電子商務中團購網(wǎng)制度信任模型構(gòu)建及實證研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷模式的不斷創(chuàng)新，我國網(wǎng)絡(luò)購物交易額呈現(xiàn)逐年遞增的趨勢。網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展促使我國團購行業(yè)興起。據(jù)艾瑞咨詢報告顯示,2012年我國網(wǎng)購交易規(guī)模到達13040.0億元，比上一年增長66.2％。雖然團購網(wǎng)站發(fā)展勢頭迅猛，成交額逐月提高，但團購網(wǎng)的消失速度也著實令人堪憂。根據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的《2012年度中國網(wǎng)絡(luò)團購市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2012年我國團購行業(yè)從3652家運營團購網(wǎng)縮減至年底的2695

2、家。媒體頻繁曝出團購網(wǎng)站存在的信用問題，成為了制約團購網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸。為了解決這一問題，本文從構(gòu)建團購網(wǎng)制度信任的主客觀信任角度出發(fā)，重點探索制度信任模型建立及提出相關(guān)假設(shè)。通過對問卷調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析進一步驗證假設(shè)的成立與否。
　　首先，本文對電子商務信任及制度信任相關(guān)文獻進行梳理?？偨Y(jié)出目前電子商務制度信任研究的主流方向及不足之處，進而為本文的理論框架奠定一個良好的基礎(chǔ)。
　　其次，制作調(diào)查問卷，確定要測量的指標。問卷主

3、要針對制度信任及信任信念、信任行為意圖三個方向設(shè)計問題。主要發(fā)放對象主要為云南財經(jīng)大學在校本科生和研究生。回收問卷后，對有效問卷進行分析。
　　再次，建立團購網(wǎng)制度信任理論模型，提出相關(guān)假設(shè)。通過SPSS軟件對問卷進行描述性統(tǒng)計分析以及信度、效度分析。通過SmartSLP2.0軟件對模型進行驗證，進而檢驗假設(shè)的正確與否。
　　最后，針對團購網(wǎng)制度信任模型提出團購網(wǎng)未來發(fā)展的對策建議，即：完善購買流程，建立正常的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境；