自我按摩操,,,,,TJESH,預防頸椎病自我按摩操,,,,TJESH,預防頸椎病自我按摩操,,3按揉風池用兩手拇指分別按在同側(cè)風池穴(頸后兩側(cè)凹陷處),其余手指附在頭的兩側(cè),由輕到重地按揉20~30次。功效疏風散寒,開竅鎮(zhèn)痛。,TJESH,預防頸椎病自我按摩操,4拿捏頸肌將左(右)手上舉置于頸后,拇指放置于同側(cè)頸外側(cè),其余四指放在頸肌對側(cè),雙手用力對合,將頸肌向上提起后放松,沿風池穴向下拿捏至大椎穴20~30次。功效解痙止痛,調(diào)和氣血。,,TJESH,預防頸椎病自我按摩操,5按壓肩井以左(右)手中指指腹按于對側(cè)肩井穴在大椎與肩峰連線中點,肩部筋肉處,然后由輕到重按壓10~20次,兩側(cè)交替進行。功效通經(jīng)活絡(luò),散寒定痛。,,TJESH,預防頸椎病自我按摩操,6按摩大椎用左(右)手四指并攏放于上背部,用力反復按摩大椎穴位于后頸部頸椎中最大椎體下方的空隙處各20~30次,至局部發(fā)熱為佳,兩側(cè)交替進行。功效疏風散寒,活血通絡(luò)。,,TJESH,預防頸椎病自我按摩操,7對按內(nèi)、外關(guān)用左(右)手拇指尖放在右(左)手內(nèi)關(guān)穴掌橫紋以上2寸,兩肌腱之間),中指放在對側(cè)的外關(guān)穴(內(nèi)關(guān)穴對面),同時對合用力按揉05~1分鐘,雙手交替進行。功效寧心通絡(luò),寬胸行氣。,,,TJESH,預防頸椎病自我按摩操,8掐揉合谷將左(右)手拇指指尖放在另一手的合谷穴(即虎口處),拇指用力掐揉10~20次,雙手交替進行。功效疏風解表,開竅醒神。,,TJESH,預防頸椎病自我按摩操,9梳摩頭頂雙手五指微曲分別放在頭頂兩側(cè),稍加壓力從前發(fā)際沿頭頂至腦后做“梳頭”狀動作20~30次。功效提神醒目,清腦鎮(zhèn)痛。,,TJESH,,康復操可改善患者頸部的血液循環(huán),松解粘連和痙攣的軟組織。無頸椎病者可起到預防作用。姿勢兩腳分開與肩同寬,兩臂自然下垂,全身放松,兩眼平視,均勻呼吸,站坐均可。1左顧右盼頭先向左后向右轉(zhuǎn)動,幅度宜大,以自覺酸脹為好,30次。2前后點頭頭先前再后,前俯時頸項盡量前伸拉長,30次。,頸椎病預防保健操,TJESH,,3旋肩舒頸雙手置兩側(cè)肩部,掌心向下,兩臂先由后向前旋轉(zhuǎn)2030次,再由前向后旋轉(zhuǎn)2030次。4搖頭晃腦頭向左一前一右一后旋轉(zhuǎn)5次,再反方向旋轉(zhuǎn)5次。5頭手相抗雙手交叉緊貼后頸部,用力頂頭頸,頭頸則向后用力,互相抵抗5次。6雙手托天雙手上舉過頭,掌心向上,仰視手背5秒鐘。,頸椎病預防保健操,TJESH,,,祝您健康,
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    • 簡介:安全健康工作每一天,辦公室人員安全培訓,管理部,,,編制王峰/20111215,在很多人的印象中,安全常常被認為是生產(chǎn)車間人員,特種操作人員的事情,辦公室似乎與安全生產(chǎn)關(guān)系不大。其實不然,辦公室也是要講“安全”的作為現(xiàn)代社會的職業(yè)人士,起碼應該具備三個方面的安全素質(zhì)樹立安全意識,懂得安全知識,掌握安全技能。我們的辦公室職員每天的大部分事件要在辦公室度過,因此要做到每天“平平安安回家去”,良好的安全意識和習慣至關(guān)重要,,前言,目的,1、提高自身安全意識(安全意識)2、了解基本安全知識(安全知識)3、掌握緊急情況應急處理(安全技能),,內(nèi)容,一、安全基礎(chǔ)概念知識;二、安全法律法規(guī);三、辦公室安全工作;四、緊急突發(fā)情況的處理。,,一、安全基礎(chǔ)概念知識,1、事故特性必然性和偶然性,因果關(guān)系。不安全因素是事故發(fā)生的必然性,特殊條件成為事故發(fā)生的偶然性。2、“海因里?!卑踩▌t是美國著名安全工程師海因里希提出的300∶29∶1法則。這個法則意思是說,當一個企業(yè)有300個隱患或違章,必然要發(fā)生29起輕傷或故障,在這29起輕傷事故或故障當中,有1起重傷、死亡或重大事故。3、多米諾骨牌原理海因里希提出,并經(jīng)過一些專家多年改進認同,構(gòu)成事因果順序的五因數(shù)是1社會環(huán)境和管理;→2人為失誤(或過失;→3不安全行為或不安全狀態(tài);→4意外事件;→5傷、亡(后果),,,4、三違違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀律。5、三不傷害不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害。6、特種工電工、電焊工、壓力容器操作工、鍋爐工、廠內(nèi)機動車駕駛員等。7、特種設(shè)備壓力容器、壓力管道、鍋爐、各類廠內(nèi)機動車、各類起重機等。8、三同時新建、改建、擴建項目安全措施必須與主體同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用。,一、安全基礎(chǔ)概念知識,,9、安全色由紅色、黃色、藍色、綠色四種顏色組成。紅色表示禁止、停止;黃色表示注意、警告;藍色表示指令必須遵守;綠色表示安全、通行和提供信息。10、安全教育安全教育是一項為提高員工安全意識、安全技術(shù)水平和防范事故能力而進行的教育培訓工作。包括三級安全教育、特殊工種培訓教育、換崗安全培訓教育、違章人員專門教育、經(jīng)常性安全教育。,一、安全基礎(chǔ)概念知識,下面我們重點介紹一下三級安全教育培訓,,三級安全教育是指對新入廠人員的廠級教育、車間級教育和班組級教育。要求新入廠的人員(包括合同工、臨時工、實習人員及參加勞動的學生等)必須進行不少于三天的三級安全教育,經(jīng)考試合格后方可分配工作。三級安全教育的主要內(nèi)容有以下幾個方面,一、安全基礎(chǔ)概念知識,,一、安全基礎(chǔ)概念知識,廠級安全教育一般由企業(yè)安全部門負責進行主要內(nèi)容應包含①介紹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、法令、法規(guī)及勞動保護的意義、任務、內(nèi)容及基本要求;②介紹本企業(yè)的安全生產(chǎn)情況,包括企業(yè)發(fā)展史(含企業(yè)安全生產(chǎn)發(fā)展史)、企業(yè)生產(chǎn)特點、企業(yè)設(shè)備分布情況(著重介紹特種設(shè)備的性能、作用、分布和注意事項)、主要危險及要害部位,介紹一般安全生產(chǎn)防護知識和電氣、起重及機械方面安全知識,介紹企業(yè)的安全生產(chǎn)組織機構(gòu)及企業(yè)的主要安全生產(chǎn)規(guī)章制度等;③介紹本企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)驗和教訓,結(jié)合企業(yè)和同行業(yè)常見事故案例進行剖析講解,闡明傷、亡事故的原因及事故處理程序等。,,一、安全基礎(chǔ)概念知識,車間級安全教育培訓應由各車間負責進行主要內(nèi)容應包含各車間有不同的生產(chǎn)特點和不同的要害部位、危險區(qū)域和設(shè)備,因此,在進行本級安全教育時,應根據(jù)各自情況,詳細講解。如本車間的生產(chǎn)方式及工藝流程;車間人員結(jié)構(gòu),安全生產(chǎn)組織及活動情況;車間主要工種及作業(yè)中的專業(yè)安全要求;車間危險區(qū)域、特種作業(yè)場所,有毒有害崗位情況;車間安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動保護用品穿戴要求及注意事項;車間事故多發(fā)部位、原因,及相應的特殊規(guī)定和安全要求;車間常見事故和對典型事故案例的剖析;車間安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的經(jīng)驗與問題等。,,一、安全基礎(chǔ)概念知識,班組級安全教育培訓應由各班組負責進行班組是企業(yè)生產(chǎn)的“前線”,生產(chǎn)活動是以班組為基礎(chǔ)的。由于操作人員活動在班組,機具設(shè)備在班組,事故常常發(fā)生在班組,因此,班組安全教育非常重要。介紹本班組生產(chǎn)特點、范圍、作業(yè)環(huán)境、設(shè)備狀況,消防設(shè)施等。重點介紹可能發(fā)生傷害事故的各種危險因素和危險部位,如本崗位使用的機械設(shè)備、工器具的性能,防護裝置的作用和使用方法;講解正確使用勞動保護用品及其保管方法;講解本工種安全操作規(guī)程和崗位責任及有關(guān)安全注意事項;介紹班組安全活動內(nèi)容及作業(yè)場所的安全檢查和交接班制度;教育學員發(fā)現(xiàn)了事故隱患或發(fā)生了事故,應及時報告領(lǐng)導或有關(guān)人員,并學會如何緊急處理險情。,二、安全法律法規(guī),安全生產(chǎn)法律法規(guī)是保護社會生產(chǎn)過程中人民生命安全健康,以及保護國家,集體、人民財產(chǎn)安全的法律規(guī)范的總稱,按其內(nèi)容劃分為安全技術(shù)法規(guī),職業(yè)衛(wèi)生法規(guī),安全管理法規(guī)三類。如壓力容器安全技術(shù)、塵肺病防治條例、安全生產(chǎn)法,,下面我們重點介紹一下安全管理類法律法規(guī)賦予從業(yè)人員的權(quán)利和義務。,,第一百三十四條【重大責任事故罪強令違章冒險作業(yè)罪】在生產(chǎn)、作業(yè)中違反有關(guān)安全管理的規(guī)定,因而發(fā)生重大傷亡事故或者造成其他嚴重后果的,處三年以下有期徒刑或者拘役情節(jié)特別惡劣的,處三年以上七年以下有期徒刑。強令他人違章冒險作業(yè),因而發(fā)生重大傷亡事故或者造成其他嚴重后果的,處五年以下有期徒刑或者拘役情節(jié)特別惡劣的,處五年以上有期徒刑。”,1、刑法中與安全生產(chǎn)有關(guān)的條款,,1、刑法中與安全生產(chǎn)有關(guān)的條款,第一百三十九條【消防責任事故罪不報、謊報安全事故罪】違反消防管理法規(guī),經(jīng)消防監(jiān)督機構(gòu)通知采取改正措施而拒絕執(zhí)行;在安全事故發(fā)生后,負有報告責任人員不報或謊報事故情況的,貽誤事故搶救;后果嚴重的,對直接責任人員,處三年以下有期徒刑或者拘役后果特別嚴重的,處三年以上七年以下有期徒刑,,2、安全生產(chǎn)法有關(guān)內(nèi)容,第九十條規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營單位的從業(yè)人員不服從管理,違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度或者操作規(guī)程的,由生產(chǎn)經(jīng)營單位給予批評教育,依照有關(guān)規(guī)章制度給予處分;造成重大事故,構(gòu)成犯罪的,依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責任。,,2、安全生產(chǎn)法有關(guān)內(nèi)容,安全生產(chǎn)法所規(guī)定從業(yè)人員權(quán)利與義務(簡匯),在從業(yè)過程中了解熟悉從業(yè)人員所承擔的法律義務和責任,就能更好的警醒我們要樹立較強的安全意識時刻做到安全意識心中記,危險因素離你去,三、辦公室安全工作,,辦公室安全隱患知多少,※火災;※觸電;※“電腦病”;※“空調(diào)病”;,還有哪些呢,,舉例說明辦公室內(nèi)要注意“安全”的地方有哪些呢,,辦公室安全涉及的基本上都是小事,可是真的出了紕漏,往往又是大事,撞到了,有木有夾到了,有木有割傷了,有木有,,,,這種情況有木有,1、2、3、4隱患多,發(fā)熱著火幾率大,絆腳傷人有最可能,這種情況有木有,使用延長線,應注意不可將其捆綁;由于電線經(jīng)捆綁后,熱量很難流通,因此溫度升高而將朔膠融解,造成銅線短路著火。,不可用釘子、騎馬釘或訂書針將延長線或電線固定。,這種情況有木有,延長線不可壓在儲物柜或重物下方,以避免發(fā)生損壞產(chǎn)生半斷線危險。,電線內(nèi)部銅線部分斷裂稱為半斷線,當電流流過半斷線時,因電路突燃變窄,造成過負荷而產(chǎn)生高熱,可能引起電氣火災。,這種情況有木有,這樣搬東西下樓安全嗎,存在哪些不安全因素,,辦公室日常工作中的“九項注意”(1),,辦公室日常工作中的“九項注意”(2),,辦公室日常工作中的“九項注意”(3),四、緊急突發(fā)情況的處理,,火災的應急處理觸電應急處理;中暑應急處理;心肺復蘇(CRP),面對辦公室火災要正確判斷,,1、火災應急處理,選擇用手提輕便式滅火器撲滅初起火災,您必須知道滅火器如何操作。在火災現(xiàn)場您是沒有時間閱讀操作說明或者現(xiàn)學現(xiàn)用的您必須對的每每種滅火器的操作方法了如指掌。,,1、火災應急處理,救火須知,,1、火災應急處理,救火須知,1、有滅火器并知道如何使用。2、根據(jù)滅火器的標簽指示,在安全距離以外使用滅火器滅火(至少兩米)。3、在過近的地方噴射會造成燃燒的分散。4、盡量避免直面煙霧,如果控制不了,應放棄滅火,立刻設(shè)法逃生。,,1、火災應急處理,救火須知,當你感覺個人撲救無效的時候要立即放棄救火,選擇逃生并及時報警。,,1、火災應急處理,救火須知,報警須知1、牢記火警電話“119”,事發(fā)時可用任何一部電話播打(注無論欠費與否)。2、火災情況要報詳細單位、區(qū)街號發(fā)生火災,物質(zhì)在燃燒,火勢很大,請速來撲救,我的電話是。3、要派人來主要路口迎接消防車。,,1、火災應急處理,平時生活工作中要注意觀察自己周圍的環(huán)境,并在頭腦中虛擬逃生方案。,,1、火災應急處理,火場逃生自救須知,火災發(fā)生時煙霧通常在上方,逃生的時候要俯下身子頭部保持在地板上方3060厘米處的相對安全區(qū)域,并用濕毛巾罩住嘴。,,1、火災應急處理,火場逃生自救須知,火災發(fā)生時,逃生過程中不要使用電梯,要選擇走樓梯或逃生通道(管道)逃生。因為火災時電梯往往成為煙火通道,且發(fā)生火災是一般電梯會切斷電源。,,1、火災應急處理,火場逃生自救須知,如果你身上著火,不要驚惶。要迅速脫下衣服或就地打滾;也可以跳進水池或向身上潑水;可能的話將澆濕的衣物覆蓋在身上。,,1、火災應急處理,火場逃生自救須知,火災發(fā)生時,最薄的門也能起到阻礙火勢蔓延的作用。火場中每打開一扇門的時候都要先測試溫度,如果發(fā)現(xiàn)煙和火則馬上關(guān)門,用毛巾堵死門縫防止煙霧的滲入。,,1、火災應急處理,火場逃生自救須知,跳樓的目的不是自殺而是逃生,所以跳的時候盡量選擇3層以下。最好能讓下面的人先準備好緩沖鋪墊如費紙箱、海綿床墊等。,,1、火災應急處理,火場逃生自救須知,火災時,3層及以上逃生,盡量不要選擇跳樓逃生,辦公室窗簾往往作為自救逃生繩索使用,但在使用時必須先擰成繩子并蘸水以增強拉力。,,1、火災應急處理,火場逃生自救須知,防患未然,提高意識;平時要進行逃生訓練。,,1、火災應急處理,火災應急要“三會”“一救、二報、三逃”,一會(一救)小火要會撲救,關(guān)鍵是在火災初期;二會(二報)火災發(fā)生后,無法撲滅時要會報警;三會(三逃)在火勢無法控制時,要懂得自救逃生;,,1、火災應急處理,總結(jié),2、觸電應急處理,,,1、使觸電者脫離帶電體。發(fā)現(xiàn)有人觸電后,應立即關(guān)閉開關(guān)、切斷電源。同時,用木棒、皮帶、橡膠制品等絕緣物品挑開觸電者身上的帶電物品,將其搬抬到安全地帶平躺。并立即撥打報警求助電話。2、清理異物保持傷者呼吸通暢。觸電者脫離帶電體后,應立即解開妨礙觸電者呼吸的緊身衣服、皮帶等,檢查觸電者的口腔,清理異物,如有假牙,則應取下。3、立即就地進行搶救。如呼吸停止,應采用口對口人工呼吸法搶救;如心臟停止跳動,應進行人工胸外心臟按壓法搶救,絕不能無故中斷。4、如有電燒傷的傷口,應保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去,傷口全部用清潔布片覆蓋,防止污染。四肢燒傷時,先用清潔冷水沖洗,然后用清潔布片或消毒紗布覆蓋送醫(yī)院。,2、觸電應急處理,,觸電1分鐘后開始救治者,90%有良好效果;6分鐘后開始救治者,10有良好效果,而從12分鐘后開始救治者,救活的可能性就很小了,由此可知,動作迅速是非常關(guān)鍵的。,觸電急救時間就是生命,一般觸電者往往是心臟、肺部及神經(jīng)系統(tǒng)等承受不住電流沖擊、引起心跳或呼吸驟停而死亡。但多數(shù)短暫觸電者都會有“假死”現(xiàn)象(1)心跳停止,但呼吸尚存在(2)呼吸停止,但心跳存在(3)心跳與呼吸全停止。對于有心跳無呼吸或有呼吸無心跳的情況(那只是暫時現(xiàn)象),若搶救遲緩一些,就會導致觸電者心跳呼吸全都停止,甚至造成真正死亡。,3、中暑應急處理,,中暑的先兆癥狀是大量出汗、口渴、頭昏、耳鳴、胸悶、心慌、惡心、四月支無力等。此時應立即停止工作或運動,到陰涼處休息,可喝些涼飲(非冷飲)、淡鹽水,可服用藿香正氣水、十滴水、人丹等解暑成藥。如果在有先兆癥狀時不采取措施而繼續(xù)在高溫環(huán)境中工作或運動,患者可能發(fā)展到中度或重度中暑,出現(xiàn)體溫上升,皮膚灼熱、呼吸急促、嘔吐、煩躁、抽搐、昏迷。此時需將患者抬到陰涼通風處,即開患者衣物,保持通風散熱,還可用冰袋敷患者頭、頸、腋、腹股溝部位,并迅速送醫(yī)院搶救。,4、心肺復蘇,,心搏驟停的嚴重后果以秒計算10秒意識喪失、突然倒地30秒“阿斯綜合征”發(fā)作60秒自主呼吸逐漸停止3分鐘開始出現(xiàn)腦水腫6分鐘開始出現(xiàn)腦細胞死亡8分鐘“腦死亡”(救活了也是植物人)心肺復蘇的“黃金8分鐘”,心肺復蘇在多種急救,4、心肺復蘇,,第一階段第一個ABCDA氣道開放、B人工呼、C胸外按壓D除顫、,4、心肺復蘇,,昏迷病人舌和會厭阻塞上呼吸道,4、心肺復蘇A氣道開放,,壓頭抬頦、舌和會厭抬舉、解除阻塞,,4、心肺復蘇A氣道開放,不仰頭托頜法,,4、心肺復蘇A氣道開放,呼吸停止的判斷,壓頭抬頦后,隨即耳貼近嘴鼻眼看(胸部起伏)、耳聽(氣流)面感(氣息)沒有胸部起伏、氣息、氣流感覺沒有呼吸,即可人工呼吸5秒內(nèi)完成判斷,,4、心肺復蘇B人工呼吸,判斷呼吸,,4、心肺復蘇B人工呼吸,口對口呼吸要點,開放氣道、張口、捏鼻吹氣方法深吸氣、口包口,密閉緩慢吹氣吹氣時間2秒(吹1秒,間隔1秒),,4、心肺復蘇B人工呼吸,口對口人工呼吸,,4、心肺復蘇B人工呼吸,吹入氣量700~1000ML有效標準胸部抬起吹氣后、松鼻、離唇、眼視胸部、深吸氣吹氣/按壓比例230緩慢吹氣,擴張蔞縮的肺,減小胃膨脹膈上升、防止食物反流誤吸,,4、心肺復蘇B人工呼吸,心臟與胸骨的位置關(guān)系,心跳停止判斷,按壓定位沿肋骨緣向上滑到胸骨底部(劍突上2橫指),把另一只手掌根靠在手指上(胸骨下半部),兩乳頭間,按壓定位第二只手重疊在第一只手上手指交叉、掌根緊貼胸骨,按壓深度,胸骨下陷4~5CM有效標準能觸摸到頸或股動脈搏動按壓頻率100次/MIN(18秒完成30次按壓)按壓和放松時間各占50,真確按壓姿勢示意圖,,4、心肺復蘇,錯誤動作,,4、心肺復蘇,CPR動態(tài)評估,首次評估給予兩次有效呼吸初始做完5個按壓/通氣(302)輪回除顫一次繼續(xù)五個輪回CPR立即評估以后每35分鐘評估一次,何時停止CPR,患者恢復自主循環(huán)呼吸及脈搏恢復有專業(yè)醫(yī)護人員接手環(huán)境安全危及到施救者判定死亡無救(心電圖、致死性傷害、疾病終末期、死亡已久)原則上院前不停止CPR,,4、心肺復蘇,
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    • 簡介:辦公室常見病及預防,寮步醫(yī)院內(nèi)科黃校權(quán),辦公室常見病,頸椎病、空調(diào)病、失眠、高尿酸血癥、痛風、頸肩腕綜合征、頭痛、電腦眼病、電磁輻射等。亞健康、免疫力低下、肥胖、高血壓、脂肪肝、糖尿病、高血脂、骨質(zhì)疏松癥、抑郁癥、焦慮癥等。,目錄,第一節(jié)頸椎病第二節(jié)空調(diào)病第三節(jié)痛風第四節(jié)失眠第五節(jié)亞健康,生活方式與健康,一、頸椎病長期低頭看文件、寫字或操作電腦,使頸部長期處于一種姿勢,導致頸部肌肉韌帶勞損,椎體骨質(zhì)磨損,增生等而發(fā)生頸椎病。,頸椎病的危險信號反復發(fā)作的頸腰背痛;頭痛、上肢發(fā)麻;手指發(fā)麻,上肢無力;偏頭痛、頭暈,發(fā)作都和頸項有關(guān);長期打呼嚕;總是將頭歪向一側(cè);,,頸椎X線檢查表現(xiàn)頸椎生理曲度變直,鉤突變尖,椎間孔變小,椎間隙變窄,椎體唇樣改變,椎體增生等等。,頸椎保健措施①每工作12小時,休息1015分鐘,做頸部運動有目的地讓頭頸部向前后左右轉(zhuǎn)動數(shù)次,轉(zhuǎn)動時應輕柔、緩慢,以達到各個方向的最大運動范圍為準。使得頸椎關(guān)節(jié)疲勞得到緩解,頸椎保健措施②當長時間近距離看物,尤其是處于低頭狀態(tài)者,應抬頭向遠方眺望半分鐘左右。這樣既可消除疲勞感,又有利于頸椎的保健。③避免頭部負重物,避免頸部閃傷、挫傷等。④避免高枕睡覺的不良習慣⑤要及時治療肩周炎等頸、肩、背部的軟組織損傷。,二、空調(diào)病醫(yī)學界目前還沒有一個明確的定義,凡因使用空調(diào)不當,導致人體不能適應而產(chǎn)生的疾病都可籠統(tǒng)地稱為空調(diào)病。,,常見空調(diào)病表現(xiàn),1空調(diào)不適癥頭暈、頭痛、胸悶、疲倦、手腳發(fā)涼、工作效率低、口渴、食欲不振、腹瀉等腸胃不適,女性月經(jīng)失調(diào)2感染性疾病頭痛、咽痛、流涕、咳嗽、發(fā)熱等感冒3過敏性疾病口干、皮膚粘膜4四肢關(guān)節(jié)疼痛、僵硬、肌肉痙攣、口角歪斜,合理使用空調(diào),少開空調(diào),多利用自然風降低室內(nèi)溫度,適量流汗是預防要訣室溫夏季宜在24~28℃,冬季19~22℃,室內(nèi)外溫差56℃為宜年老體弱、幼兒、慢性病者,盡量少用空調(diào),用時最好將室內(nèi)溫度控制在27~28℃不在空調(diào)房間中久坐,注意間歇站起修休息、活動,增進末梢血液循環(huán),定時出來透透氣常開窗通風換氣,以確保室內(nèi)外空氣的對流交換,開機1~3小時后應關(guān)機并開窗通風,多利用自然風降低室內(nèi)溫度多喝水常用吸滿水的墩布拖地保濕,使房間內(nèi)保持適度的濕度,防治策略,三、痛風痛風是一個常見的風濕病,古時候稱為“帝王病”或“富貴病”。痛風是由于嘌呤代謝紊亂和(或)尿酸排泄障礙所致血尿酸增高的一種疾病,典型表現(xiàn)為關(guān)節(jié)紅腫、畸形及痛石形成等不適。,痛風預防牢記十二字1、管住嘴煙、酒、動物內(nèi)臟、海鮮、豆類、香菇及肉湯、濃茶、咖啡、辣椒等食品可以誘發(fā)或加重痛風2、減體重3、多飲水4、勤運動,四、失眠失眠是指無法入睡或無法保持睡眠狀態(tài)導致的睡眠不足。最常見的有無法入睡、入睡困難、睡后易醒、睡眠中斷、醒后無法再入睡等情形。,,為什么要睡眠,睡眠能消除疲勞、恢復體力。睡眠時人體處于相對靜止狀態(tài),人體大多數(shù)功能降低,合成代謝大于分解代謝,有利于營養(yǎng)供給,彌補損耗,儲存能量,解除疲勞。,睡眠時間長短有沒有正常值,人的睡眠時間,我們究竟需要多少睡眠量,充足的睡眠量指第二天不覺得思睡如果思睡影響了日常的生活,那您需要更多的睡眠。一些人需要增加睡眠量,另外一些人可能需要減少不同生命階段需要不同的睡眠需求,保持良好睡眠的要訣,營造良好的睡眠環(huán)境。入睡時,要把燈光調(diào)暗,讓人能夠在安靜的環(huán)境下輕松入睡。睡前睡眠前避免咖啡、煙酒;睡前不要過于興奮。睡前要調(diào)整好情緒,不能讓人過于興奮,否則會延長入睡時間,入睡后也容易做夢。在睡覺之前聽一些舒緩而有節(jié)律的音樂,建立誘導睡眠的條件反射。合適的室溫、厚薄適中的被褥、寬松的衣服。,五、亞健康指非病非健康狀態(tài),這是一類次等健康狀態(tài),是介于健康與疾病之間的狀態(tài)。類似人們常說的慢性疲勞綜合征。,,衛(wèi)生部調(diào)查表明上班族中有48的員工處于亞健康狀態(tài)。北京753上海735廣州744北京調(diào)查表明IT行業(yè)和企業(yè)高管人群的亞健康比例分別為91和86,亞健康的臨床表現(xiàn)①常感胸悶、心慌、氣短、憋氣。②食欲不佳,腹脹、腹瀉或便秘。③常感腰酸背痛,關(guān)節(jié)不適。④經(jīng)常頭痛,悶、脹、暈、記憶力差、易疲乏、入睡難、易醒、惡夢多。⑤莫名其妙的出現(xiàn)心煩意亂,遇事愛生氣,易緊張和恐懼。,亞健康的防治對策①保持良好心態(tài),自我減壓。心胸開闊,廣交朋友,樂于助人,笑口常開,與同事和睦相處。②生活規(guī)律,勞逸結(jié)合,避免過度勞累與緊張,保證每天睡眠68小時。③飲食清淡易消化,低糖、低鹽、低脂、足夠的蛋白質(zhì)與維生素,不暴飲暴食。要多吃新鮮蔬菜與水果。④戒煙限酒,每日可適當飲用50100毫升紅葡萄酒。,,亞健康的防治對策⑤每天堅持3040分鐘有氧運動,如快步走、慢跑、游泳、太極拳等。⑥常喝綠茶。⑦常曬太陽,每天需陽光照射30分鐘。⑧辦公室及家庭要自然通風,盡量少用電腦,手機、微波爐、電視等。⑨糾正酸性體質(zhì)。,,有健康才有“戰(zhàn)斗力”給忘我工作者的健康語,謝謝,
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    • 簡介:混合式/在線式共享課程教師使用手冊,掃描二維碼下載智慧樹APP,智慧樹登錄學習手冊,一、手機端APP學習登錄手冊二、網(wǎng)頁版登錄使用學習操作三、開課前四、開課中五、考核六、溫馨小貼士,手機客戶端登錄學習之步驟二,第一步,進入登錄/注冊界面,賬戶是手機號碼,初始密碼是123456。,第二步,登錄成功后,點擊【教學】,點擊上方思想老師所對應的課程,可查看到學生學習報到總數(shù)。,手機客戶端登錄學習步驟三,第三步,點擊學生總數(shù),查看【學生進度】實時關(guān)注學生動態(tài),對于學習不積極的學生進行引導并督促學習。,手機客戶端登錄學習之步驟四,網(wǎng)頁版登錄學習之步驟一智慧樹網(wǎng)址WWWZHIHUISHUCOM,,打開智慧樹網(wǎng)頁后,選擇注冊,輸入手機號,密碼,驗證碼進行賬號注冊注冊完成后直接選擇【登錄】,使用手機號進行賬號登錄。,登錄成功后,點擊右上角姓名處,點擊【在線學堂】,我的課程中查看【運行中】課程就可以進行線上學習了。,開課前,03,1導學課,(1)報到提醒學生務必到智慧樹專屬頁面HTTP//PORTALSZHIHUISHUCOM/XAUFE及時完成報到,2017年3月7日3月18日為平臺統(tǒng)一報到時間。報到注冊后,請及時督促學生開始課程的在線課程學習。(2)在線學習要求按照課程教學計劃安排學習,及時完成章節(jié)測試。(3)共享課程學生導學視頻通過學習共享課程學生學習手冊或觀看“共享課程學生導學視頻”讓學生知道如何利用智慧樹平臺進行學習。,開課中,04,在學生開始共享課程的學習過程中,選課學校教師需要引導學生自主完成在線視頻學習、督促學習進度、在線討論答疑。,1在線學習(1)查看、督促學生的學習進度查看學生學校進度,開課中,04,可以設(shè)置自動督促,也可以對學生按規(guī)則督促或者選擇相應的學生進行批量督促,也可以對某個學生進行單個督促。系統(tǒng)會發(fā)送站內(nèi)信、郵件予以督促。,(2)查看、批閱學生作業(yè),開課中,04,05,考核,其他,1學期分析,2教學調(diào)查,教師可以通過教學調(diào)查發(fā)布調(diào)查問卷,了解教學效果、學生學習情況和學生意見。,06,溫馨小貼士,
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    • 簡介:海綿城市建設(shè)初步方案,2017年5月,目錄,項目簡介,1,區(qū)域位置場地現(xiàn)狀現(xiàn)狀問題基本條件,項目方案,2,設(shè)計定位與目標項目分析方案設(shè)計工程量,項目建設(shè),3,建設(shè)效果維護管理,項目簡介,區(qū)域位置場地現(xiàn)狀現(xiàn)狀問題基本條件,1,項目方案,設(shè)計定位與目標項目分析方案設(shè)計工程量,項目建設(shè),建設(shè)效果維護管理,項目簡介,區(qū)域位置,LOCATION,基地東側(cè)為蘇蠡路,南側(cè)是先鋒路,西側(cè)為新嘉福驛站,北側(cè)為新驛鐵建材。項目占地面積1504771㎡。,項目簡介,區(qū)域位置,LOCATION,項目周邊地理環(huán)境優(yōu)越,距離石湖東路地鐵站15KM,距離長橋中學09KM,萬達廣場10KM,石湖景區(qū)14KM。,項目簡介,場地現(xiàn)狀,SITESITUATION,項目基地,基地屬長江三角洲沖、湖積平原。原為空地,經(jīng)市政園林部門修正,場地現(xiàn)狀為草地。場地地面大部分高程378M。東側(cè)蘇蠡路中間有一條小河。,項目簡介,現(xiàn)狀問題,CURRENTSITUATION,項目建設(shè)用地中,地下室面積占用地面的80。綠地率只有15,且多為屋頂綠化和植草磚停車位。硬質(zhì)道路面積較大。,項目簡介,基本條件,BASICCONDITIONS,,降雨量,19601990年月均降雨量,項目簡介,基本條件,BASICCONDITIONS,根據(jù)蘇地2016WG84號地塊巖土工程勘察中間資料(如下),可知項目所在地表層土為填土層,土壤滲透性較差,地下水位較高,地下水標高152156。,31地基土的構(gòu)成與特征本次勘察資料揭示5045M以淺各土層由雜填土、淤泥質(zhì)雜填土、黏土、粉質(zhì)黏土、粉土、粉砂等組成,屬第四系全新統(tǒng)(Q4)至晚更新統(tǒng)(Q3)地層。4水文地質(zhì)條件41區(qū)域水文蘇州地區(qū)歷史最高洪水位為249M(1954年),最低枯水位為001M(1934年),年平均水位為088M,最高年平均水位139M(根據(jù)1951~1992年統(tǒng)計資料),1999年楓橋水文站記錄到最高洪水位達269M。42場地地下水蘇州地區(qū)潛水歷史最高水位為標高263米,蘇州地區(qū)潛水歷史最低水位為標高021米,近年來,最高潛水水位為標高250M。。421淺部潛水主要賦存于地表填土及淺層粘性土孔隙、根孔、蟲孔中,該地下水位主要經(jīng)過大氣降水地面滲透補給,通過蒸發(fā)排泄。其變化與降水量密切相關(guān),通常高水位出現(xiàn)在7~9月份,枯水位出現(xiàn)在1~3月份,其余為平水期。勘察期間測得潛水初見地下水位標高一般介于122~126M,穩(wěn)定水位標高介于152~156M。422微承壓水微承壓水與承壓水場地淺部微承壓水主要賦存于層⑥粉土、⑦粉砂中,該含水層在整個場區(qū)內(nèi)均有連續(xù)分布,厚度一般,水力聯(lián)系性強,賦存的水量較大,主要通過側(cè)向徑流補給與排泄,水位年變化幅度10M左右??辈鞎r測得其穩(wěn)定水位0810M。423承壓水本次勘察揭露的承壓水賦存于層⑩粉砂、⑿粉砂中,主要通過越流及徑流補給,該水層埋置較深,對本工程影響不大。,水文地質(zhì)條件,2,項目方案,,設(shè)計定位與目標項目分析方案設(shè)計工程量,項目簡介,區(qū)域位置場地現(xiàn)狀現(xiàn)狀問題基本條件,項目建設(shè),建設(shè)效果維護管理,項目方案,設(shè)計定位與目標,OBJECTIVEANDAIM,設(shè)計定位遵循生態(tài)優(yōu)先原則,促進雨水資源的利用和生態(tài)環(huán)境保護,減少區(qū)域雨水徑流外排量;在布局和縱向高程設(shè)計基礎(chǔ)上,結(jié)合景觀設(shè)計,將“易澇區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬坝^區(qū)”;改善出流水質(zhì),降低區(qū)域雨水徑流污染負荷,達到生態(tài)效果。設(shè)計目標年徑流總量控制率達70(175MM/D);場地綜合徑流系數(shù)≤045;單位面積控制容積≥80M3。,項目方案,項目分析,PROJECTANALYSIS,用地分析地下室覆土多為10M。,市政預留雨水管位置,項目方案,項目分析,PROJECTANALYSIS,管網(wǎng)分析現(xiàn)狀市政雨水管網(wǎng)預留管線位于先鋒路,共有三處,管徑均為DN600。,,,,,項目方案,項目分析,PROJECTANALYSIS,豎向分析現(xiàn)狀豎向未定,場地內(nèi)部建議沿紅線坡向兩側(cè)綠化。,雨水管網(wǎng)設(shè)計重現(xiàn)期取2A,初步計算接入市政管網(wǎng)雨水管徑DN600,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,截留至雨水回用池,接市政雨水管網(wǎng),,,,雨水管網(wǎng)流向,雨水收集池,項目方案,項目分析,PROJECTANALYSIS,內(nèi)澇分析內(nèi)澇設(shè)計重現(xiàn)期取50年;地面積水設(shè)計標準1、居民住宅和工商業(yè)建筑物的底層不進水。2、道路中一條車道的積水深度不超過15CM。為確保達到設(shè)計標準,應滿足下列要求(1)建筑物底層正負零標高應高于洪水位;(2)地下汽車車庫和自行車車庫入口、坡底皆設(shè)置連篦,并采取自排、強排設(shè)施防止雨水進入地下建筑內(nèi)部。(3)小區(qū)內(nèi)地面標高高于周邊道路標高,且小區(qū)內(nèi)道路相對低點雨水可通過道路豎向排放入下游低點。,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,技術(shù)流程,綠色屋頂硬質(zhì)屋面,道路,硬質(zhì)鋪裝,透水鋪裝,停車場,普通綠地,道路找坡,綠地找坡,雨落管斷接,場地雨水管網(wǎng),雨水收集池,市政雨水管網(wǎng),回用系統(tǒng),分流,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,匯水分區(qū)為使海綿設(shè)施小型分散布置于整個場地,現(xiàn)將場地劃分為12個子匯水區(qū)。水流方向分區(qū)編號,,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,LID設(shè)施布置(一)場地鋪裝類型如下,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,設(shè)施規(guī)模計算,表1項目區(qū)下墊面性質(zhì)指標(總計),1,2,3,4,5,6,7,8,表2徑流系數(shù)取值表,說明表1數(shù)據(jù)由CAD圖紙獲?。槐?數(shù)據(jù)參照室外排水設(shè)計規(guī)范和雨水控制與利用工程設(shè)計規(guī)范,設(shè)施規(guī)模計算,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,綜合徑流系數(shù)設(shè)計需調(diào)蓄容積計算,式中Ψ綜合雨量徑流系數(shù);Φ雨量徑流系數(shù);S面積,1,090;,2,035;,3,030;,4,090;,5,040;,6,040;,7,8,100,015;,式中V設(shè)計調(diào)蓄容積,M3H設(shè)計降雨量,取208MMΨ綜合雨量徑流系數(shù)F匯水面積,HA,V10HΨF,設(shè)施規(guī)模計算,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,此次設(shè)計為確保LID設(shè)施的均勻分布,采用各子分區(qū)獨立計算,最終采用各子分區(qū)的年徑流總量控制率的加權(quán)平均值,作為場地的年徑流總量控制率值。雨水回用水量依據(jù)綠建計算為200M3。各分區(qū)設(shè)施規(guī)模如下表,設(shè)施規(guī)模計算,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,設(shè)施規(guī)模計算,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,設(shè)施規(guī)模計算,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,設(shè)施規(guī)模計算,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,設(shè)施規(guī)模計算,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,設(shè)施規(guī)模計算,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,設(shè)施規(guī)模計算,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,設(shè)施規(guī)模計算,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,設(shè)施規(guī)模計算,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,設(shè)施規(guī)模計算,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,設(shè)施規(guī)模計算,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,設(shè)施規(guī)模計算,雨水管網(wǎng)設(shè)計,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,(1)雨水量計算公式QQΨF其中Q雨水流量(L/S)Q設(shè)計暴雨強度L/SHM2Ψ流量徑流系數(shù)F匯水面積(HM2),(2)暴雨強度公式Q330663(108201LGP)T189907735式中Q設(shè)計暴雨強度(L/SHM2)P設(shè)計重現(xiàn)期(A)T設(shè)計降雨歷時(MIN),(3)暴雨重現(xiàn)期PP3年(4)徑流系數(shù)Ψ取0549場區(qū)接入市政管網(wǎng)管道DN600。,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,典型設(shè)施,透水鋪裝剖面圖,透水鋪裝,除消防車道、消防登高面,其余場地鋪裝盡量采用透水鋪裝,鋪裝形式根據(jù)景觀專業(yè)需求可作相應改變。機動車、非機動車停車位采用植草磚透水鋪裝。,,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,典型設(shè)施,植草磚鋪裝剖面圖,透水鋪裝,除消防車道、消防登高面,其余場地鋪裝盡量采用透水鋪裝,鋪裝形式根據(jù)景觀專業(yè)需求可作相應改變。機動車、非機動車停車位采用植草磚透水鋪裝。,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,典型設(shè)施,屋頂綠化構(gòu)造層剖面圖,屋頂綠化,在屋頂設(shè)置綠化,對雨水徑流有一定的污染物去除作用和減少屋頂雨水徑流系數(shù)的作用。,①喬木②地下樹木支架③與女兒墻間留出空隙。或使種植基質(zhì)厚度低于防水層高度15CM以下④環(huán)形排水管⑤種植基質(zhì)⑥過濾層⑦滲水管⑧排(蓄)水層⑨隔根層,項目方案,方案設(shè)計,PROJECTDESIGN,典型設(shè)施,雨水收集處理系統(tǒng),收集屋面、地面的雨水,經(jīng)處理后用于綠化灌溉,道路沖洗等。收集池容量200M3,項目方案,工程量,QUANTITIESBILL,3,項目簡介,區(qū)域位置場地現(xiàn)狀現(xiàn)狀問題基本條件,項目方案,設(shè)計定位與目標項目分析方案設(shè)計工程量,項目建設(shè),建設(shè)效果維護管理,項目建設(shè),建設(shè)效果,CONSTRUCTIONEFFECT,建成后年徑流總量控制率達735,對應的日降雨量約2655MM。場地綜合徑流系數(shù)達到045。單位面積控制容積200M3/15HA133M3/HA≥80M3/HA。一般采用SS作為城市面源污染控制指標,低影響開發(fā)雨水系統(tǒng)的年SS總量去除率可用下述方法計算年SS總量去除率年徑流總量控制率低影響開發(fā)設(shè)施對SS的平均去除率。本項目年SS總量去除率為588,計算如下,項目建設(shè),維護管理,MAINTENANCEMANAGEMENT,,謝謝,
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    • 簡介:,一種基于內(nèi)存共享機制的容器間快速通信方法研究,BUPT,演講者陸文龍學校北京郵電大學,,目錄,研究概述,研究介紹,研究背景和意義,系統(tǒng)測試,,研究概述,,研究概述,,,研究背景和意義,研究背景和意義,,DOCKER是一款輕量級虛擬化容器的管理引擎,利用LINUX內(nèi)核特性命名空間(NAMESPACES)及控制組(CGROUPS)為容器提供隔離的運行環(huán)境。IPCNAMESPACES隔離特定的IPC資源,這導致LINUX系統(tǒng)上傳統(tǒng)的進程間通信方式(如SYSTEMVIPC)不能應用在同宿主DOCKER容器間的進程通信中,同宿主DOCKER容器間通常采用LINUXBRIDGE的方式進行通信。本研究提出的基于內(nèi)核共享內(nèi)存的同宿主DOCKER容器間通信方案,相比于LINUXBRIDGE通信方式,在以下方面做出了改進優(yōu)化的數(shù)據(jù)傳輸路徑輕量級的應用程序接口,7,,研究介紹,,系統(tǒng)介紹,,系統(tǒng)包括三個管理模塊容器管理、連接管理和內(nèi)存空間管理,在DOCKER容器的宿主機操作系統(tǒng)內(nèi)核中,維護一張容器表和一張連接狀態(tài)表,以及一個共享內(nèi)存池。,內(nèi)存空間管理,,數(shù)據(jù)塊,緩沖區(qū)狀態(tài)信息,,內(nèi)存池,讀指針,寫指針,數(shù)據(jù)塊,數(shù)據(jù)塊,數(shù)據(jù)塊,數(shù)據(jù)塊,數(shù)據(jù)塊,容器管理,,連接管理,,服務端,客戶端,,系統(tǒng)測試,測試環(huán)境,,測試結(jié)果,,,THANKYOU,THANKYOU,BUPT,陸文龍,
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    • 簡介:,,EXCEL2010電子表格制作案例教程,項目八數(shù)據(jù)的保護與共享,任務一,任務二,數(shù)據(jù)的保護,工作表、單元格內(nèi)容與公式的隱藏與顯示,共享工作簿,任務三,一、保護工作簿,二、保護工作表,任務一數(shù)據(jù)的保護,三、保護單元格,一、保護工作簿,為防止他人在工作簿中添加或刪除工作表,以及改變工作簿窗口的大小和位置等,可以為工作簿設(shè)置保護措施。,結(jié)構(gòu)選中此復選框,可使工作簿的結(jié)構(gòu)保持不變。例如,刪除、移動、復制、重命名、隱藏工作表或插入新的工作表等操作均無效(但允許對工作表內(nèi)的數(shù)據(jù)進行操作)。窗口選中此復選框,當打開工作簿時,不能更改工作簿窗口的大小和位置,不能關(guān)閉工作簿窗口。密碼在此編輯框中輸入密碼,可防止未授權(quán)的用戶取消工作簿的保護。密碼區(qū)分大小寫,它可以由字母、數(shù)字、符號和空格組成。,打開要進行保護的工作簿,打開“保護結(jié)構(gòu)和窗口”對話框,設(shè)置保護選項并確定,,二、保護工作表,保護工作簿只能防止工作簿的結(jié)構(gòu)和窗口不被編輯修改,要使工作表中的數(shù)據(jù)不被別人修改,還需對相關(guān)的工作表進行保護。,選擇要進行保護的工作表,打開“保護工作表”對話框,設(shè)置保護選項并確定,此時,工作表中的所有單元格都被保護起來,不能進行在“保護工作表”對話框中沒有選擇的操作。如果試圖進行這些操作,系統(tǒng)會彈出提示對話框,提示用戶該工作表是受保護且只讀的,,三、保護單元格,默認情況下,“鎖定”復選框是選中的,表示保護工作表后便不能編輯單元格內(nèi)容,在工作表中選中不需要保護的單元格區(qū)域,然后在“設(shè)置單元格格式”對話框的“保護”選項卡中取消“鎖定”復選框,確定后再打開“保護工作表”對話框,設(shè)置保護密碼,取消“選定鎖定單元格”復選框,然后單擊“確定”按鈕,在打開的對話框中輸入密碼并確定。此時只可對先前選定的單元格區(qū)域進行編輯操作,而其他單元格則受到保護,只能查看。,任務二工作表、單元格內(nèi)容與公式的隱藏與顯示,一、隱藏/顯示工作表、行或列,二、隱藏/顯示單元格內(nèi)容,三、隱藏/顯示單元格公式,為避免對工作表數(shù)據(jù)執(zhí)行誤操作,或防止他人查看工作表中的重要數(shù)據(jù)和公式,可以將工作表、單元格或公式暫時隱藏起來。當隱藏這些內(nèi)容時,數(shù)據(jù)從視圖中消失,但并沒有從工作簿中刪除。,一、隱藏/顯示工作表、行或列,要隱藏工作表、行或列,可切換到要隱藏的工作表,或選擇要隱藏的行或列,然后單擊“開始”選項卡上“單元格”組中的“格式”按鈕,從彈出的列表中選擇“隱藏和取消隱藏”“隱藏工作表”、“隱藏行”或“隱藏列”即可。,,,,,要顯示被隱藏的工作表,可在“格式”列表中選擇“隱藏和取消隱藏”“取消隱藏工作表”項,打開“取消隱藏”對話框,在“取消隱藏工作表”列表框中選擇要顯示的工作表,單擊“確定”按鈕。重復該操作可將隱藏的多個工作表顯示。,要取消隱藏的行或列,可按住【SHIFT】鍵選中被隱藏行或列的上下行或左右列,然后在“格式”列表中選擇“隱藏或取消隱藏”“取消隱藏行”或“取消隱藏列”。,二、隱藏/顯示單元格內(nèi)容,要隱藏單元格內(nèi)容,可選擇要隱藏內(nèi)容的單元格區(qū)域,打開“設(shè)置單元格格式”對話框,在“數(shù)字”選項卡的“分類”列表框中選擇“自定義”項,然后在“類型”編輯框中鍵入三個半角的分號“”,單擊“確定”按鈕后,選中單元格區(qū)域的內(nèi)容將不會顯示在工作表的單元格中。但當單擊某個單元格后,編輯欄中還會顯示其內(nèi)容。,,,,要顯示隱藏的單元格內(nèi)容,可選定要顯示內(nèi)容的單元格區(qū)域,然后單擊“開始”選項卡上“編輯”組中的“清除”按鈕,在展開的列表中選擇“清除格式”項。,三、隱藏/顯示單元格公式,在工作簿文件中,如果不希望別人看到所使用的計算公式,如,利潤的計算公式或成本的核算公式等,此時可以將公式隱藏起來,以達到保密的目的,必要時再將其顯示。,,選定希望隱藏公式的單元格區(qū)域(或單元格),打開“設(shè)置單元格格式”對話框,單擊“保護”選項卡,選中“隱藏”復選框并單擊“確定”按鈕,然后按前面的方法將公式所在工作表保護,此時單擊含有公式的單元格,編輯欄中不顯示公式。如果要顯示隱藏的公式,只需撤銷工作表的保護即可。注意只有在工作表被保護時,隱藏公式才有效,任務三共享工作簿,一、設(shè)置工作簿的共享狀態(tài),二、對共享工作簿進行編輯,三、合并共享工作簿,如果需要多人同時編輯同一個工作簿,可以使用EXCEL2010的共享工作簿功能,將它保存到其他用戶可以訪問到的網(wǎng)絡(luò)位置上,方便其他用戶同時編輯、查看和修訂。它能使每位參與者都可以看到其他用戶輸入和修改的數(shù)據(jù),特別適用于分組性的工作。當完成工作表的各項編輯和修訂操作后,可以停止共享工作簿。,一、設(shè)置工作簿的共享狀態(tài),在通常情況下,“高級”選項卡中的各個參數(shù)可直接使用系統(tǒng)默認值,,,打開要設(shè)置為共享的工作簿,打開“共享工作簿”對話框,然后進行設(shè)置并確定,最后將該工作簿放到網(wǎng)絡(luò)上的共享文件夾中。,,,,二、對共享工作簿進行編輯,在網(wǎng)絡(luò)上找到并打開共享工作簿,然后在其中進行編輯操作。當其中任何一個用戶對此工作簿進行操作并保存時,會彈出的提示對話框,提示用戶工作表已用其他用戶保存的更改進行了更新,并突出顯示編輯過的單元格。單擊“確定”按鈕保存工作簿,此時就可以看到其他用戶對工作簿所做的編輯操作。將鼠標指針移到已編輯的單元格上,此時會出現(xiàn)一個提示框,顯示出此單元格的變化情況。,要取消工作簿的共享,可打開“共享工作簿”對話框,取消“允許多用戶同時編輯,同時允許工作簿合并”復選框然后確定,再在打開的提示對話框中單擊“確定”按鈕。,,,三、合并共享工作簿,當幾個用戶需要共享一個工作簿,但又無法使用網(wǎng)絡(luò)時,可將要共享的工作簿復制為若干個副本,由幾個用戶分別修改,最后使用EXCEL的合并工作簿功能將所做的修改進行合并。要合并工作簿必須遵循如下要求確保要合并的共享工作簿的副本都存儲在同一個文件夾中,并且每個副本都具有不同的文件名稱。這些副本都無密碼,或具有相同的密碼。具有自副本創(chuàng)建之日起連續(xù)的有效跟蹤修訂。保留有自創(chuàng)建副本之日到合并之日的所有修訂記錄,如果天數(shù)超過指定的保留時間(例如指定修訂記錄的保留時間為30天,而副本是45天前生成的),就不能再合并工作簿了。,,,,,,,,,,,,顯示“比較和合并工作簿”命令,打開要合并的共享工作簿的目標副本,單擊快速訪問工具欄中的“比較和合并工作簿”按鈕,在打開的對話框中選擇要合并的某個共享工作簿副本,然后單擊“確定”按鈕即可,,
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    • 簡介:中倫律師事務所香港辦公室的設(shè)立、運營、管理及業(yè)務情況介紹,中倫律師事務所創(chuàng)立于1993年中倫是中國領(lǐng)先的綜合性律師事務所,總部位于北京,并在上海、深圳、廣州、武漢、成都、香港、東京、倫敦和紐約設(shè)有辦公室。中倫是一家綜合性律師事務所中倫擁有200多名合伙人和800多名專業(yè)人員。各合伙人分別專精于特定的專業(yè)領(lǐng)域。中倫擁有一批既有豐富經(jīng)驗,又有深厚理論基礎(chǔ)的律師中倫的合伙人大多畢業(yè)于國內(nèi)外著名法學院,不少合伙人曾在國際著名律師行工作多年。中倫擁有廣泛的客戶群體中倫擁有既包括世界五百強這樣的大型跨國公司,也包括業(yè)績良好的大型國有企業(yè)和成長型企業(yè);既包括傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè),也包括國內(nèi)外著名的投資銀行、保險公司、私募基金、地產(chǎn)商、通訊、信息技術(shù)、旅游等服務型企業(yè)。中倫同時也為政府機構(gòu)、國際組織、外國駐華使(領(lǐng))館、商會等提供中國法律服務。中倫的服務得到客戶及同業(yè)的廣泛好評中倫及中倫律師經(jīng)常獲得錢伯斯(CHAMBERS正在進行的證券和稅務合規(guī)性規(guī)劃家庭成員的婚姻;避免遺產(chǎn)爭奪;及在遺產(chǎn)、離婚和債權(quán)人訴訟中的策略,并直接在爭議中代表客戶。,31,私人財富、信托和稅務領(lǐng)域中的部分合伙人,,32,私人財富、信托和稅務領(lǐng)域中的部分合伙人,,中倫期待與您的合作,●北京BEIJING●上海SHANGHAI●深圳SHENZHEN●廣州GUANGZHOU●武漢WUHAN●成都CHENGDU●東京TOKYO●香港HONGKONG●倫敦LONDON●紐約NEWYORK,,33,
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      上傳時間:2024-01-05
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    • 簡介:卓越的助理及辦公室文員培訓,學習公約,空杯心態(tài)積極參與相互信賴保持秩序?qū)⑹謾C調(diào)整至振動狀態(tài),向上級謙恭是本份向平輩謙虛是和善向?qū)傧轮t遜是高貴向所有的人謙沖是安全。聯(lián)想民國陶覺說自謙則人愈服,自夸則人必疑。謙遜其實并不是低下,而是一種謹慎,避免高估自已。法國文學家梭諾爾說最成熟的麥子,貼近地面;最好的魚,潛游水底。,人生寶典,什么是文員什么是助理,文員即領(lǐng)導的助手企業(yè)需要文員懂得什么,請問在坐的把自己怎樣定位的,,鬧鐘,小喇叭,文件夾,傳送信息者,記事本,掃描儀,研習主題,卓越助理形象塑造辦公禮儀電話溝通及接聽技巧文書檔案及資料管理技能主管行程、會議安排及工作跟蹤管時間管理態(tài)度管理,卓越助理形象塑造,儀容穿著姿態(tài)禮節(jié),塑造職業(yè)形象,穿職業(yè)裝不僅是對服務對象的尊重,同時也使著裝者有一種職業(yè)自豪感,責任感,是敬業(yè),樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn),秘書小姐就是公司的形象代言人,而我們文員是各部門的形象代言人品評一位秘書小姐的著裝最好鎖定她身上的三個最主要細節(jié),一是領(lǐng)口注意不要在領(lǐng)口露出內(nèi)衣的美麗花邊二是背影在淺色職業(yè)裝下不能穿深色內(nèi)衣,二是在非常合體的西裝裙內(nèi)不可穿過緊的三角內(nèi)褲三是絲襪絲襪是內(nèi)衣的一部分(大家有沒有看過一個電視劇婆婆小姑里的一位主角阿姣在一次做秘書時,給客戶介紹產(chǎn)品時,因為她的絲襪而使公司未做成生意,而后被解除了,,,三細節(jié),儀容,頭發(fā)潔凈、整齊,無頭屑,不染發(fā),不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā),女性不留披肩發(fā),也不用華麗頭飾臉潔凈,無明顯粉刺。女性施粉適度,不留痕跡。眼睛無眼屎,無睡意,不斜視。眼鏡端正、潔凈、明亮。不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影,不用人造睫毛鼻子鼻孔干凈,不流鼻涕,鼻毛不外露。耳朵內(nèi)外干凈,無耳屎。女性不戴耳環(huán)。,儀容,胡子刮干凈或修整齊,不留長胡子,不留八字胡或其他怪狀胡子。嘴牙齒整齊潔白,口中無異味,嘴角無泡沫,會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。脖子不戴項鏈或其他飾物。手潔凈。指甲整齊,不留長指甲。不涂指甲油,不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。帽子整潔、端正,顏色與形狀符合己的年齡與身份。,穿著女性,以莊重、大方、得體的職業(yè)套裝為主,不宜穿大衣、過分雍腫、緊身、暴露、過分華麗的服裝上衣應帶袖,襯衫會更顯莊重正規(guī),下配及膝西服裙或長西褲如穿無袖連衣裙,應外套長袖或短袖的上衣,穿西服裙必須穿連褲襪,顏色以淺灰色或淺黑色為宜穿西褲時襪子的長度使你不至于在坐下時,或是一條腿搭在另一條腿上時露出腿部的皮膚為合適皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠色或其他淺色調(diào)粉色為宜,應與裙子或褲子一致鞋跟以46公分為宜,不應穿露腳趾的皮鞋或涼鞋。,穿著女性,穿著男性,西裝上下身同一色系,與襯衣、領(lǐng)帶匹配,整潔筆挺,不過分華麗西裝口袋蓋放在外面與人談話時及打招呼時,西裝第一個鈕扣要扣住上口袋不要插筆兩側(cè)口袋不要因放東西鼓起來襯衣領(lǐng)口與袖口保持潔凈??凵巷L紀扣,不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配以單色為主,白色和淺藍色襯衫顯得比較正規(guī)領(lǐng)帶端正整潔,不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配,不宜過分華麗和耀眼,領(lǐng)帶配至皮帶處皮帶系皮帶要高過肚臍,松緊適度,不要選用突出怪異的皮帶頭,穿著男性,襪子襪子顏色應比褲子略深,襪子長度使你不至于在坐下時,或是一條腿搭在另一條腿上時露出腿部的皮膚為宜。以灰色、黑色為宜鞋皮鞋應以深色系列為主,黑色系帶皮鞋更顯莊重正規(guī)。不得穿白色皮鞋、帶孔的皮涼鞋或色彩過于鮮艷的皮鞋。鞋與襪須搭配平衡,,職場禁忌,把辦公室當作私人場所孤立新上司把私人情緒帶進辦公室不滿上司的待遇越位過分注重自我形象使用公共設(shè)施時缺乏公共觀念,職場禁忌,零食不離口衣著不得體、妝化得太濃把辦公室當成自家居室高聲喧嘩,旁若無人隨便挪動他人的東西議論他人隱私對同事的客人表現(xiàn)冷漠,職業(yè)女士著裝,站姿,站姿女性雙腳→靠攏膝蓋→打直雙手→自然放在腹前背部→挺直眼睛→凝視目標,站立等待的姿勢男性雙腳→平行打開雙手→雙手握于小腹前眼睛→維持較水平微高的幅度,站姿,頭正頸直,嘴微閉,兩眼平視前方,收腰挺胸,腳挺直,兩臂自然下垂;兩膝相并,腳跟靠攏,腳尖張開50度,從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺,切忌頭下垂或上仰,弓背彎腰。,座姿,座姿女性雙腳→交叉或并攏雙手→輕輕放在膝蓋眼睛→凝視說話對象嘴微閉,面帶微笑,座姿男性背→微向前傾,坐沙發(fā)前端雙手→放在膝前臀部→緊靠椅背雙腳→腳跟靠攏應起立客戶或客人;上級和職位比自己高的人;與自己平級的女職員;忌諱二郎腿、脫鞋、把腳放自己的桌椅上或架到別人桌椅上,座姿做座姿游戲,男性張開腿部而坐,手置膝上或放于大腿中前部,體現(xiàn)男子的自信豁達。女性則是膝蓋并攏,體現(xiàn)其莊重矜持,落座聲輕,動作協(xié)調(diào),先退半步(穿裙子時雙手從上而下理直后裙)后坐下,要坐椅面的一半或2/3處,兩腿垂直地面或稍傾斜或稍內(nèi)收,腳尖相并或前后差半腳,腰挺直,兩手自然彎曲,扶膝部或交叉放于大腿半前部,切忌叉開兩腿,蹺二郎腿,搖腿,弓背彎腰。,走姿,走姿女性背脊挺直雙腳平行前進,步履輕柔自然,避免做作??捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間,走姿男性抬頭挺胸,步履穩(wěn)健、自信,避免八字步。,走姿,頭正頸直,挺胸收腹,目光平視,兩手自然下垂,前后擺動,雙腳平行前進,身體平穩(wěn),兩肩不要左右晃動,男性顯出陽剛之美,女性要款款輕盈,顯出陰柔之美。走出自信。避免做作。切忌八字步。,手勢,指引需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時,食指以下靠攏,拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲,指示方向。(不可用手指或兩個指頭,手指向下表示向動物指引或介紹,手指向上表示尊敬。)招手向遠距離的人打招呼時,伸出右手,右胳膊伸直高舉,掌心朝著對方,輕輕擺動。不可向上級和長輩招手,行禮,與客人交錯而過→行15℃禮與客戶交錯而過時,面帶微笑,行15度鞠躬禮,頭和身體自然前傾,低頭比抬頭慢。當迎接、相送客人→行30℃禮感謝客人、初次見到客人→行45℃禮鞠躬現(xiàn)場表演,一人表演,一下學員注意看他的動作,找出錯誤之處。,鞠躬,鞠躬禮儀,當對客人表示禮貌或打招呼時可行15°鞠躬禮;當迎接或相送客人時可行30°鞠躬禮;當表示感謝或初次見到客人時可行45°鞠躬禮。,臉部表情,做幾種笑的演習微笑、偷笑、嘲笑、苦笑、真誠的笑、開懷大笑、生氣的笑應常常恰到好處地微笑,讓人感到平易近人,和藹可親。不可老板著面,對人不理不睬。女性應顯出溫文爾雅,柔婉恬靜,既楚楚動人又自然莊重。男士應顯得質(zhì)樸純真,高雅端莊,既彬彬有禮,又落落大方,辦公禮儀,會客室禮儀,奉茶、咖啡禮儀,準備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等器具。各項器具要潔凈、完好無缺。不管份數(shù)多少,一律使用托盤端送。右手拿抹布,以便茶水或咖啡灑在桌面上時,可以立即擦拭。先將托盤放在桌面上,再端送給客人。若會客室關(guān)著門,應先敲門再進入。進入時面帶微笑,點頭示意。奉茶或咖啡的順序客人優(yōu)先;職位高者在先。留意奉茶或咖啡的動作雙手捧杯,視狀況從客人的正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家方便取用處。雙手拿起托盤,后退一步,鞠躬或致意說一句“打擾了”,然后退出,把門關(guān)上。,用餐禮儀,座姿端正,不可用嘴就碗,應將食物拿起放入口中。取用較遠的東西,應請別人遞過來,不要離座伸手去拿。嘴里有食物,不可談話。說話文明,并不要影響鄰座的客人。,中餐禮儀,將餐巾放在膝蓋上,不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后,將餐巾疊好,不可揉成一團。照顧他人時,要使用公共筷子和湯匙。傳染病毒攜帶者應自覺謝絕參加餐會。喝湯用湯匙,不出聲。嘴里有食物時,不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。剃牙時用手擋住嘴??人?、打噴嚏或打哈欠時,應轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著,轉(zhuǎn)回身時說聲“抱歉”。說話時不可噴出唾沫,嘴角不可留有白沫。不可高聲談話,影響他人。,中餐禮儀,忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在杯子上,忌把筷子插在飯碗或菜盤里。忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。談話時不要揮舞筷子,也不要把筷子當牙簽用。不要把筷子伸到他人面前,也不要插入菜盤深處。不要翻覆挑揀,也不要使筷子在菜盤上游動,不知夾什么菜。夾菜時不要一路滴湯,筷子不要粘滿了食物,也不要用嘴吮吸筷子。,中餐禮儀,用雙手舉杯敬酒,眼鏡注視對方,喝完后再舉杯表示謝意。碰杯時,杯子不要高于對方的杯子。尊重對方的飲酒習慣和意愿,不以各種理由逼迫對方喝酒。不抽煙,不往地上和桌子底下扔東西。不慎摔碎餐具,應道歉并賠償。用完餐離座時,將椅子往內(nèi)緊靠著邊。,西餐禮儀,原則上按照生菜、色拉、主食、甜點、水果順序取菜,一次取2至3樣。盤子如果堆得太滿,既不雅觀,又混淆原味。選用牛排、豬排、魚排等食物時,須遵照西餐的禮儀食用。不要混用專用菜夾。用過的餐盤不可再用。,西餐禮儀(餐具的使用),左叉固定食物,右叉切割食物。餐具由外向內(nèi)取用。幾道菜會放置幾把餐具,每個餐具使用一次。使用完的餐具向右斜放在餐盤上,刀叉向上,刀齒朝內(nèi),握把皆向右,等待服務的侍者來收取。,西餐禮儀(進食方法),主菜用刀切割,一次吃一塊。不可一次切完再逐一食用??谥杏泄穷^或魚刺時,用拇指和食指從緊閉的唇間取出。色拉用小叉食用。面條和面包面條用叉子卷妥食用。面包用手撕成小塊放入口中,不可用嘴啃食。湯用湯匙由內(nèi)往外舀,不可將湯碗端起來喝,喝湯時不可出聲。水果用叉子取用。嘴里有果核,先輕輕吐在叉子上,再放入盤內(nèi)。,與客共乘電梯禮儀,先按電梯,讓客人先進。若客人不止一人時,可先進電梯,一手按“開”,一手按住電梯側(cè)門,對客人禮貌地說“請進”進入電梯后,按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)伸面對客人。如無旁人,可略做寒暄。如有他人,應主動詢問去幾樓,并幫忙按下。到目的地后,一手按“開”,一手做請出的動作,說“到了,您先請”客人走出電梯后,自己立即步出電梯,在前面引導方向。,在上車前,主人應為客人打開轎車右側(cè)后門并以手指示車篷上框,提醒客人注意,等客人坐好后方可關(guān)門,主人最后從左側(cè)后門上車抵達目的地時主人應先下車,并繞過去給客人打開車門,用手擋住車門上框,協(xié)助其下車。,乘車禮儀,乘車禮儀,按職位高低①②③④,乘車禮儀,按職位高低①②③④,訪客禮儀,接待預約訪客看到客戶后,微笑著打招呼。如坐著,則應立即起身。握手和交換名片。將客戶引到會議室。奉茶或咖啡。會談。會談結(jié)束。送客。,訪客禮儀,接待臨時訪客確認訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。如本人無時間接待,盡量安排他人接待,不要讓訪客空手而歸。如果暫時脫不開身,則請訪客在指定地點等候,并按約定時間會見訪客??吹皆L客后,微笑著問候,并握手和交換名片。如果訪客找的是本人,則直接帶訪客到會議室會談。如果訪客找的是其他人,則迅速聯(lián)系受訪對象,告之訪客的所在單位、姓名和來意。依受訪者的指示行事1、帶到會客室。奉茶或咖啡。告之受訪對象何時到。2、將訪客帶到辦公室,將其引導給受訪對象后告退。3、告訴訪客,受訪者不在或沒空接待,請訪客留下名片和資料,代為轉(zhuǎn)交。約定其他時間來訪。表示歉意。禮貌送客。,介紹禮儀,“介紹”是建立人際關(guān)系的第一關(guān)。由于是初次見面,行為必須講究禮節(jié),讓對方建立良好印象比什么都重要,它是商務活動的重要資本。俗話說“要成功就要先把自己推銷出去”。,介紹的禮儀,介紹的順序(尊者優(yōu)先),把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。上下級之間先介紹下級再介紹上級。(就是把下級介紹給上級)年齡不同的人之間先介紹年輕者,再介紹年長者。(把年輕者介紹給年長者)公司內(nèi)外部人之間先介紹本公司職員再外公司人員。(把公司人員介紹給外公司人員)客人之間先把與自己關(guān)系親近者介紹給對方。男性與女性之間先介紹男性,再介紹女性。(女為尊者把男性介紹給女性)向公司外部人員介紹本公司人員按公司內(nèi)職務由高到低介紹。,介紹的禮儀,介紹禮儀,自我介紹在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。介紹的內(nèi)容公司名稱、職位、姓名。同時給對方一個自我介紹的機會。您好很高興見到您,我是XXX公司業(yè)務助理,我叫陳啟明。請問,我應該怎樣稱呼您呢,,介紹的禮儀,介紹他人禮儀,請允許我向您介紹,或讓我來介紹一下介紹時不可單指指人,而應掌心朝上,手指向下伸向被介紹人來做示意,切忌用手指指點點,介紹單位、職務、籍貫或彼此的關(guān)系,以活躍氣氛。被介紹者應面向?qū)Ψ?,眼睛看著對方。介紹完畢后與對方握手問候,如您好很高興認識您雙方可相互握手問好,說些“很高興認識您”“幸會”“久仰”等客氣話,并互致名片。坐著時,除職位高者、長輩和女士外,應起立。但在會議、宴會進行中不必起立,被介紹人只要微笑點頭示意即可。國際慣例敬語(姓名和職位)。如王小姐,請允許我向您介紹王志忠總監(jiān)。不宜直呼其名避免對某個人特別是女性的過分贊揚。,介紹的禮儀,被介紹者應面向?qū)Ψ剑V故诸^活動介紹完畢后與對方握手問候,如您好很高興認識您。避免對某個人特別是女性的過分贊揚。坐著時,除職位高者、長輩和女士外,應起立但在會議、宴會進行中不必起立,被介紹人只要微笑點頭示意即可。,介紹的禮儀,被介紹方的禮儀要點,把一個人介紹給眾人,把一個人介紹給眾人先介紹一人者,再一一介紹眾人.首先向本公司干部介紹重要客人.,介紹的禮儀,握手禮儀,距離對方約1米站定,正面朝向?qū)Ψ?,上身稍傾斜,雙目注視對方,不要旁顧他人他物,微笑伸出手。用力要適度干練大方,稍稍用些力。先問候再握手伸出右手,手掌呈垂直狀態(tài),四指并攏,拇指張開,握手3秒左右。不要用左手握手。與多人握手時,遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。若戴手套,先脫手套再握手切忌戴著手套握手或握完手后擦手。與異性握手時用力輕、時間短,不可長時間握手和緊握手。掌心向上,以示謙虛和尊重,切忌掌心向下。表示格外尊重和親密,可以雙手與對方握手。要按順序握手,不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手。手要潔凈、干燥和溫暖男性久握不放時,微笑著與對方周旋,如理頭發(fā)、拿名片、與其他人打招呼等。,交換名片禮儀,,名片一般放于襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋口袋不要因為放置名片而鼓起來。不要將名片放在褲袋或錢袋里。無意識地玩弄對方的名片。當場在對方名片上寫備忘事情。先于上司向客人遞交名片。會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片雙手捏住名片的兩角,名片正面和字體的正面朝向?qū)Ψ剑蛴沂值哪粗?、食指和中指合攏,夾著名片的右下部分,使對方好接拿,以弧狀的方式遞交于對方的胸前,或說這是我的名片,請多多關(guān)照雙手接拿,認真過目,并說很高興認識您,然后放入自己名片夾的上端。同時交換名片時,可以右手遞名片,左手接名片。,交談禮儀,,與顧客交談時,兩眼視線落在對方的鼻間,偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時,注視對方的雙眼。為表示對顧客的尊重和重視,切忌斜視或光顧他人他物,避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。交談時常用請、謝謝、對不起對象不同語氣不同,上司要尊重,同事要親切要中止交談,應向?qū)Ψ秸f對不起,表示歉意,說明理由,求得對方諒解說到關(guān)鍵處,可說為了慎重起見,我想與您再確定實質(zhì)性的結(jié)果。站在對方立場交談很重要70至80厘米(熟悉)1米至1米2(陌生)2個手臂長(站立)一個手臂長(坐著)一個半手臂長(一站一坐),引導客人的要領(lǐng),行走時必須與客人的步履協(xié)調(diào)一致.引導客人進入走廊時,應稍走在客人前面一點,并與客人協(xié)步同行.在引導途中,每當位置和場所有所改變時,都要以手勢事先告知.上下樓梯時,自已的位置要始終在客人的下方.在門前引導時,如果是內(nèi)推門,自已先進客人后進;如果是外拉門,客人先進自已后進,以便照顧門的開關(guān).,應以“客戶就是上帝”的思想去引導客人.,1客人上電梯后,自已卻沒能上.2在電梯里倚靠在電梯內(nèi)壁上.3把客人甩在一邊不理.4電梯里已經(jīng)很多人,還叫客人上電梯.,注意不要犯以下錯誤,不良儀態(tài)禁忌,隨便吐痰隨手扔垃圾當眾嚼口香糖當眾挖鼻孔或掏耳朵當眾撓頭皮在公共場合抖腿當眾打哈欠,視線停留在嘴附近,在談話時將視線停留在對方的整個面部或嘴附近比較好.當提問或強調(diào)要點時輕微注視一下對方的眼睛,再馬上把視線移幵.對方提出無理要求時在接觸的瞬間用較強硬的目光注視對方的眼睛.具體說明時用柔和的目光注視對方.,被對方的話深深打動時,睜大眼睛“啊,是嗎”對方的話給予肯定時,注視對方并在嘴角掛上微笑.表現(xiàn)出真摯的態(tài)度時,向前微微探身,壓低聲音說話.,一般講話,對話技巧,目光接觸的技巧使用大三角(頭頂?shù)絻杉纾┬∪菍ρ?分鐘遊戲,,,同語音,語調(diào)一樣,肢體語言決定你的溝通技巧是否合格,也起著重要作用肢體語言可以使客戶體會到你是否對他的出現(xiàn)、到來或在場很在意。眼神交流手勢動作,肢體語言,塑造職業(yè)形象,電話溝通及接聽技巧,,您好,打電話前的準備工作,(學員討論自己打電話前的準備工作)筆、記錄本準備打電話大綱(就是你給他人打電話的目的),電話打招呼(語言握手),電話鈴響兩次時接電話最多不超過3次周邊同事的電話在響,他們不能接電話時,你應該代接,讓電話響個不停而沒人接,就會給對方造成非常糟糕的公司印象無論對方是誰,你都要讓對方感到他得到友好的接待如果在同客人談話中來了電話,應先對客人說聲”對不起”,得到諒解”實在對不起,現(xiàn)在我正有客人,稍后我再給您回電話”,電話打招呼(語言握手),使用合適的招呼語“早上好”“下午好”“晚上好”或“您好”告訴對方自已所屬公司,部門和姓名,熱情,禮貌富有活力禮貌用語(注意打電話當天的日期,如是節(jié)日一定要記著向?qū)Ψ秸f節(jié)日祝福),電話禮儀,三大要領(lǐng)A三響內(nèi)接聽、B說話切含內(nèi)容5W2H5W人/事/時/地/物2H為什么/為何、C記錄三大禁忌久侯、問話重復、言語不得要領(lǐng)電話11條原則1電話三響內(nèi)接聽2先說敬語XXX公司,您好3由他人轉(zhuǎn)接過來電話,發(fā)話應說您好,XXX部門,我是XXX4打錯電話,應向?qū)Ψ街虑?如果對方打錯電話,不要責備對方,知情時還應告訴對方正確的號碼,電話禮儀,5接聽電話應以長途優(yōu)先6除非緊急情況,否則不在別人用餐和休息時間打電話給他人7通話完畢應先互道再見,再掛電話8通常應由長輩,上司,客戶先掛電話,平輩由打電話者先掛9掌握語調(diào),音質(zhì),速度,營造愉快氣氛10通話時,有人來訪應快速結(jié)束通話11重要節(jié)日接打電話,可先互道祝福,例如“恭喜新年快樂,”再進入談話主題,接聽電話用語,,1您好請問您貴姓﹖怎樣稱呼您才恰當。一般應用對方最尊敬的頭銜,某董事張、某經(jīng)理、某先生某小姐﹑某女士、某太太﹔2有什么可以幫助您的。此刻正式進入談話正題題。3是好極了積極回應,表示你正專心一意地聽,對方則能感受你的“不斷地”尊重,這樣更易溝通,對方的滿足感更強化。4結(jié)尾某先生小姐,謝謝您,謝謝您的指教記住對方的大姓頭銜,并致謝,則是最完美的結(jié)尾。對方也會期待下次的電話交流。,接聽電話禮儀專心聆聽并提供幫助,左手拿聽筒,右手做好記錄準備,專心致志地聽對方講的事情不要在接聽電話時同時,做其它事情會讓對覺察到你心不在意如果電話要找的人不在或是正在忙,要告訴對方您想幫他,讓他感到你的誠意以請求或委婉的語氣,不要以要求的方式讓對方提供信息傳接電話過程中,要捂住話筒,使對方聽不到這邊的其它聲音,電話聆聽技巧,在整個電話溝通過程中,克制和耐心是必不可少的,不要受到客人情緒的影響要培養(yǎng)以下習慣A贊同對方B在電話溝通過程中盡量使用對方的語言C多贊揚對方要機智,并成為一個好的聽者,有技巧地顯示你對對方談話的興趣A不要顯出不耐煩B不要打斷對方說話C不要幫對方說完句子’D不要沒有聽完就匆匆下結(jié)論,E與對方相呼應,打電話用語,,開始早安/午安﹐您好(問候)請問XXX先生、小姐、頭銜在嗎嗎﹖以對方最尊的稱呼您好﹗我是XXX公司XXX姓名)主動報出姓名,尊重對方,別玩猜迷游戲?qū)Σ黄?,或打擾了,﹐您現(xiàn)在時間方便嗎﹖這是尊重對方的時間安排如果對方說﹕對不起﹐我正要外出﹗此時只有下次致電給對方,因為急著出門的人是聽不進任何電話的。如果對方說沒問題,請說﹗雖然給你充足的時間,但應盡快切入要點。,如果對方說只有幾分鐘的時間﹔你必須言簡意賅,直接切題,并控制在5分鐘內(nèi)結(jié)束。若有問題時,需等對方完成整句話后再說“對不起﹐你的意思是”或“對不起,請問剛才你是說”在對方一句話未說完時,就打斷別人﹐這是很不禮貌的,若三次打斷別人的說話,此次通話是失敗的。適時感謝,夸贊對方,或與對方認同。如果你不完全贊同對方的意見,不用強烈反駁,可以說“你的觀點很有道理,不過從另一方面來說”,打電話用語,線路中斷,主動打電話的一方應負責重撥,接話方則應靜待一兩分鐘后方可離開。重撥以越早越好,接通后應先表示歉意,盡管這并非自己的過錯。即使通話即將結(jié)束時出現(xiàn)線路中斷,也要重撥,繼續(xù)把話講完,否則,就像交談中途棄人而去,是很失禮的事。,打電話結(jié)束語,,結(jié)尾非常感謝你,XXX(先生、小姐、頭銜),再見﹗良好的結(jié)束語﹐應再次稱呼對方的頭銜﹐強化彼此的感謝﹔若對友人、平輩、晚輩、可直呼其名、更加親近。,電話基本禮貌行為,,1打電話前排除嘈雜聲音2切忌一邊吃東西,一邊講話3切忌拿起電話一直“喂”4叫人接電話要按下保留或用手蓋住話筒5代接電話時避免貿(mào)然猜測對方姓名/頭銜6笑鬧中不要接打電話7電話四周避免放置容易打翻的物品8檢查電話線是否纏繞一起,聲音干擾,代接電話基本禮儀,,?對方要找的人不在時?對方要找的人你不認識時對方要找的人不想接聽時?指定人正在接打電話時指定人正在忙時如接客,會議學員討論自己一般用什么方法使用留言技巧,電話留言技巧,電話旁邊時刻準備好記錄工具,如記錄紙、筆、常用電話號碼表等。記錄時,一邊記錄一邊重復,尤其涉及到數(shù)字、日期、時間和數(shù)據(jù),或需要轉(zhuǎn)達對方講話內(nèi)容時;記錄遵循5WIH原則。對方講完后予以確認,并把所講的重點內(nèi)容簡略復述一遍。重復和確認是電話溝通中非常重要的技巧之一,他可以避免誤會,或不致遺漏重要的信息等。,電話轉(zhuǎn)接技巧,如果需要轉(zhuǎn)電話,要向?qū)Ψ秸f明原因“對不起”您打錯電話了,XXX先生在XXX部門,請稍等我?guī)湍惆央娫掁D(zhuǎn)過支。”要轉(zhuǎn)告正在接待客人的同事有電話時,最好不要口頭轉(zhuǎn)述,可以利用寫紙條的方式轉(zhuǎn)達。如果由于某種原因電話轉(zhuǎn)接失敗,你應該道歉。,幫上司接聽和過濾電話,,主管主持會議時(根據(jù)情況,使用電話留言)主管參加會議時推銷用品電話(自己可以解決的可自己解決),接聽電話時間管理,,接電話會有“忘記”現(xiàn)象,等放下電話,才發(fā)現(xiàn)對方告知時間、地點或人物記不清楚了,后悔不已﹔放下電話,發(fā)現(xiàn)剩下一二件事情沒告訴對方,又提起電話“重復作業(yè)”將提示重點用筆記下,循序標示數(shù)據(jù)、日期、地點、人名要清楚明確在特定的時段打電話,精神集中,更是良好的電話時間節(jié)約法,如何處理抱怨電話,,先傾聽﹐再發(fā)言撫平對方情緒請對方說出要求不要輕易承諾急件或暫緩記錄,使工作順利的電話術(shù),遲到、請假應由自己打電話外出辦事,隨時與單位聯(lián)系外出辦事應告知去處及電話延誤預約時間應事先與對方聯(lián)絡(luò)用傳真機傳送文件后,應以電話確認同事家中電話不要輕易告訴別人借用別家單位電話應注意,一般不要超過十分鐘遇特殊情況長時間接打電話,應先征求對方的同意和諒解,最佳通話時間的選擇,工作電話工作電話盡量選在工作效果較佳時間。上午900一1100,下午300一500。因為這時對方正在集中精力工作,不宜在上午800一900和下午200300打電話。因為對方上班開始有一些事情要處理,下午剛上班還處于半睡眠狀態(tài),效果會不理想。,最佳通話時間的選擇,休閑電話選在上午11001200或下午500600,這樣對方一般有時間多聊一會,不會太影響工作,而且上班到那時對方也想休息閑聊一會,這樣效果會比較好,時間管理首先做每個人的一日計劃表20分鐘后做分享,縮短別人干擾的時間,打攏也是你的工作對時間要無情,對人要有情解決干擾的最好辦法是縮短干擾時間注意自己的言行確保員工理解任務內(nèi)容會見他人以免他人來訪提倡找其它渠道解決問題建立接待制度盡量減少打攪的機會令打攏成為若事,打發(fā)他人走的策略,善用結(jié)束語打斷喋喋不休的人答復越短越好提議休息一會送他們應該回他們呆的地方將他們交給他人應付采取防范措施裝著出了急事利用電話,當我們被打斷時該如何處理,來自上司的打斷來自下屬的打斷來自同事的打擾學員討論20分鐘,自我組織管理,時間管理的四則運算找出隱藏的時間減少無畏的時間浪費成倍提高工作成效X根除浪費時間習慣87÷,省時之道,追求互賴模式縮短\取消\合并會議及時處理日常工作郵件找出并仍掉重復的記
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      上傳時間:2024-01-07
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    • 簡介:,辦公室如何有效地上傳下達(下),胡鴻杰中國人民大學信息資源管理學院教授,目錄,(一)縱向1、上傳的類型2、上傳的溝通技巧3、上傳的時機把握4、下達的溝通類型5、下達的溝通技巧6、下達的時機把握(二)橫向,三、尋找辦公室管理方式,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,(一)縱向,職責管理范圍內(nèi)已經(jīng)確定的事情,自己拿決定,給上級定期反饋進度或匯報結(jié)果即可;工作的結(jié)果會給其他部門帶來“錢”和“人”的異動,必須請示。,3、上傳的時機把握,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,上級下達給你和你部門,和下屬相關(guān)的工作任務,再由你向下傳達。你對部門或下屬的直接任務或其他安排。你接到協(xié)力部門的工作任務又和你的部門或下屬相關(guān)時,由你再向下傳達。,4、下達的溝通類型,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,5、下達的溝通技巧,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,對任務做充分的準備,便于自己做好工作安排。將工作安排給本部門最擅長的人,約好完成時間、標志和檢視點。,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,過程監(jiān)督、檢查以及必要的指點協(xié)助。任務完成后的評估。及時反饋,及時總結(jié)經(jīng)驗。,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,6、下達的時機把握,(二)橫向,如何實現(xiàn)上傳下達,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,1、辦文,文書是一個歷史概念,過去文書不僅僅指一份材料,還指辦理材料的人。文件,是現(xiàn)代的文書,文件的概念不管多大,它都不能包括職務。,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,中共中央辦公廳、國務院辦公廳2012年4月16日關(guān)于印發(fā)黨政機關(guān)公文處理工作條例的通知,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,溝通手段里面,公文是最明確的一種溝通手段。,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,公文,為了使其信息準確,即溝通明確,要使用現(xiàn)代書面語言,采取說明、敘述和議論。,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,公文作為一個溝通工具,或者作為上傳下達的工具,國家條例規(guī)定,公文的管理是由辦公室負責。,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,公文的管理規(guī)則,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,凡是有共同的議題,有公認的組織者的三人以上的正式聚會便可以被稱為會議。,2、辦會,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,會議解決的問題,從其他人那里獲取信息;讓其他人參與決策;向其他人傳遞他們不清楚的情況或有問題需要向其他人澄清;,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,有重要事情需要把大家集中到一起傳達;大家自己要開會;有問題涉及多個部門,需要協(xié)調(diào)解決。,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,“會議憲法”羅伯特議事規(guī)則,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,遵守會議的原則,確認會議任務。根據(jù)內(nèi)容確定誰來參加。要有明確的會議議程。請與會者提出對議程的看法,并在會前更改確定。,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,會議一開始先審查議程、會議目的及相關(guān)背景。維持會議重心。鼓勵與會者適度參與討論。建立追蹤機制。,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,上傳下達也好,溝通協(xié)調(diào)也好,它不是目的,最終的目的是要完成組織安排的任務。,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW1PPTCOM/BEIJING/PPT圖表下載WWW1PPTCOM/TUBIAO/優(yōu)秀PPT下載WWW1PPTCOM/XIAZAI/PPT教程WWW1PPTCOM/POWERPOINT/WORD教程WWW1PPTCOM/WORD/EXCEL教程WWW1PPTCOM/EXCEL/資料下載WWW1PPTCOM/ZILIAO/PPT課件下載WWW1PPTCOM/KEJIAN/范文下載WWW1PPTCOM/FANWEN/試卷下載WWW1PPTCOM/SHITI/教案下載WWW1PPTCOM/JIAOAN/PPT論壇WWW1PPTCN,PPT模板下載WWW1PPTCOM/MOBAN/行業(yè)PPT模板WWW1PPTCOM/HANGYE/節(jié)日PPT模板WWW1PPTCOM/JIERI/PPT素材下載WWW1PPTCOM/SUCAI/PPT背景圖片WWW
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    • 簡介:,,,北京交易團廣交會網(wǎng)上辦公系統(tǒng)總體介紹2018年08月,企業(yè)注冊頁面,完善企業(yè)基本信息,企業(yè)通知查看,企業(yè)展位費用,1,2,3,4,目錄,CONTENTS,企業(yè)住宿申請,5,企業(yè)出口額查看,6,企業(yè)注冊頁面,完善企業(yè)基本信息,1,2,目錄,CONTENTS,企業(yè)通知查看,3,企業(yè)展位費用,4,企業(yè)住宿申請,5,企業(yè)出口額查看,6,企業(yè)注冊頁面,企業(yè)用戶通過外網(wǎng)可以進行賬號注冊,賬號審核通過后才可以進行具體功能的使用。請準確無誤的填寫以下信息,以確保后續(xù)工作的正常進行。該頁面僅提供用戶注冊信息,后續(xù)需完善企業(yè)基本信息。,如您注冊完成后,再次登陸時忘記密碼,可通過“電子郵箱”找回密碼。業(yè)務聯(lián)系電子郵箱可能會在“商貿(mào)通參展企業(yè)展示平臺”中公布。,企業(yè)注冊頁面,完善企業(yè)基本信息,1,2,目錄,CONTENTS,企業(yè)通知查看,3,企業(yè)展位費用,4,企業(yè)住宿申請,5,企業(yè)出口額查看,6,企業(yè)基本信息,完善企業(yè)基本信息,查詢企業(yè)基本信息,企業(yè)基本信息,,,企業(yè)在完善基本信息后可查詢審核狀態(tài)。,完善企業(yè)基本信息,企業(yè)第一次登陸,信息尚未完善需要先進行具體信息的完善操作,信息完善提交之后,待商務委審核通過后即可使用該系統(tǒng)的功能。,注意事項如您提供的企業(yè)信息不完整時,請點擊“保存”按鈕,待可提供完整企業(yè)信息時再次填寫即可。如您要將內(nèi)容提交,請點擊“提交”按鈕。提交后信息交由后臺審核,審核通過后方可查看會費,以及填寫住宿信息。,查詢企業(yè)基本信息,企業(yè)可以針對基礎(chǔ)信息的審核狀態(tài)進行查詢。審核狀態(tài)分為三種待審核、審核通過,審核未通過。,如您在查詢企業(yè)基本信息時,發(fā)現(xiàn)信息填寫錯誤,可重新填寫,填寫完成后點擊“變更”即可,變更的信息將交由后臺重新審核。,企業(yè)注冊頁面,完善企業(yè)基本信息,1,2,目錄,CONTENTS,企業(yè)通知查看,3,企業(yè)展位費用,4,企業(yè)住宿申請,5,企業(yè)出口額查看,6,企業(yè)通知查看,企業(yè)端可以通過通知查看功能進行通知信息的查看??梢圆榭凑蛊诘臅r間安排和通知公告。通知公告置頂分為特級置頂和普通置頂,特級置頂為漸變色顯示(需要填寫辦結(jié)時間),普通置頂為紅色顯示。,企業(yè)注冊頁面,完善企業(yè)基本信息,1,2,目錄,CONTENTS,企業(yè)通知查看,3,企業(yè)展位費用,4,企業(yè)住宿申請,5,企業(yè)出口額查看,6,企業(yè)展位費用,企業(yè)端通過展位費用查看可以查詢自己的展位費用情況及明細情況。,企業(yè)注冊頁面,完善企業(yè)基本信息,1,2,目錄,CONTENTS,企業(yè)通知查看,3,企業(yè)展位費用,4,企業(yè)住宿申請,5,企業(yè)出口額查看,6,,企業(yè)住宿申請,由于廣交會的賓館是唯一的,企業(yè)根據(jù)自己實際情況填寫相關(guān)信息。同住申請有的企業(yè)因為與其他企業(yè)關(guān)系較好,會出現(xiàn)同住一個房間的情況,在此備注下填寫其他企業(yè)信息,一個房間可入住2個人,姓名、性別、是否吸煙、是否乘坐班車、始發(fā)地點、到達地點都為必填項,是否乘坐班車操作為管理端班車統(tǒng)計,企業(yè)注冊頁面,完善企業(yè)基本信息,1,2,目錄,CONTENTS,企業(yè)通知查看,3,企業(yè)展位費用,4,企業(yè)住宿申請,5,企業(yè)出口額查看,6,,企業(yè)出口額查看,企業(yè)在該頁面可以查看管理端導入的該企業(yè)出口額信息。,企業(yè)注冊頁面,完善企業(yè)基本信息,1,2,目錄,CONTENTS,企業(yè)通知查看,3,企業(yè)展位費用,4,企業(yè)住宿申請,5,企業(yè)出口額查看,6,
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    • 簡介:,,,2015,輕松休閑商務匯報PPT模板,LOGO,,,,,,,LOGO,目錄,,1,輕松休閑商務匯報PPT模板,,2,輕松休閑商務匯報PPT模板,,3,輕松休閑商務匯報PPT模板,,4,輕松休閑商務匯報PPT模板,,,,LOGO,輕松休閑商務匯報PPT模板,,,51PPT模板網(wǎng)所涉及提供的PPT模板、PPT圖片、PPT圖表等PPT素材大多來自PPT設(shè)計大師(PPT原創(chuàng)作者個人)授權(quán)發(fā)布作品、PPT設(shè)計公司免費作品、互聯(lián)網(wǎng)免費共享資源精選以及部分原創(chuàng)作品,分享給PPT愛好者交流學習之用,我們并未授權(quán)您將這些PPT模板、素材、圖片用于任何商業(yè)及其他用途,如果要使用請聯(lián)系原作者并征求作者同意。,,,LOGO,,,,,,輕松休閑商務匯報PPT模板,輕松休閑商務匯報PPT模板,輕松休閑商務匯報PPT模板,,輕松休閑商務匯報PPT模板,,LOGO,,,,,,,,,THANKS,
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