客戶特殊要求在YB公司項(xiàng)目質(zhì)量管理中應(yīng)用研究.pdf

1、項(xiàng)目管理是汽車零件企業(yè)運(yùn)作控制中的重要一環(huán)，而作為企業(yè)質(zhì)量管理體系重要組成部分的客戶特殊要求(Customer Specific Requirements，縮寫CSR)的有效實(shí)施，對(duì)于滿足客戶要求和提升項(xiàng)目質(zhì)量管理水平有著重要作用。
　　本文首先回顧了項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目質(zhì)量管理國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及進(jìn)展，指出了對(duì)于客戶特殊要求在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用研究涉及不多的現(xiàn)狀。本文分析了YB公司及客戶特殊要求在汽車零件行業(yè)質(zhì)量管理體系中的識(shí)別與轉(zhuǎn)化

2、現(xiàn)狀及存在問題，然后提出了改進(jìn)后的質(zhì)量管理體系中客戶特殊要求識(shí)別方法-直接法與間接法，以及客戶特殊要求轉(zhuǎn)化方法-要素與過程對(duì)照法。
　　本文進(jìn)一步分析了YB公司及汽車零件行業(yè)客戶特殊要求在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的運(yùn)行與反饋控制現(xiàn)狀及存在問題，然后提出了改進(jìn)后的客戶特殊要求運(yùn)行與反饋控制方法-一體化法。
　　最后，針對(duì)以上提出的改進(jìn)方法的運(yùn)行效果評(píng)價(jià)問題，本文提出了改進(jìn)后的客戶特殊要求在項(xiàng)目質(zhì)量管理中的運(yùn)行效果評(píng)價(jià)方法-評(píng)分法和綜合模