淺談飯店非正式組織的管理

1、內(nèi)蒙古交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）目錄摘要?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????1前言?????????????????????????????????????????????????????

2、????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????2一、飯店非正式組織的概念一、飯店非正式組織的概念?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3（

3、一）從組織形式上看?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3（二）從組織凝聚力上看??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

4、???????????????3（三）從組織的行為規(guī)范上看?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????3（四）從組織的信息傳播上看????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

5、?????????????????3（五）從“領(lǐng)導(dǎo)”人物上看?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????4（六）從形成條件上看??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

6、???????????????????????????????4二、非正式組織對飯店的危害二、非正式組織對飯店的危害?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????5三、飯店非正式組織的管理措施三、飯店非正式組織的管理措施????????????????????????????????

7、?????????????????????????????????????????????????????????????????6（一）接受并理解飯店非正式組織?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6（二）辯明其中不同水平的態(tài)度和行動(dòng)????????????????????????????????

8、?????????????????????????????????????????????????6（三）采取行動(dòng)時(shí)要考慮對飯店非正式組織的可能影響?????????????????????????????????????????????????????7（四）避免或消除非正式組織對飯店和部門管理所造成的不利影響?????????????????????????????????7（五）盡可能將飯店非正式組織的利益與正式組織的利益結(jié)合在一

9、起?????????????????????????????7結(jié)論?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????9致謝???????????????????????????????????????????

10、????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????10參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

11、?????????????????????11內(nèi)蒙古交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）2前言在實(shí)習(xí)期間，我進(jìn)了客房部，作為一名客房服務(wù)員，將近半年的實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了不少課本上沒有的專業(yè)知識(shí)。客房是客人休息的場所，也是酒店為賓客提供的主要服務(wù)產(chǎn)品?？腿嗽诰频晖Ａ魰r(shí)間最長的地方就是客房。在客房里，我遇到了很多的問題，但是這些問題都一一被解決。在這里，我學(xué)會(huì)了怎樣和人相處。在工作中，工作是有些累有些臟，但沒有人因?yàn)檫@個(gè)原因而放棄自己的工作，雖然我