辦公室管理期末復習匯總-選擇

1、1一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內。每小題一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內。每小題1分，共分，共1010分）分）1在辦公室的布置方面，（A）的位置是上座。A離入口最遠B離入口最近C靠近門口D靠近窗口2在文員工作以及辦公環(huán)境等方面，下面選項中哪種行為不合時宜？（B）A準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條B較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方C辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿

2、且要經常清理D下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密3文員必須管理好自己的時間，以下利用時間的行為中哪一項是不適宜的？（C）A定好目標，把想做或需要做的事情寫下來B盡量控制外來干擾，把重要工作安排在安靜、有效的時間段里去做C每天把工作安排得超出工作時間，給自己壓力D對每一項工作作出安排，定好最后期限4為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項工作應該改進？（A）A工作人員工作盡可能專門化、單一化B盡可能定量控

3、制辦公室工作C重復性的工作盡量由機器完成D合理設計辦公室的工作流程5以下哪些接打電話的行為是不正確的？（A）A受到通話對方極大的責難，應針鋒相對回擊B給上司的留言正面朝下放在他的辦公桌上C做記錄時可以在便箋下墊一張復寫紙，以防遺失后備用D中途因有事需放下電話請對方等待時，應把話筒朝下放置6在公務專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼后習慣用（D）。A“頃悉”、“際此”B“謹啟”、“鈞啟”C“臺鑒”、“惠鑒”D“臺安”、“鈞安”7

4、按照美國人類學家愛德華霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM－120CM，應該是（A）A個人區(qū)B社交區(qū)C親密區(qū)D公眾區(qū)8文員做會議記錄時，可以在會議記錄中（C）A加入自己的主觀意見B不記錄議題C與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致D對所記內容作評論9上司決定參加某個會議時，文員不應該（D）。A和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯(lián)系的不便B除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料C如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解

5、場地情況和交通所耗費的時間D只在便箋上寫好會議名稱10在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務的輕重緩急；另一是具有（B），了解要求約會者的心理。解要求約會者的心理。A社交的能力B說話的技巧C聽話的能力D聽寫的能力1（B）不是辦公室事務管理的特征。A服務性B決策性C專業(yè)性D主動性2辦公室布置要注意（D）。A上司單獨用的辦公桌椅靠墻放B一般辦公室桌椅最好面對面放置C打字、復印間離

6、上司辦公室近些D各種溝通、保密3下列關于辦公室環(huán)境布置的目的的說法中，不正確的是（C）。A創(chuàng)造舒適而又工作效率高的環(huán)境有效輔助上司B塑造組織形象C使上司辦公室遠離文秘辦公室，建立擋駕制度D有利于保密工作4在使用復印機的過程中，不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ˋ）。A接通電源可立即復印操作B選定復印紙后要抖松消除靜電C選擇復印倍率來決定復印紙尺寸D復印完畢應取下復印品和原稿5關于傳真機的使用，不正確的是（B）。A發(fā)送前檢查原稿質量B隨時隨地可向對方發(fā)送C

7、不宜發(fā)送禮儀性文本D不宜發(fā)送私人、保密文本6傳真機最好用來傳送（D）。A一般的圖紙B機密文件C很長的文件D感謝信7關于錄音機的使用，下列做法中不適宜的是（B）。A文員可以利用錄音機錄下上司口述的內容B為了節(jié)約成本，文員在記錄談話時，使用普通磁帶即可C在使用錄音機之前應該仔細閱讀使用說明書D將磁帶盒兩側的防抹片除掉，可以保護已經錄制好的內容8下列選項中，不屬于辦公用易耗品的是（A）。A書報架B修正帶C剪刀D臺歷9以下文員訂購和儲備辦公用品

8、的行為中，不適宜的是（B）。A保留一張購貨訂單，收到貨物時一一核對打勾B讓員工們隨意領取辦公用品C通過電話訂購或傳真訂購，可以提高交貨速度D用庫存一覽表來儲備辦公用品10（B）不是文員在準備辦公用品時的職責。A訂購B制造C分配D儲備11以下文員的工作順序中，不正確的是（B）。A沒有任何設想就應著手從事該項工作B文員也應具有適當判斷情況，機智應對的應變能力C上司分派兩項以上工作時，按照先來后到順序進行D上司所指示的工作如果不合適，可以不實

9、施12文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，不符合這一原則的行為是（D）。A先將自己想做的工作以重要程度為標準分類B其次以緊急程度和重要程度為標準分類C同時考慮上司的意向和文員本身的工作效率D可以按照文員自己的習慣進行工作13文員必須管理好金錢，學會節(jié)約開支，以下行為中沒有做到的是（A）。A最好到價格便宜的商店去購買，質量并不重要B作出預算，按月或季度預計辦公室的開銷來控制開支C采購大量物品時可以享受批量折扣，就一次多購買一些辦公用品D限制不必

10、要的長途電話，輕易不要選擇快遞服務14以下文員對辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，不適宜的是（C）。3C如果預訂需要有保證，應事先申明，如果想取消預訂，也要在結帳之前打電話D不一定要弄到確認旅館預訂的傳真或其他書面形式的證明38以下關于名片的使用方式，錯誤的是（D）。A文員應在任何時候、任何場合攜帶名片B向別人遞送名片時應雙手捧交，將文字下面朝向對方C如果對方給你名片，而你恰好沒有帶在身邊，應說明并表歉意D名片只能當面遞送，寄去是不禮貌的39

11、社交場合很講究次序禮儀，一般（B）。A.以右為次B以右為尊C以后為次D以左為尊40以下關于文員的宴會禮儀中，正確的是（D）。A用叉、匙進食時，將餐具的整體放入嘴里，或用舌頭去舔B站起身來在餐桌的另一邊夾取自己喜歡的食物C口內含有食物與人說話D吃西餐時，用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去41以下文員應遵守的參加宴會的禮儀中，不適宜的是（C）。A應選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜B白天赴宴應選用香

12、味較濃的香水，夜晚則應選用香味優(yōu)雅的香水C未用完一道菜時，應將刀叉平行排放在盤子上右側，叉尖向上，刀刃向內D文員應在上司之后與對方碰杯，碰杯時應目視對方以示敬意42文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮（D）。A宴會的形式與氣氛B交通是否方便C有無停車場D有無休息室43文秘人員在代替上司選擇禮品，并向他人贈送禮品時，應該（b）。A選擇價值不菲的禮物B去掉包裝上的標價C不用特意包裝D不用在外包裝上署名44以下關于說話的要領中，不正確的是（B）A語句

13、要簡短B由過程先說C利用重復的效果D說話時考慮時間、地點、場合、對象因素，使用模糊語言45接受忠告的正確反應是（D）。A以煩躁的心情傾聽B盡量把責任推給別人C應辯解說：“那是因為……”D切勿感情用事46辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，（A）屬于合適的話題。A有共同利益的話題B夸耀自己的話題C保密的話題D應當忌諱的話題47將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改

14、之嫌疑，這是（A）。A騎邊章B封存章C騎縫章D證見章48值班人員不應該做（A）。A簽發(fā)文件B分發(fā)會議通知C詢問情況D傳達指示49文員要做好檔案收集，應該收集的文書資料是（A）。A下級單位報送的報告，統(tǒng)計報表等B未經簽發(fā)的文電草稿C單位內部互相抄送的文件材料D本單位負責人兼任外單位職務所形成的文件材料50以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷。如問函與復函等用（A）。A.按通訊者特征立卷B按地區(qū)特征立卷C按文種特征立卷D按作者特征

15、立卷5文員在收取郵件時，不正確的做法是（A）。A郵件有無損當面指出，并在郵件上注明：“郵件收到即如此”B文員每天的開箱次數(shù)應和郵局投遞次數(shù)一致，盡可能與送達時間相合拍C文員到達辦公室的第一件事是檢查電子郵箱里的郵件D為提高辦事效率，應帶著郵件去辦理其他事情6下列接受名片時唯一正確的做法是（A）。A接受名片時要用雙手B大聲念出名片上的頭銜C接過名片馬上放入兜內D傳遞名片將正面朝向自己9上司參加各種應酬和會議，有時需要更換服裝，文員應（A）

16、A通知上司家人把衣服送達B自己到上司家里去拿C讓上司自己去家里更換D去買新的服裝1以下關于投影機的使用哪一項是不適宜的（D）A安置窗簾遮擋室外光線B與其他設備正確連接C選擇復印倍率來決定復印紙尺寸D應設置電腦的桌面屏幕保護功能3以下關于錄音機的使用哪一項是不適宜的（A）A錄音時需將監(jiān)聽開關至于“ON”位置B想保存錄制好的內容，可將磁帶盒兩側的防抹片除掉C機內話筒錄音，注意最佳錄音距離為30—150厘米D錄音時要防止雜音混入，可采用傳輸線

17、錄音5以下接打電話的行為中，哪一項是不適宜的（C）A電話機旁隨時放著電話記錄單或便箋和筆，一有留言就能立即記錄B文員離開辦公室時，要安排別人替你接電話C應隨時使用手機在飛機上、飯店里、大劇院等進行聯(lián)系D如果已經回電，但沒打通，切記要再聯(lián)系6以下關于確認上司日程安排計劃的行為中，哪一項是不適宜的（A）A以電話方式決定面談或開會的重要預定計劃，不用再以書面形式確認B上司和文員必須在周末核對下周的行動計劃，每天早上核對當天的行動計劃C如果會議