用戶研究中的背景資料分析與問卷調(diào)查方法.pdf

1、隨著社會(huì)的發(fā)展,人們的需求呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化的趨勢,越來越強(qiáng)調(diào)“以人為中心的設(shè)計(jì)”,這就需要進(jìn)行全面的用戶研究工作,用戶研究在設(shè)計(jì)中扮演了越來越重要的角色,各種用戶研究方法如焦點(diǎn)小組、觀察、訪談、角色、場景、可用性測試等在設(shè)計(jì)中也得到了運(yùn)用。本文著重介紹了背景資料分析與問卷調(diào)查這兩種用戶研究方法,從資料的收集方式、定性定量分析、問卷的設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行了闡述,并通過一些實(shí)際的案例輔助進(jìn)行描述。
　　本文的主要框架可分為四大部分:第一部

2、分著重介紹了國內(nèi)外用戶研究的現(xiàn)狀,用戶研究的概念、內(nèi)容、研究方法,闡述了目前對用戶研究的各種定義和內(nèi)容,并對情景實(shí)驗(yàn)、問卷調(diào)查等研究方法做了簡單的介紹;進(jìn)一步闡明了課題的研究背景及現(xiàn)狀、目的與意義。進(jìn)行用戶研究一方面是為設(shè)計(jì)的展開提供依據(jù),另一方面也要探索各種方法在實(shí)際中的應(yīng)用。第二部分著重闡述了文獻(xiàn)法等各種背景資料的收集方法,包括文獻(xiàn)的類型,優(yōu)缺點(diǎn),對各種方法進(jìn)行了比較,并通過列舉實(shí)例來說明各種方法使用的環(huán)境和形式;另外,對問卷調(diào)查進(jìn)

3、行了闡述,包括問卷調(diào)查的目的、數(shù)據(jù)收集的途徑、問卷調(diào)查應(yīng)注意的問題等,并實(shí)際設(shè)計(jì)了一份問卷。第三部分對前面介紹的各種資料收集方法收集的資料進(jìn)行分析,主要介紹了一些定性分析和定量分析的方法,包括卡片分類法、集簇分析法、內(nèi)容分析法等,說明了各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)和使用環(huán)境,并把方法融入到幾個(gè)案例中進(jìn)行闡述;另外,對問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)過程進(jìn)行了闡述,包括問卷的審核、數(shù)據(jù)的錄入等。第四部分對前面的研究進(jìn)行最后的總結(jié),并提出與下一步研究的接口,背景資料收集