團(tuán)購網(wǎng)站信任度模型及信任管理系統(tǒng)研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、Groupon于2008年創(chuàng)立后,以專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)與商家談判、構(gòu)建獨(dú)立平臺(tái)推出團(tuán)購活動(dòng)的新型團(tuán)購模式風(fēng)靡全球。2010年中國興起了Groupon式團(tuán)購,也就是現(xiàn)在看到的團(tuán)購,但是正如其他電子商務(wù)模式一樣,不斷變化的團(tuán)購也存在著信任問題,且由于行業(yè)發(fā)展不成熟,消費(fèi)者一直飽受虛假團(tuán)購、服務(wù)內(nèi)容與描述不一致等信任問題帶來的傷害,由此而爆發(fā)的信任危機(jī)也給各企業(yè)帶來影響、威脅著企業(yè)的生存發(fā)展。雖然不少研究關(guān)注到了團(tuán)購行業(yè)的信任危機(jī)問題,也給出了建議

2、和對(duì)策,但是團(tuán)購企業(yè)始終未能隨之很好地解決信任問題,消費(fèi)者仍然在遭受信任問題帶來的經(jīng)濟(jì)損失和權(quán)益侵害。
  本文在總結(jié)前人研究基礎(chǔ)上,首先是以處在弱勢地位的消費(fèi)者為著眼點(diǎn),以幫助消費(fèi)者甄別團(tuán)購網(wǎng)站、合作商家及團(tuán)購的好壞從而做出購買決策為出發(fā)點(diǎn),同時(shí)敦促各團(tuán)購企業(yè)積極解決信任問題,以及進(jìn)一步深入和補(bǔ)充團(tuán)購的信任問題研究為目的而改進(jìn)了彭亮的模糊綜合評(píng)價(jià)信任度模型。改進(jìn)的模型加入了熵權(quán)法來動(dòng)態(tài)調(diào)整評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重,以求在一定程度上體現(xiàn)團(tuán)購企

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