辦公室管理期末模擬練習(xí)題

1、辦公室管理辦公室管理第一章練習(xí)題第一章練習(xí)題一、簡(jiǎn)答題一、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述辦公室的普遍含義。1簡(jiǎn)述辦公室的主要特點(diǎn)。2談?wù)勀銓?duì)辦公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。二、設(shè)計(jì)題二、設(shè)計(jì)題幾位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)布置任務(wù)怎么辦？幾位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)布置任務(wù)怎么辦？X市政府辦公室的李助理，在接受徐市長(zhǎng)的一份緊急材料寫(xiě)作任務(wù)之后，急匆匆地趕往自己辦公室，在走廊被分管經(jīng)濟(jì)工作的楊副市長(zhǎng)叫了過(guò)去。楊副市長(zhǎng)要李秘書(shū)趕緊為他查找有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要資料。李助理此時(shí)此刻一心

2、只想到完成徐市長(zhǎng)布置的任務(wù)，對(duì)楊副市長(zhǎng)說(shuō)的什么心不在焉。楊副市長(zhǎng)見(jiàn)他有些走神，又重述了一遍自己的話。面對(duì)兩位領(lǐng)導(dǎo)幾乎同時(shí)布置的工作，李助理陷入左右為難的境地。請(qǐng)你為李助理設(shè)計(jì)一個(gè)合理的應(yīng)對(duì)之策。參考答案：參考答案：一、簡(jiǎn)答題一、簡(jiǎn)答題1參考答案：（1）辦公室是泛指一切機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)等單位辦理行政性事務(wù)的辦公場(chǎng)所。（2）辦公室是機(jī)關(guān)企事業(yè)單位正常運(yùn)行不可或缺的機(jī)構(gòu)。（3）辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺(tái)。2參考答案：（1

3、）輔助性（2）綜合性（3）服務(wù)性3參考答案：（1）辦公室人員“善謀”要求：能夠正確理解上司的意圖，替上司過(guò)濾重要的事務(wù)；要“參”到點(diǎn)子上、“謀”到關(guān)鍵處、注重諫言技巧。（2）辦公室工作人員“善謀”還必須謹(jǐn)防幾個(gè)誤區(qū)：一是“參政”意識(shí)過(guò)“度”，把自己擺在“準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)”或副職的位置，把幕后工作放到臺(tái)前；二是輕易拋出“夾生”想法，強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，于公于己都不利；三是出“餿主意”，幫倒忙，給工作帶來(lái)?yè)p失，造成被動(dòng)局面。要避免以上誤區(qū)，就要求秘書(shū)人員用良

4、好的職業(yè)道德規(guī)范約束自己，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。二、設(shè)計(jì)題二、設(shè)計(jì)題參考答案：（1）辦公室的一項(xiàng)基本職能是為領(lǐng)導(dǎo)（政務(wù)）服務(wù)，李助理對(duì)于徐市長(zhǎng)和楊副市長(zhǎng)交辦的事情都不可回絕，而是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下來(lái)。（2）李助理接受任務(wù)后回到辦公室，向辦公室主任匯報(bào)，與其他助理協(xié)商，由他人完成楊副市長(zhǎng)交辦的事項(xiàng)。（3）李助理自己全神貫注認(rèn)認(rèn)真真起草徐市長(zhǎng)交代的緊急材料寫(xiě)作任務(wù)。（4）他人查找完楊副市長(zhǎng)所要的材料后，李助理親自將材

5、料送至楊副市長(zhǎng)處，如果可能，可以順帶把實(shí)際參與查找人員的名字講一下。第二章練習(xí)題第二章練習(xí)題一、簡(jiǎn)答題一、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述常用辦公設(shè)備使用規(guī)范。2簡(jiǎn)述在儲(chǔ)藏間存儲(chǔ)辦公用品時(shí)的注意事項(xiàng)。二、設(shè)計(jì)題二、設(shè)計(jì)題設(shè)計(jì)一份A4打印用紙庫(kù)存控制卡。庫(kù)存參考號(hào)為C3，最大庫(kù)存量為120令，最小庫(kù)存量為20令，再訂貨量為35令。一令為500頁(yè)。一、簡(jiǎn)答題一、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述辦公環(huán)境的含義并按照由遠(yuǎn)及近的順序列舉環(huán)境類別。2簡(jiǎn)述剪彩儀式需要準(zhǔn)備的材料及其程序。3

6、簡(jiǎn)述第三代時(shí)間管理的ABCD法則及其內(nèi)容。二、設(shè)計(jì)題二、設(shè)計(jì)題1設(shè)計(jì)一份電話記錄表。2設(shè)計(jì)一份開(kāi)業(yè)典禮的籌備工作流程。3設(shè)計(jì)一份新聞發(fā)布會(huì)的籌備流程。參考答案：參考答案：一、簡(jiǎn)答題一、簡(jiǎn)答題1參考答案：（1）辦公環(huán)境或稱辦公室環(huán)境，是直接或者間接作用和影響辦公過(guò)程的各種因素的綜合。（2）按照由遠(yuǎn)及近的順序?qū)⑥k公環(huán)境分為辦公活動(dòng)社會(huì)環(huán)境、辦公活動(dòng)職能環(huán)境和辦公活動(dòng)工作環(huán)境。2參考答案：（1）剪彩的準(zhǔn)備：紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤(pán)

7、、紅色地毯。（5分）（2）剪彩的程序：請(qǐng)來(lái)賓就位→宣布儀式正式開(kāi)始→奏國(guó)歌→進(jìn)行發(fā)言→進(jìn)行剪彩→進(jìn)行參觀。（5分）3參考答案：第三代時(shí)間優(yōu)先級(jí)管理，講求優(yōu)先順序的觀念，即把要做的事情區(qū)分輕重緩急，又叫ABCD法則。A重要且緊急——必須立刻做。B緊急但不重要（如有人因?yàn)榇蚵閷ⅰ叭币弧倍o急約你，有人突然打電話請(qǐng)你吃飯等）——只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來(lái)考慮這類事。C重要但不緊急（如學(xué)習(xí)、做計(jì)劃、與人談心、體檢等）——只要是沒(méi)有第一