SY市出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理研究.pdf

1、近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人民生活水平的普遍提高，我國(guó)的交通行業(yè)也在逐步發(fā)展壯大并逐漸進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。然而，與這種發(fā)展勢(shì)頭相反，我國(guó)的出租車行業(yè)所面臨的形勢(shì)愈發(fā)的嚴(yán)峻。出租車行業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)和行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不斷下降，而出租車行業(yè)內(nèi)提供服務(wù)的主體便是全部出租車司機(jī)，司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量直接影響了出租車行業(yè)的發(fā)展。
　　2011年，交通部的《出租汽車服務(wù)服務(wù)質(zhì)量考核辦法（試行）》和SY市的《SY市出租汽車管理辦法》相繼出臺(tái)。然而新法規(guī)

2、的實(shí)行如何才能真正落地，真正起到提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的效果。作為行業(yè)管理部門如何快速、高質(zhì)量的建立統(tǒng)一性出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的考核軟件，對(duì)廣大出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行規(guī)定性約束和統(tǒng)一考核，是解決這個(gè)問題的關(guān)鍵。
　　本文的主要研究?jī)?nèi)容包括以下3個(gè)方面:
　　(1)本文將以SY市為例，分析該市內(nèi)出租車行業(yè)管理現(xiàn)狀和發(fā)展所面臨的問題，指出通過SY市出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量軟件項(xiàng)目的建設(shè)，來解決目前SY市出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量的問題。
　　(

3、2)以SY市出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量軟件開發(fā)項(xiàng)目為研究對(duì)象，通過項(xiàng)目進(jìn)度管理的理論知識(shí)，編制進(jìn)度計(jì)劃，優(yōu)化進(jìn)度計(jì)劃。
　　(3)以SY市出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃為基準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)度控制，通過針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種問題找出偏差并及時(shí)調(diào)整，達(dá)到有效的控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的目的。
　　具體來講，本文通過項(xiàng)目進(jìn)度管理理論的基本原理和基本方法對(duì)SY市出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度管理，制定項(xiàng)目進(jìn)度