基于模糊評價的團購網(wǎng)站信任度評估方法研究與實現(xiàn).pdf

1、近年來，網(wǎng)絡(luò)團購作為一種新興的電子商務(wù)模式，受到了社會各界的廣泛關(guān)注。然而隨著網(wǎng)絡(luò)團購市場的不斷發(fā)展，團購行業(yè)中的許多企業(yè)過分追求自身利潤的攫取與企業(yè)營業(yè)規(guī)模的擴張，而忽略了最基本的誠信。團購行業(yè)中的信任危機不斷顯現(xiàn)出來，一些影響和損害消費者權(quán)益的現(xiàn)象層出不窮。由于在網(wǎng)絡(luò)團購過程中，團購網(wǎng)站作為第三方不僅是連接參加團購的商家與消費者的紐帶，更為重要的是團購網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下還扮演著類似于傳統(tǒng)銷售模式中銷售員的角色，所以消費者對團購網(wǎng)站的信

2、任程度已成為影響整個團購交易成功實現(xiàn)的關(guān)鍵。具有較高的信任度的團購網(wǎng)站，不僅能收獲更多的消費者的滿意度，而且還有利于促進團購網(wǎng)站自身的持續(xù)發(fā)展。因此，對團購網(wǎng)站信任度的評估方法以及影響消費者信任因素的研究對于進行團購網(wǎng)站的信任度的定量評價具有重要的現(xiàn)實意義。
　　有鑒于此，本文對團購網(wǎng)站的信任度評估進行了研究與探索。首先，介紹了網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展現(xiàn)狀，指出對團購網(wǎng)站信任度評估的需求日益迫切。其次，通過借鑒網(wǎng)絡(luò)交易中關(guān)于信任問題的已有研

3、究成果，在對影響線上交易網(wǎng)站信任的因素進行分析的基礎(chǔ)上，提出適用于評價團購網(wǎng)站信任度的評估模型，即構(gòu)建出團購網(wǎng)站信任度評估的指標(biāo)體系，用模糊綜合評價法和層次分析法對團購網(wǎng)站信任度進行綜合評價，提出團購網(wǎng)站信任度模糊綜合評價的算法模型。然后，根據(jù)該模型設(shè)計和實現(xiàn)一個團購網(wǎng)站信任度評估的原型系統(tǒng)。最后，在團購網(wǎng)站信任度模糊綜合評價系統(tǒng)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)進行了應(yīng)用（即應(yīng)用本系統(tǒng)對某一團購網(wǎng)站的信任度進行評估），并對測試結(jié)果進行分析，得出測試