急診科護(hù)士情緒管理及臨床溝通能力的調(diào)查研究.pdf

1、目的：調(diào)查急診科護(hù)士情緒管理及臨床溝通能力現(xiàn)狀，分析影響其情緒管理的因素，探討急診科護(hù)士情緒管理與臨床溝通能力之間的相關(guān)性，為護(hù)理管理者開展臨床護(hù)士情緒管理培訓(xùn)、提升臨床護(hù)士溝通能力提供相關(guān)依據(jù)。
　　方法：選取2013年10～12月青島市三所三甲醫(yī)院182名急診科護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查工具包括急診科護(hù)士的一般資料調(diào)查表、護(hù)士情緒管理量表、護(hù)士臨床溝通能力量表三部分。利用SPSS l7.0進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)方法包括描述性分析、

2、單因素分析、Spearman相關(guān)性分析及多元逐步回歸分析。
　　結(jié)果：1、急診科護(hù)士情緒管理現(xiàn)狀
　　共發(fā)放調(diào)查問卷200份，收回有效問卷182份，有效回收率91％；急診科護(hù)士情緒管理處在中等水平以上，情緒管理總分(49.59±4.83)分，得分率為69%；四個(gè)維度按照其得分率的高低排序依次是情緒調(diào)整(14.20±1.93)分、情緒覺察(14.03±1.52)分、情緒運(yùn)用(13.83±1.82)分、情緒表達(dá)(7.52±1.2

3、3)分；
　　2、急診科護(hù)士臨床溝通能力現(xiàn)狀
　　調(diào)查示急診科護(hù)士臨床溝通能力處于中等以上水平，臨床溝通能力總分為(212.40±28.14)分，各維度得分由高到低分別為困難情景溝通能力(72.93±10.23)分、團(tuán)隊(duì)溝通能力(22.65±3.35)分、基本語言溝通能力(40.40±5.81)分、基本非語言溝通能力(25.60±3.84)分、情感支持能力(21.65±3.52)分、情感感知能力(29.16±4.81)分。<

4、br>　　3、急診科護(hù)士情緒管理影響因素分析
　　單因素分析顯示不同性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況、聘用形式對(duì)急診科護(hù)士情緒管理得分差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P﹥0.05)；不同護(hù)齡、職稱、是否遭遇過工作中的暴力行為、工作倦怠及情緒轉(zhuǎn)移對(duì)急診科護(hù)士情緒管理得分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P﹤0.05)；以急診科護(hù)士情緒管理為因變量，護(hù)齡、職稱、是否遭遇過工作中的暴力行為、工作倦怠、情緒轉(zhuǎn)移以及臨床溝通能力進(jìn)行多元逐步回歸分析，最終工作倦怠、情緒轉(zhuǎn)移與臨

5、床溝通能力三個(gè)變量進(jìn)入回歸方程，工作倦怠與情緒轉(zhuǎn)移回歸系數(shù)均為負(fù)值，說明進(jìn)入方程的兩個(gè)變量對(duì)急診科護(hù)士情緒管理有負(fù)向預(yù)測作用；臨床溝通能力對(duì)急診科護(hù)士情緒管理有正向預(yù)測性；經(jīng)檢驗(yàn)回歸方程F為14.542，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P﹤0.05)。
　　4、急診科護(hù)士情緒管理與臨床溝通能力的相關(guān)性分析
　　急診科護(hù)士情緒管理與臨床溝通能力呈正相關(guān)，其中情緒調(diào)整維度、情緒運(yùn)用維度及情緒管理總分分別與臨床溝通能力各維度呈顯著正相關(guān)(P﹤0.