電子商務(wù)對(duì)我國零售業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提升研究.pdf

1、山東大學(xué)碩士學(xué)位論文電子商務(wù)對(duì)我國零售業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提升研究姓名：卜繁茂申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：欒濤徐向藝20060328山東大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要信息技術(shù)和電子商務(wù)是這個(gè)時(shí)代最具代表性的特點(diǎn)，正是這兩種技術(shù)導(dǎo)致核心競(jìng)爭(zhēng)力具有了與過去不一樣的內(nèi)涵。信息時(shí)代的到來、電子商務(wù)的興起，大大改變了傳統(tǒng)零售企業(yè)的運(yùn)營環(huán)境，也為企業(yè)在新的平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新加強(qiáng)和競(jìng)爭(zhēng)力提升，提供了前所未有的機(jī)遇。目前我國零售企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力水平比較低

2、、行業(yè)集中度不高，再加上強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓，整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營狀況都不容樂觀。因此對(duì)于我國零售企業(yè)來說，怎樣利用加入WTO的契機(jī)和電子商務(wù)、信息技術(shù)所提供的機(jī)遇，制定適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略和策略，通過恰當(dāng)?shù)耐緩胶头椒ㄑ杆偬嵘髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，迎接來自國外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面挑戰(zhàn)，是一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的研究課題。本論文在系統(tǒng)整理和學(xué)習(xí)國內(nèi)外電子商務(wù)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)理論和實(shí)證應(yīng)用研究的基礎(chǔ)上，客觀全面地分析評(píng)價(jià)了當(dāng)前我國零售業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力狀況。進(jìn)而針對(duì)我國零售業(yè)企

3、業(yè)面臨的新的經(jīng)營環(huán)境帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，特別是就電子商務(wù)給我國零售企業(yè)的發(fā)展帶來的契機(jī)，系統(tǒng)地探討了如何通過電子商務(wù)提升我國零售業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。文章重點(diǎn)從零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理和業(yè)務(wù)流程再造三個(gè)方面，詳細(xì)論述了電子商務(wù)所帶來的影響和變革，并研究了電子商務(wù)環(huán)境下如何對(duì)這三個(gè)最能影響零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重塑，進(jìn)而提升零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。希望以此對(duì)處在實(shí)踐操作迷茫中的我國零售企業(yè)能起到一定的指導(dǎo)作用。關(guān)鍵詞：信息時(shí)代電子