競爭與互動(dòng)導(dǎo)向、組織合法性與新企業(yè)成長關(guān)系實(shí)證研究.pdf

1、相較于既有企業(yè)，新企業(yè)存在新進(jìn)入缺陷，并面臨著激烈的競爭、政府支持不夠與顧客認(rèn)可度低等合法化門檻和不利成長障礙，而遭遇很高的死亡率。因此，新企業(yè)采取什么樣的競爭姿態(tài)，如何解決顧客認(rèn)可度低以及如何處理政府網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等對(duì)于新企業(yè)克服合法化門檻實(shí)現(xiàn)成長就至關(guān)重要。
　　本文整合制度理論、市場導(dǎo)向、互動(dòng)導(dǎo)向、政治網(wǎng)絡(luò)、種群生態(tài)等理論視角開展了新企業(yè)合法化成長的實(shí)證研究，重點(diǎn)回答三個(gè)理論問題:競爭導(dǎo)向如何通過合法化過程促進(jìn)新企業(yè)成長;基于顧客

2、視角的互動(dòng)導(dǎo)向如何通過合法化中介過程，促進(jìn)新企業(yè)成長;中國情境下，政治網(wǎng)絡(luò)如何影響新企業(yè)合法性獲取。基于110份新企業(yè)的有效問卷，通過相關(guān)分析與多元回歸等統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)相關(guān)理論假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，本文實(shí)證研究的主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論如下:
　　第一，競爭導(dǎo)向作為一種市場手段通過組織合法化的中介過程影響新企業(yè)成長。本文結(jié)合制度理論與市場導(dǎo)向視角，驗(yàn)證了組織合法性在競爭導(dǎo)向與新企業(yè)績效間的完全中介效應(yīng)。這說明新企業(yè)需要提升競爭導(dǎo)向，并通過競爭導(dǎo)向行

3、為的合法化來實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健的成長。
　　第二，互動(dòng)導(dǎo)向型市場行為通過組織合法化的中介過程影響新企業(yè)成長。本文整合互動(dòng)導(dǎo)向與組織合法性視角，提出并驗(yàn)證了互動(dòng)導(dǎo)向行為經(jīng)由組織合法化過程進(jìn)而影響新企業(yè)績效的中介模型假設(shè)。這些結(jié)果說明在信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，新企業(yè)既要利用信息技術(shù)平臺(tái)提升互動(dòng)導(dǎo)向水平，發(fā)揮其與顧客溝通的作用，也要注意通過這些互動(dòng)平臺(tái)提升組織合法性，克服新企業(yè)合法性門檻，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成長。
　　第三，本文檢驗(yàn)了政治網(wǎng)絡(luò)對(duì)于互動(dòng)

4、導(dǎo)向與組織合法性的權(quán)變影響，發(fā)現(xiàn)顧客授權(quán)與組織合法性關(guān)系受政治網(wǎng)絡(luò)的負(fù)向調(diào)節(jié)影響，而互動(dòng)導(dǎo)向整體構(gòu)念、顧客概念、互動(dòng)反應(yīng)能力以及顧客價(jià)值管理等與組織合法性關(guān)系表現(xiàn)出穩(wěn)健性。這說明在中國情境下，整體上互動(dòng)導(dǎo)向與組織合法性關(guān)系在不同政治網(wǎng)絡(luò)關(guān)系情境下比較穩(wěn)健，顯示出互動(dòng)行動(dòng)對(duì)于組織合法化的穩(wěn)健且重要的作用。同時(shí)顧客授權(quán)與組織合法性關(guān)系受到政治網(wǎng)絡(luò)的權(quán)變影響，說明政治網(wǎng)絡(luò)對(duì)于顧客授權(quán)與組織合法性關(guān)系產(chǎn)生一定的替代作用，相較于其他企業(yè)，具有強(qiáng)政

5、治網(wǎng)絡(luò)的新企業(yè)，可以借助政治網(wǎng)絡(luò)獲得一定的成長資源和緩沖制度壓力。他們依賴顧客參與式互動(dòng)獲取合法性的市場動(dòng)機(jī)與行為下降，并表現(xiàn)出顧客授權(quán)與組織合法性關(guān)系強(qiáng)度上的減弱。
　　本文的理論價(jià)值在于:長期以來，市場導(dǎo)向研究聚焦于市場導(dǎo)向整體構(gòu)念與既有企業(yè)績效間的直接因果聯(lián)系、調(diào)節(jié)關(guān)系;或者市場導(dǎo)向先決條件的作用等。對(duì)于市場導(dǎo)向的轉(zhuǎn)換過程缺乏了解。一些研究者已經(jīng)提出應(yīng)該分別考察市場導(dǎo)向各維度，比如一些學(xué)者提出顧客導(dǎo)向維度的主導(dǎo)效應(yīng)的存在，可

6、能消弱了其它市場導(dǎo)向維度重要性的揭示。新近提出的互動(dòng)導(dǎo)向研究也局限于戰(zhàn)略營銷領(lǐng)域探討顧客互動(dòng)與企業(yè)績效的關(guān)系。這些市場導(dǎo)向與互動(dòng)導(dǎo)向研究局限于經(jīng)濟(jì)理性，而忽略了合法性等規(guī)范理性對(duì)于新企業(yè)成長的解釋作用。通過整合市場導(dǎo)向、互動(dòng)導(dǎo)向、政治網(wǎng)絡(luò)與制度理論的合法性視角等，本文的創(chuàng)新之處在于:第一，檢驗(yàn)了競爭導(dǎo)向?qū)τ诮M織合法性具有正向影響，并通過合法化中介過程影響新企業(yè)績效，補(bǔ)充解釋了種群生態(tài)等視角。與傳統(tǒng)種群生態(tài)理論將競爭與組織合法性視為構(gòu)成種

7、群生態(tài)的兩個(gè)起相反作用要素的認(rèn)識(shí)不同，本文研究說明競爭與合法性并非一把“雙刃劍的兩面”，新企業(yè)可以利用競爭導(dǎo)向，提升合法性，并進(jìn)而促進(jìn)新企業(yè)成長。第二，檢驗(yàn)了組織合法性在互動(dòng)導(dǎo)向及其維度與新企業(yè)績效關(guān)系間的中介作用，揭示了互動(dòng)導(dǎo)向向新企業(yè)績效轉(zhuǎn)化的合法化過程機(jī)理。第三，檢驗(yàn)了政治網(wǎng)絡(luò)在互動(dòng)導(dǎo)向及其維度與組織合法性關(guān)系間的調(diào)節(jié)作用。結(jié)果僅支持了政治網(wǎng)絡(luò)在顧客授權(quán)與組織合法性關(guān)系間的負(fù)向調(diào)節(jié)作用。這說明在制度不斷健全的轉(zhuǎn)型過程中，互動(dòng)導(dǎo)向的

8、市場作用可能日益重要，政治網(wǎng)絡(luò)對(duì)于新企業(yè)合法化成長的影響只是局部的反應(yīng)在以互動(dòng)導(dǎo)向?yàn)樘卣鞯氖袌龌顒?dòng)中。
　　本文結(jié)構(gòu)安排如下:第一章為緒論。主要闡述研究背景、研究意義與研究問題，并介紹研究內(nèi)容與方法，以及論文研究過程與整體架構(gòu)安排。第二章為文獻(xiàn)述評(píng)。主要對(duì)相關(guān)理論基礎(chǔ)進(jìn)行歸納分析，闡述合法化視角對(duì)于解釋新企業(yè)成長過程的重要理論意義，以及整合多種視角解釋新企業(yè)成長的必要性。第三章為理論與假設(shè)。圍繞研究問題與內(nèi)容，基于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撏茖?dǎo)，