企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)教程——培訓(xùn)與發(fā)展

1、<p>　　第三講 培訓(xùn)與發(fā)展</p><p><b>　　員工培訓(xùn)規(guī)劃</b></p><p>　　什么是員工培訓(xùn)規(guī)劃？ </p><p>　　員工培訓(xùn)規(guī)劃是在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對計劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對象和內(nèi)容。培訓(xùn)的規(guī)模、時間和評估標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、費(fèi)用預(yù)

2、算等工作做出的統(tǒng)一安排。</p><p>　　培訓(xùn)規(guī)劃的準(zhǔn)確性和實用性、可行性，決定了企業(yè)人力資源培訓(xùn)和技能開發(fā)的成敗。</p><p>　　培訓(xùn)規(guī)劃的要求是什么</p><p><b>　　系統(tǒng)性</b></p><p><b>　　標(biāo)準(zhǔn)化</b></p><p>　　有效

3、性即：可靠性、針對性、相關(guān)性、高效性。</p><p><b>　　普遍性</b></p><p>　　培訓(xùn)規(guī)劃都包括什么內(nèi)容</p><p><b>　　培訓(xùn)的目的</b></p><p><b>　　培訓(xùn)的目標(biāo)</b></p><p><b&g

4、t;　　培訓(xùn)的對象</b></p><p><b>　　培訓(xùn)的范圍</b></p><p><b>　　培訓(xùn)的規(guī)模</b></p><p>　　培訓(xùn)的時間、地點、費(fèi)用（直接成本、間接成本）</p><p><b>　　培訓(xùn)的方法</b></p><

5、;p><b>　　培訓(xùn)的教師</b></p><p><b>　　培訓(xùn)計劃的實施。</b></p><p>　　制定培訓(xùn)規(guī)劃包括些什么步驟？</p><p><b>　　進(jìn)行培訓(xùn)需求分析</b></p><p><b>　　描述培訓(xùn)目標(biāo)</b><

6、;/p><p><b>　　設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容</b></p><p><b>　　設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)</b></p><p><b>　　試驗驗證。</b></p><p>　　制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)該注意什么問題</p><p><b>　　制定培訓(xùn)的總目標(biāo)<

7、;/b></p><p>　　卻性具體項目的子目標(biāo)</p><p><b>　　分配培訓(xùn)資源</b></p><p><b>　　進(jìn)行綜合平衡。</b></p><p><b>　　制定教學(xué)計劃</b></p><p><b>　　教學(xué)計

8、劃的內(nèi)容</b></p><p><b>　　教學(xué)目標(biāo)</b></p><p><b>　　課程設(shè)置</b></p><p><b>　　教學(xué)形式</b></p><p><b>　　教學(xué)環(huán)節(jié)</b></p><p>&

9、lt;b>　　時間安排</b></p><p>　　教學(xué)計劃的設(shè)計應(yīng)遵循哪些原則</p><p><b>　　適應(yīng)性原則</b></p><p><b>　　針對性原則</b></p><p><b>　　最優(yōu)化原則</b></p><p&

10、gt;<b>　　創(chuàng)新性原則。</b></p><p>　　常用的教學(xué)計劃設(shè)計升序都有哪些？（二級ｐ１５０）　</p><p><b>　　肯普的教學(xué)設(shè)計程序</b></p><p>　　強(qiáng)調(diào)三個基本問題：學(xué)什么、如何學(xué)、怎樣評價。</p><p>　　基本程序：（1）列出課題，確定目標(biāo)，（2）分析

11、學(xué)員特點（3）確定學(xué)習(xí)目標(biāo)（4）列出學(xué)習(xí)內(nèi)容和大綱（5）設(shè)計預(yù)測題（6）選擇教與學(xué)的活動或教學(xué)資源（７）協(xié)調(diào)所提供的輔助服務(wù)（８）　實施教學(xué)（９）根據(jù)學(xué)員完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況進(jìn)行反饋和修正。</p><p>　　優(yōu)點：將學(xué)員特點、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)需要到付諸服務(wù)結(jié)合，</p><p>　　主要用于：課程、單元和課堂教學(xué)的設(shè)計。</p><p>　　加涅和布里格斯的教學(xué)

12、設(shè)計程序</p><p>　　將教學(xué)設(shè)計分為系統(tǒng)級、課程級和課堂級三個層次共十四個具體步驟。</p><p>　　系統(tǒng)Ａ級：分析需求、目標(biāo)及優(yōu)先考慮的部分；分析教學(xué)資源和約束條件以及可選擇的傳遞系統(tǒng)；確定課程范圍和順序，設(shè)計船體系統(tǒng)。</p><p>　　課程級：確定某一門課的結(jié)構(gòu)和順序；分析具體課程目標(biāo)。</p><p>　　課堂級：確定行

13、為目標(biāo)，制定教學(xué)計劃，選擇教學(xué)媒體和手段，評價學(xué)員行為。</p><p>　　系統(tǒng)Ｂ級　　教師準(zhǔn)備、形成性評價、現(xiàn)場測試及修改］總結(jié)性評價、系統(tǒng)建立和推廣。</p><p>　　迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序。</p><p><b>　　確定教學(xué)目標(biāo)</b></p><p><b>　　分析教學(xué)對象</b&g

14、t;</p><p><b>　　教學(xué)內(nèi)容分析</b></p><p><b>　　制定具體的行動目標(biāo)</b></p><p><b>　　設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)參照測試</b></p><p><b>　　開發(fā)教學(xué)策略</b></p><p>

15、<b>　　開發(fā)教材課件</b></p><p>　　設(shè)計和開展形成性評估</p><p><b>　　修改完善教學(xué)計劃</b></p><p>　　我國常用的教學(xué)設(shè)計程序</p><p><b>　　確定教學(xué)目的</b></p><p><b&g

16、t;　　闡明教學(xué)目標(biāo)</b></p><p><b>　　分析教學(xué)對象的特征</b></p><p><b>　　選擇教學(xué)策略</b></p><p><b>　　選擇教學(xué)方法及媒體</b></p><p><b>　　實施具體的教學(xué)計劃</b>

17、;</p><p>　　評價學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行反饋修正。</p><p><b>　　培訓(xùn)課程的設(shè)計</b></p><p>　　培訓(xùn)課程的要素包括那些</p><p><b>　　課程目標(biāo)</b></p><p><b>　　課程內(nèi)容</b><

18、/p><p><b>　　課程教材</b></p><p><b>　　教學(xué)模式</b></p><p><b>　　教學(xué)策略</b></p><p><b>　　課程評價</b></p><p><b>　　教學(xué)組織<

19、/b></p><p><b>　　課程時間</b></p><p><b>　　課程空間</b></p><p><b>　　培訓(xùn)教師</b></p><p><b>　　學(xué)員</b></p><p>　　培訓(xùn)課程設(shè)計的基本

20、原則：</p><p>　　課程設(shè)計符合學(xué)員和企業(yè)的要求</p><p>　　課程設(shè)計符和承認(rèn)學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律。</p><p><b>　　體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能。</b></p><p><b>　　課程文件的設(shè)計格式</b></p><p><b>　　封面</

21、b></p><p><b>　　導(dǎo)言</b></p><p><b>　　內(nèi)容大綱</b></p><p><b>　　開發(fā)要求</b></p><p><b>　　交付要求</b></p><p><b>　　產(chǎn)

22、出要求。</b></p><p>　　培訓(xùn)課程設(shè)計包括那些程序</p><p><b>　　培訓(xùn)項目計劃</b></p><p><b>　　企業(yè)培訓(xùn)計劃</b></p><p><b>　　課程系列計劃</b></p><p><b&

23、gt;　　培訓(xùn)課程計劃</b></p><p><b>　　培訓(xùn)課程分析</b></p><p><b>　　課程目標(biāo)分析</b></p><p>　　學(xué)員分析、任務(wù)分析、課程目標(biāo)分析</p><p><b>　　培訓(xùn)環(huán)境分析</b></p><

24、p>　　實際環(huán)境分析、限制條件分析、引進(jìn)與整合、器材與媒體可用性、先決條件、報名條件內(nèi)、課程報名與結(jié)業(yè)程序、評估與證明。</p><p><b>　　信息和資料收集</b></p><p>　　咨詢客戶、學(xué)員和專家</p><p><b>　　借鑒其他課程</b></p><p><b&

25、gt;　　課程模塊設(shè)計</b></p><p><b>　　課程內(nèi)容設(shè)計</b></p><p><b>　　課程內(nèi)容選擇</b></p><p>　　課程內(nèi)容制作：購買、改編、自編。</p><p><b>　　課程內(nèi)容安排</b></p><

26、p><b>　　課程演練與實驗</b></p><p>　　信息反饋和修正：頭腦風(fēng)暴、問卷調(diào)查收集信息、總結(jié)預(yù)言結(jié)果。</p><p><b>　　實例：</b></p><p><b>　　企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)</b></p><p><b>　　培訓(xùn)中的印刷資

27、料</b></p><p><b>　　工作任務(wù)表</b></p><p><b>　　崗位指南</b></p><p><b>　　培訓(xùn)者指南</b></p><p><b>　　學(xué)員手冊</b></p><p>&l

28、t;b>　　測試問卷</b></p><p>　　培訓(xùn)教師有那些來源。他們各有什么優(yōu)缺點</p><p><b>　　外部培訓(xùn)師</b></p><p><b>　　內(nèi)部培訓(xùn)師</b></p><p>　　如何開發(fā)培訓(xùn)教材（１６９）</p><p><

29、b>　　設(shè)計合適的培訓(xùn)手段</b></p><p><b>　　開發(fā)培訓(xùn)教材</b></p><p><b>　　合理選配培訓(xùn)教師。</b></p><p><b>　　管理人員的培訓(xùn)設(shè)計</b></p><p>　　管理人員的層級：高層、中層、基層</

30、p><p>　　管理人員的技能組合：專業(yè)技能、人文技能、理念技能（專業(yè)技能、人際技能、概念技能）</p><p>　　管理人員的一般培訓(xùn)：</p><p>　　知識補(bǔ)充、觀念轉(zhuǎn)變、技能開發(fā)、思維技巧（知識、技能、態(tài)度、信息交流）</p><p><b>　　高層管理人員的培訓(xùn)</b></p><p>

31、<b>　　高層人員的培訓(xùn)</b></p><p><b>　　接班人培訓(xùn)</b></p><p><b>　　中層管理人員培訓(xùn)</b></p><p>　　管理技能開發(fā)的基本模式</p><p><b>　　在職開發(fā)</b></p><

32、;p><b>　　替補(bǔ)訓(xùn)練</b></p><p><b>　　短期學(xué)習(xí)</b></p><p><b>　　決策模擬</b></p><p><b>　　輪流任職</b></p><p><b>　　決策競賽</b></

33、p><p><b>　　角色扮演</b></p><p><b>　　敏感性訓(xùn)練</b></p><p><b>　　跨文化訓(xùn)練。</b></p><p>　　員工 培訓(xùn)效果的評估</p><p>　　1、培訓(xùn)效果評估的作用和內(nèi)容</p>&l

34、t;p><b>　　培訓(xùn)前的評估</b></p><p><b>　　培訓(xùn)中的評估</b></p><p><b>　　培訓(xùn)效果的評估。</b></p><p>　　2、培訓(xùn)效果評估的形式</p><p>　　正式評估和非正式評估</p><p>

35、　　建設(shè)性評估和總結(jié)性評估</p><p>　　培訓(xùn)效果評估的基本步驟</p><p>　　1）做出培訓(xùn)評估的決定</p><p><b>　　評估的可行性分析</b></p><p><b>　　確定評估的目的</b></p><p>　　2）制定培訓(xùn)評估的計劃</p

36、><p>　　選擇培訓(xùn)效果評估的人員</p><p><b>　　選定培訓(xùn)評估的對象</b></p><p><b>　　建立評估數(shù)據(jù)庫</b></p><p><b>　　選擇培訓(xùn)評估的形式</b></p><p><b>　　選擇培訓(xùn)評估的方法

37、</b></p><p>　　確定方案和測試工具。</p><p>　　3）培訓(xùn)項目成本收益分析。</p><p>　　4）撰寫培訓(xùn)評估報告。</p><p>　　5）及時反饋培訓(xùn)評估結(jié)果。</p><p>　　培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的建立。</p><p>　　1、培訓(xùn)成果評估的層級體系&l

38、t;/p><p><b>　　反映評估</b></p><p><b>　　學(xué)習(xí)評估</b></p><p><b>　　行為評估</b></p><p><b>　　結(jié)果評估。</b></p><p>　　2、制定培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)的要求&

39、lt;/p><p>　　相關(guān)度（標(biāo)準(zhǔn)干擾、標(biāo)準(zhǔn)缺陷）</p><p>　　信度（測試結(jié)果的長期穩(wěn)定度）</p><p>　　區(qū)分度（受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效的差別）</p><p>　　可行性（采集其培訓(xùn)成過的難易程度）</p><p><b>　　八、五種培訓(xùn)成果</b></p>

40、<p><b>　　1、認(rèn)知成果</b></p><p><b>　　2、技能成果</b></p><p><b>　　3、情感成果</b></p><p><b>　　4、績效成果</b></p><p><b>　　5、投資回報

41、率。</b></p><p>　?。ㄈ绾卧u價培訓(xùn)的認(rèn)知成果、技能成果和績效成果以及投資回報率）</p><p><b>　　培訓(xùn)成果評估的方法</b></p><p>　　定性方法：問卷調(diào)查、訪談、觀察、座談等。</p><p>　　定量方法：如成本效益分析。</p><p>　　問卷

42、調(diào)查法的設(shè)計步驟（１９４０　</p><p><b>　　訪談法的設(shè)計步驟</b></p><p><b>　　觀察法、座談法</b></p><p><b>　　內(nèi)省法的操作步驟</b></p><p><b>　　筆試法</b></p>

43、<p>　　操作性測驗、行為觀察法。</p><p><b>　　撰寫培訓(xùn)評估報告</b></p><p><b>　　要求：</b></p><p>　　調(diào)查的合理性（受訓(xùn)者調(diào)查樣本）</p><p><b>　　實事求是</b></p><p&

44、gt;<b>　　縱觀培訓(xùn)的整體效果</b></p><p><b>　　正確地說明消極方面</b></p><p><b>　　文字修飾</b></p><p>　　根據(jù)評估周期決定評估報告</p><p>　　撰寫評估報告的步驟（內(nèi)容結(jié)構(gòu)）</p><p

45、><b>　　導(dǎo)言</b></p><p><b>　　評估實施過程概述</b></p><p><b>　　闡明評估結(jié)果</b></p><p>　　解釋、評論評估結(jié)果并提供參考意見</p><p><b>　　俘虜</b></p>