辦公室管理期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題

1、1《辦公室管理辦公室管理》期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題一、設(shè)計(jì)題一、設(shè)計(jì)題1小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文件柜、儲(chǔ)物架、書(shū)報(bào)架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌、電腦、電話機(jī)，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書(shū)、需要翻譯的資料、公司印章、印盒、墨水、復(fù)印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門(mén)別類(lèi)放置在適當(dāng)?shù)奈恢?。小李?yīng)該怎么做電話放在辦公桌左邊便于左手摘機(jī)右手做記錄電腦放在右邊；新文件夾

2、放需要翻譯的資料在文件夾上貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條；各種筆膠水剪刀印盒等文具分門(mén)別類(lèi)放在文具用品盒內(nèi)；參考書(shū)應(yīng)該放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屜里；公司印章放入辦公桌帶鎖的抽屜內(nèi)；墨水放置在儲(chǔ)物架底層復(fù)印紙放在下面幾層。2安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作，上海以品牌、技術(shù)入股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國(guó)內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。上海代表團(tuán)一行10人將于8月下旬來(lái)訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請(qǐng)小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)接待

3、方案？(1)接受任務(wù)；(2)了解來(lái)賓；(3)制訂計(jì)劃；4)預(yù)訂食宿；5)迎接來(lái)賓；6)商議日程；7)安排會(huì)談；8)陪同參觀；(9)送別客人；(10)接待小結(jié)。3康橋賓館位于本市南京西路45號(hào)，是個(gè)中型賓館，有會(huì)議室、餐飲、停車(chē)場(chǎng)等，某企業(yè)準(zhǔn)備在11月15日上午9:00到12：00召開(kāi)全廠中層干部大會(huì)，討論第二年產(chǎn)品發(fā)展和銷(xiāo)售計(jì)劃，地點(diǎn)就在康橋賓館的12樓會(huì)議室。這次會(huì)議由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)安排。辦公室主任讓小付擬一個(gè)會(huì)議通知。他應(yīng)該考慮哪

4、些問(wèn)題？(1)會(huì)議的名稱；(2)出席會(huì)議者的姓名或組織部門(mén)的名稱；(3)日期時(shí)間(開(kāi)始到結(jié)束的預(yù)定時(shí)刻)；(4)地點(diǎn):(具體在幾樓幾號(hào)會(huì)議室)；（5)議題(或者議事日程)；(6)主辦者的聯(lián)絡(luò)處電話號(hào)碼等；(7)開(kāi)會(huì)所在地建筑物名稱幾樓電話號(hào)碼(必要時(shí)可附上地圖)；(8)注意事項(xiàng)是否備有餐點(diǎn)有否停車(chē)場(chǎng)或當(dāng)天應(yīng)備的資料等。4文秘人員如何主持會(huì)議？應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)？5麥格公司為了解新產(chǎn)品的科技含量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以制定合適的價(jià)格打入市場(chǎng)，決定召開(kāi)

5、專家座談會(huì)，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，辦公室人員應(yīng)該如何準(zhǔn)備和開(kāi)好這次座談會(huì)？(1)座談會(huì)邀請(qǐng)對(duì)象必須是新產(chǎn)品所在領(lǐng)域的專家和學(xué)者能獨(dú)立思考有主見(jiàn)又敢于發(fā)表意見(jiàn)者；(2)座談會(huì)以小型為主人數(shù)以七八人為宜；3)座談會(huì)上文秘人員應(yīng)與主持人密切配合；4)主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)組織可不做記錄；(5)詳細(xì)的記錄應(yīng)由文秘人員在不引人注目的座位上去做；6)座談會(huì)的時(shí)間不必嚴(yán)格規(guī)定可長(zhǎng)可短；(7)會(huì)場(chǎng)應(yīng)準(zhǔn)備些飲料茶點(diǎn)邊吃邊談可使氣氛輕松。6某個(gè)下雨天，在利達(dá)公司內(nèi)召開(kāi)

6、的新產(chǎn)品推介會(huì)結(jié)束了。公司的大型會(huì)議室有很各種會(huì)議用品，室外有接待處，公司還租了汽車(chē)來(lái)接送來(lái)賓，為圓滿結(jié)束這次會(huì)議，辦公室人員在會(huì)后應(yīng)該做些什么工作？(1)要替搭車(chē)回去的人安排車(chē)子(2)在接待處暫時(shí)代為保管的衣物不要遺失或被人錯(cuò)領(lǐng)冒領(lǐng)(3)有留話時(shí)切記務(wù)必傳達(dá)(4)檢查會(huì)場(chǎng)有無(wú)物品遺漏(5)要為參加會(huì)議的人員送行(6)文秘人員離去前要檢查煙灰缸字紙簍有無(wú)易燃的東西如有則必須加以熄滅(7)桌椅早先若有移動(dòng)必須還原洗滌煙灰缸茶具等并收拾妥當(dāng)

7、倒去垃圾(8)攜帶進(jìn)會(huì)場(chǎng)的資料和會(huì)議用品要記得帶回3(3)在日歷上應(yīng)該清楚地標(biāo)明節(jié)日活動(dòng)安排以引起上司的注意.時(shí)間如何取決于當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物環(huán)境.(4)還應(yīng)熟知以下規(guī)則:除非上司有特殊的要求不必送太昂貴的禮物只要用心為對(duì)方選擇適當(dāng)?shù)亩Y物即可.(5)要看對(duì)方的實(shí)際情況選擇禮品做到恰如其分適合對(duì)方.(6)贈(zèng)送的禮物應(yīng)去掉包裝上的標(biāo)價(jià)并應(yīng)請(qǐng)商店用精美包裝紙重新包裝一下.(7)如果不是親自送禮應(yīng)該在禮物的外包裝上寫(xiě)上贈(zèng)送者的姓名或附上名片賀卡.(8)

8、文秘人員應(yīng)準(zhǔn)備一張節(jié)日禮物名單上司可以在上面作一些增減表示是否同意你提的建議或者提出一些其他的意見(jiàn)以及標(biāo)明價(jià)格范圍.(9)為了避免所送禮物的重復(fù)文秘人員應(yīng)該為所有接受上司禮物的人做一張卡片記錄.12上海某企業(yè)欲與德國(guó)某企業(yè)合作，德國(guó)以品牌、技術(shù)入股，利用上海比較便宜的原材料和人工，共同生產(chǎn)國(guó)內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。德國(guó)代表團(tuán)一行9人將于8月下旬來(lái)訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請(qǐng)小李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計(jì)這個(gè)接待方案？接受任務(wù)；了解

9、來(lái)賓；制定計(jì)劃；預(yù)定食宿；歡迎來(lái)賓；商議日程；禮節(jié)性拜訪；宴請(qǐng)；正式會(huì)談；簽訂協(xié)議書(shū)；陪同參觀游覽；互贈(zèng)禮品；歡送來(lái)賓；接待小結(jié)。13某中外外資公司總部德方總經(jīng)理來(lái)訪，恰逢生日，上司要求文員小陳購(gòu)買(mǎi)禮物贈(zèng)送，小陳應(yīng)如何辦？要考慮哪些因素？(1)了解清楚德方總經(jīng)理的愛(ài)好文化背景性格習(xí)慣等(2)征求上司意見(jiàn)或同意在允許的錢(qián)款額度范圍內(nèi)選購(gòu)禮物(3)比較合適的生日禮物是有中國(guó)特色的總經(jīng)理又比較喜歡的物品(4)贈(zèng)送的禮物應(yīng)去掉包裝上的標(biāo)價(jià)并應(yīng)請(qǐng)

10、商店用精美包裝紙重新包裝一下(5)附上賀卡寫(xiě)上中國(guó)公司的名稱讓上司親自送給德方總經(jīng)理14總經(jīng)理把保管單位公章和蓋印的任務(wù)交給了秘書(shū)小付，小付應(yīng)該怎樣做？小付應(yīng)把印章放在辦公室裝鎖的抽屜或保險(xiǎn)箱內(nèi)鑰匙隨身攜帶；每次用畢應(yīng)將印章加鎖存放隨印隨鎖如因事外出須經(jīng)批準(zhǔn)交他人代管；加蓋單位公章須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并審核簽名；并要將蓋用文件名稱編號(hào)日期簽發(fā)人領(lǐng)用人蓋章人等項(xiàng)詳細(xì)登記；加蓋印章必須做到用力均勻使印章端正完整。二、案例分析題二、案例分析題1新加

11、坡利達(dá)公司銷(xiāo)售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請(qǐng)自己最好的朋友陳小姐暫時(shí)代理她的工作，時(shí)間為一個(gè)月。陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵(lì)她努力干，準(zhǔn)備在蜜月回來(lái)后推薦陳小姐頂替自己。某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字，電話鈴響了，陳小姐與來(lái)電者的對(duì)話如下：來(lái)電者：“是利達(dá)公司嗎？”陳小姐：“是。”來(lái)電者：“你們經(jīng)理在嗎？”陳小姐：“不在。”來(lái)電者：“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎？”陳小