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1、1《辦公室管理》期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題 《辦公室管理》期末復(fù)習(xí)綜合練習(xí)題一、單項選擇題 一、單項選擇題1.以下哪點不是辦公室事務(wù)管理的特征?( B ) 。A.服務(wù)性 B.決策性 C.專業(yè)性 D.主動性2.辦公室布置要注意( D ) 。A.上司單獨(dú)用的辦公桌椅靠墻放 B.一般辦公室桌椅最好面對面放置C.打字、復(fù)印間離上司辦公室近些 D.各種溝通、保密3.文員在進(jìn)行辦公室布置時,以下哪些行為
2、是不適宜的?( C ) 。A.準(zhǔn)備一些敞開的文件夾,貼上相應(yīng)的標(biāo)識條B.辦公桌抽屜物品要擺放整齊,不要放得太滿且要經(jīng)常清理C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上,用標(biāo)簽貼在各種物品的下方D.下班前要整理好自己的辦公桌,把文件、資料收藏好以免丟失和泄密4.以下關(guān)于文員對辦公室布置的情況,哪一個是錯誤的?( B ) 。A.伸直雙臂再合攏,在高于桌面 15cm 左右畫弧形,手臂所能覆蓋的桌子面積,比較適合擺放與工作有關(guān)的物品B.
3、辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊,東西可放得滿一些C.各種類型的文件柜要分門別類安放文件、資料和物品,并貼上標(biāo)識D.紙張和較重的東西放在架子下面幾層,較小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的層面上,用標(biāo)簽貼在各種物品的下方5.在辦公室里, ( D )的位置是上座。A.離入口最遠(yuǎn) B.離入口最 C.靠近門口 D.靠近窗戶6.傳真機(jī)的使用哪一項是不對的?( B ) 。A.發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量
4、 B.隨時隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)C.不宜發(fā)送禮儀性文本 D.不宜發(fā)送私人、保密文本7.在使用復(fù)印機(jī)的過程中,以下哪項內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)???A ) 。A.接通電源可立即復(fù)印操作 B.選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電C.選擇復(fù)印倍率來決定復(fù)印紙尺寸 D.復(fù)印完畢應(yīng)取下復(fù)印品和原稿8.以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項是不適宜的?( A ) 。A.錄音時需將監(jiān)聽開關(guān)至于
5、“ON”位置B.想保存錄制好的內(nèi)容,可將磁帶盒兩側(cè)的防抹片除掉C.機(jī)內(nèi)話筒錄音,注意最佳錄音距離為 30 一 150 厘米D.錄音時要防止雜音混入,可采用傳輸線錄音9.以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項是不適宜的?( D ) 。3C.不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示D.重要的指示,應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍,以免漏聽或漏記18.文員必須具有合作精神,以下合作方法中哪一項是不適宜的?( B ) 。A.善于同他人合作,密切配
6、合,步調(diào)一致B.應(yīng)該有自己的個性,盡可能使別人服從自己C.配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則D.公允地與同事分享勝利的成果,分擔(dān)失敗的責(zé)任19.以下接打電話的行為中,哪一項是不適宜的?( C ) 。A.電話機(jī)旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆,一有留言就能立即記錄B.文員離開辦公室時,要安排別人替你接電話C.應(yīng)隨時使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系D.如果已經(jīng)回電,但沒打通,切記要再聯(lián)系20.以下哪個接打電話的行為是不正確的?(
7、 A ) 。A.受到通話對方極大的責(zé)難,應(yīng)針鋒相對回?fù)鬊.給上司的留言下面朝下放在他的辦公桌上C.做記錄時可以在便箋下墊一張復(fù)寫紙,以防遺失后備用D.中途因有事需放下電話請對方等待時,應(yīng)把聽筒朝下放置21.文員在接打電話時,正確的做法是( B ) 。A.電話鈴響一聲就應(yīng)接聽B.在電話機(jī)旁隨時放著電話記錄單和筆,一有留言就能立即記錄下來C.文員接聽業(yè)務(wù)電話時,應(yīng)首先讓對方報出姓名、單位D.文員替上司傳話時,應(yīng)考慮對方的情緒以個
8、人的口吻轉(zhuǎn)達(dá)22.以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中,哪一項是不適宜的?( B ) 。A. 考慮打電話的時間是否合適B.打出電話,而對方無人接聽,等鈴聲響了二、三下可掛電話C. 有時候上司過于繁忙,要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”D.對待投訴電話先安撫他,以友善的態(tài)度表達(dá)歉意,并告知一定馬上調(diào)查此事23.以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的?( C ) 。A.按收件人姓名分揀 B.按收
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