交通銀行湖南分行電子銀行業(yè)務(wù)：現(xiàn)狀及對策.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛躍前進，網(wǎng)民數(shù)量的飛速增長，金融業(yè)出現(xiàn)了新的變革，電子銀行業(yè)務(wù)作為銀行一種全新的服務(wù)方式誕生，有效緩解了銀行柜面壓力、創(chuàng)新金融服務(wù)以及增加中間收入，并且滿足了人們?nèi)找娑鄻踊透咝实慕鹑诜?wù)需求。未來電子銀行發(fā)展的情況將直接影響交通銀行在各商業(yè)銀行競爭中的戰(zhàn)略地位。作為交通銀行的一個縮影，交行湖南分行如何加快電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，是實現(xiàn)交通銀行健康發(fā)展的保障。
　　文章采用比較研究法、調(diào)查研究

2、法、案例分析法等定性分析法，以及ARMA模型定量分析法，對交通銀行湖南分行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及對策進行詳細研究。本文在了解交行湖南分行電子銀行業(yè)務(wù)與國外同業(yè)、湖南同業(yè)以及交行系統(tǒng)內(nèi)各省級相比存在的優(yōu)勢和不足之處以及準(zhǔn)確把握湖南交行乃至國內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，通過客戶滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)交行湖南分行電子業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題和原因，并借鑒國外（美國安全第一銀行、富國銀行以及加拿大蒙特利爾銀行）和國內(nèi)（中國工商銀行）的電子銀行業(yè)務(wù)成