電子商務提升我國旅游產業(yè)競爭力的作用探析

1、<p>　　電子商務提升我國旅游產業(yè)競爭力的作用探析</p><p>　　【摘要】隨著經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，我國旅游業(yè)開始進入快速發(fā)展階段，在我國國民經濟中的比重亦逐漸上升。另外，隨著現(xiàn)代互聯(lián)網的發(fā)展，電子商務開始應用到各個產業(yè)，提高了各產業(yè)的生產效率，提高了個產業(yè)的經濟效益。在一定程度上來說，旅游業(yè)是一種集信息、技術和資金于一體的綜合型產業(yè)，這種產業(yè)性質非常適合與電子商務對產業(yè)的需求，有助于

2、提高旅游業(yè)的競爭力，本文主要研究電子商務在旅游業(yè)中應用效果。 </p><p>　　【關鍵詞】電子商務，旅游業(yè)，競爭力 </p><p>　　現(xiàn)代互聯(lián)網的發(fā)展為電子商務的普及提供了廣闊的發(fā)展空間，電子商務的應用成為各行業(yè)新的經濟增長點，提高了各行業(yè)的核心競爭力。近年來，我國旅游業(yè)發(fā)展相當快，在國民經濟中的比重逐漸上升，正在逐漸成為中國經濟新的增長點。但是與其他旅游強國相比，我國旅游業(yè)的發(fā)展

3、仍然存在著問題，這也限制了我國旅游業(yè)的國際化發(fā)展。目前，將電子商務應用到旅游業(yè)發(fā)展中則是我國旅游業(yè)發(fā)展的必經之路。 </p><p>　　一、電子商務在旅游業(yè)中的應用原則 </p><p>　?。ㄒ唬﹨f(xié)同合作原則。旅游業(yè)作為一種服務業(yè)，設計多種產業(yè)和主體之間的合作，因此旅游業(yè)在應用電子商務時就必須注重各產業(yè)和主體之間的協(xié)同，這樣才能促進旅游業(yè)的發(fā)展。首先是要注重與政府部門之間的合作，政府的

4、法規(guī)政策是旅游業(yè)發(fā)展的前提，更能為電子商務的應用提供良好的外部環(huán)境和指導；其次是要注重各旅游企業(yè)之前的合作，電子商務應用是以滿足旅游者的需求為目的，因此要實現(xiàn)各旅游企業(yè)之間的合作，最大限度地滿足旅游者的需求。 </p><p>　?。ǘ┭驖u進原則。與西方發(fā)達國家相比，我國電子商務起步較晚，其應用體系相對不夠成熟，因此旅游業(yè)在應用的過程中必須遵循循序漸進原則，邊應用邊實踐，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷提高電子商務的應

5、用程序，為此，可以作如下努力：首先是建立基礎電子商務經營模式，并根據(jù)旅游業(yè)實際情況進行及時調整；二是建立旅游業(yè)電子商務網站，及時獲得外界的消息，及時與外界溝通，根據(jù)外部情況及時調整經營模式。 </p><p>　?。ㄈ┢放茽I銷原則。品牌是企業(yè)的無形資產，能夠吸引消費者，使企業(yè)獲得巨大的經濟效益。因此旅游業(yè)在應用電子商務時也必須注重旅游品牌的營銷，形成自己獨特的核心競爭力。電子商務在樹立旅游業(yè)品牌時要處理好如下問

6、題：拓展旅游業(yè)增值服務范圍，向游客提供多元化的個性服務，在公共社交網絡進行品牌營銷。電子商務只有處理好如上問題，才能實現(xiàn)旅游業(yè)品牌的塑造。 </p><p>　　二、電子商務對我國旅游業(yè)競爭力的提升作用 </p><p>　?。ㄒ唬┐龠M旅游信息資源的開發(fā)。隨著電子商務在旅游業(yè)中的應用，旅游業(yè)需要吸納大量的信息技術，這些信息技術的吸納能夠幫助旅游企業(yè)了解市場需求，促進新產品的開發(fā)，改變經營方

7、式等。具體體現(xiàn)在如下幾點：首先是提供了更加便捷的聯(lián)絡方式，電子商務的運用，可以實現(xiàn)快速的信息傳輸，加強了旅游企業(yè)與外界的溝通，外部人員可以通過多種方式訪問旅游企業(yè)，實現(xiàn)了雙向溝通，這就為旅游企業(yè)的跨區(qū)域運轉提供了可能；其次是提供全面旅游者信息，電子商務系統(tǒng)是一種智能化信息處理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對旅游者信息的只能提取和存入，并根據(jù)旅游者訪問記錄及時整理旅游者信息，充分挖掘旅游者的潛在價值，充分實現(xiàn)了對旅游信息的開發(fā)，，為旅游業(yè)的發(fā)展提供指導，

8、根本上促進了旅游的發(fā)展。 </p><p>　?。ǘ┐龠M服務方式的變革。隨著電子商務的應用，國內旅游需求對旅游業(yè)發(fā)展的制約效果愈加明顯，為了促進旅游業(yè)的發(fā)展，就必須不斷滿足國內旅游需求，這就需要實現(xiàn)對服務方式的變革。電子商務系統(tǒng)的應用完全實現(xiàn)了服務方式的變革：首先，旅游企業(yè)可以通過旅游者的咨詢分析旅游者的潛在需求，向旅游者提供全面的旅游信息和專業(yè)的旅游建議，向旅游者提供個性化服務，進行旅游資源的遠程銷售；其次，

9、旅游企業(yè)將旅游者的實際需求錄入電子商務系統(tǒng)，在實地向旅游者提供個性化服務。最后，服務完成后要及時對旅游者進行反饋，并為一下次的服務做好準備。 </p><p>　?。ㄈ┐龠M旅游市場結構變革。傳統(tǒng)的旅游市場結構是由供應商、中間商和旅游者三個層次構成，但是電子商務的運用實現(xiàn)了旅游供應商和旅游者之間的溝通，嚴重威脅著旅游供應商在旅游市場中的地位。具體的變革方式體現(xiàn)在以下幾點：首先是實現(xiàn)了旅游供應商的旅游信息直銷，電子

10、商務的發(fā)展實現(xiàn)了旅游供應商和旅游者之間的直接溝通，供應商可以實時向旅游者展示旅游信息，進行直接的產品銷售；其次是促生了新型旅游中間商，他們利用電子商務的優(yōu)勢，為旅游者提供個性化服務，為旅游者提供最新的旅游信息，支持費用的在線支付，具有強大的采供能力，具有明顯的低成本運營優(yōu)勢?？梢哉f，在今后的旅游市場中，傳統(tǒng)供應商業(yè)務轉型和新型供應商業(yè)務發(fā)展將是旅游業(yè)市場發(fā)展的趨勢。 </p><p>　?。ㄋ模┐龠M協(xié)同產業(yè)的發(fā)展

11、。從產業(yè)鏈的價值上來看，旅游業(yè)是一個綜合型產業(yè)，需要其他產業(yè)的協(xié)同作戰(zhàn)才能真正發(fā)揮旅游業(yè)的作用。隨著旅游市場的發(fā)展及旅游者人數(shù)的增多，傳統(tǒng)的旅游業(yè)產業(yè)鏈之間企業(yè)合作的隨意性較大，由于缺乏準確的實時信息，意外情況頻頻出現(xiàn)。另外，隨著自主游旅游者的增多，旅游業(yè)產業(yè)鏈的運作難度進一步加大。電子商務的應用則改變了這一情況，實現(xiàn)了旅游信息的即時共享，加強了產業(yè)鏈內部企業(yè)之前的溝通。旅游信息的共享也大大提高了各企業(yè)之間的合作效率，降低了合作成本，實

12、現(xiàn)了旅游者的需求分析、產品推送、企業(yè)分銷代理整個過程的良性合作，實現(xiàn)了各企業(yè)的雙贏，從根本上促進了旅游業(yè)的發(fā)展。 </p><p>　　總結：電子商務在旅游業(yè)中的應用，為我國旅游業(yè)提供了更大的發(fā)展空間和競爭平。為促進我國旅游業(yè)的進一步發(fā)展，，還必須加大電子商務的利用范圍，但必須綜合考慮我國旅游業(yè)自身的獨特優(yōu)勢和特點，綜合考慮我國旅游業(yè)發(fā)展的各種因素，只有在這種基礎上才能實現(xiàn)我國旅游業(yè)競爭力的全面提高，促進我國旅游

13、業(yè)的發(fā)展，促進國民經濟的發(fā)展。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[1]徐春輝，楊路明，楊賀.電子商務環(huán)境下的旅游產業(yè)競爭力研究[J].江蘇商論， 2012（13）：18-20. </p><p>　　[2]王慶生，張亞州.我國旅游電子商務研究新進展述評[J].天津商業(yè)大學學報， 2014（16）：23-2