深圳市警務(wù)人員工作壓力、社會支持與職業(yè)倦怠關(guān)系研究.pdf

1、新時代賦予了公安工作艱巨的社會責(zé)任和歷史使命，警務(wù)人員正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。由于心理應(yīng)激源多、工作壓力大等的職業(yè)特點，警務(wù)人員的職業(yè)倦怠問題倍受關(guān)注，國內(nèi)外一些文獻資料表明，警務(wù)人員職業(yè)倦怠程度較高。職業(yè)倦怠不僅影響著警務(wù)人員個體的身心健康，而且還影響著警務(wù)工作績效，甚至對社會穩(wěn)定和國家的安全都會產(chǎn)生不良影響。 深圳警務(wù)人員由于處于我國經(jīng)濟特區(qū)，面臨著更多的工作壓力，職業(yè)倦怠問題更加不容忽視。因此深入探求深圳警務(wù)人員職業(yè)

2、倦怠的現(xiàn)狀和根源，尋求緩解職業(yè)倦怠感的有效方法具有重大的現(xiàn)實意義。本研究旨在了解深圳警務(wù)人員工作壓力、社會支持和職業(yè)倦怠狀況，探究工作壓力和職業(yè)倦怠之間的相互關(guān)系，并驗證社會支持對職業(yè)倦怠的緩沖效應(yīng)。具體研究思路如下： 一是以職業(yè)倦怠、工作壓力以及社會支持等相關(guān)文獻資料為理論基礎(chǔ)，結(jié)合深圳警務(wù)人員的工作實際，提出本研究的構(gòu)思模型和要解決的問題；二是采取理論和實證研究相結(jié)合、定量和定性相結(jié)合的方法，通過訪談、問卷調(diào)查等途徑充分了解

3、深圳警務(wù)人員的職業(yè)倦怠、工作壓力和社會支持狀況，運用SPSSl5.0軟件進行數(shù)據(jù)分析，探索前因變量“工作壓力”對因變量“職業(yè)倦怠”的預(yù)測作用，探索緩沖變量“社會支持”在“工作壓力”和“職業(yè)倦怠”之間的緩沖效應(yīng)。 本研究所得主要結(jié)論如下； (1)深圳警務(wù)人員職業(yè)倦怠的整體水平較高，其中情緒耗竭程度最高，其次是去人性化程度，再次是個人成就感降低程度。 (2)深圳警務(wù)人員職業(yè)倦怠的三個維度水平在性別、年齡、警種和警齡等

4、方面存在著顯著性差異。 (3)深圳警務(wù)人員的工作壓力與職業(yè)倦怠存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。同時，深圳警務(wù)人員的工作壓力(某些維度)對職業(yè)倦怠(某些維度)的產(chǎn)生具有一定預(yù)測作用。 (4)社會支持(某些維度)在深圳警務(wù)人員工作壓力(某些維度)和職業(yè)倦怠(某些維度)之間具有顯著的負向減弱緩沖效應(yīng)。 最后，針對本研究分析結(jié)果的七個緩沖效應(yīng)途徑，結(jié)合深圳警方的實際情況，分別從增強個體心理素質(zhì)和應(yīng)激能力、組織客觀支持、個體主觀支