在企業(yè)里面如何寫郵件以及回復郵件

1、今天意外在校內(nèi)上發(fā)現(xiàn)了一篇關(guān)于在企業(yè)里面如何禮貌的寫郵件和回復郵件的帖子，很好用，很實在，很多都是我已經(jīng)正在用或者沒有注意到的地方，放在這里即可以警惕自己，做好改進，也可以給大家分享一下，無論是國企還是外企工作，還是比較注重這個郵件禮儀的。發(fā)郵件的禮儀發(fā)郵件的禮儀(ZZ)(ZZ)關(guān)于主題主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng)，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。1一定不要空白標題，這是最失禮的2標

2、題要簡短，不宜冗長，不要讓outlook用…才能顯示完你的標題3.標題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標題，如“王先生收”4一封信盡可能只針對一個主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理5可適當用使用大寫字母或特殊字符（如“!”等）來突出標題，引起收件人注意，但應適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。6回復對方郵件時，可以根據(jù)回復內(nèi)容需要更改標題，不要RERE一大串。關(guān)于稱呼與問候1恰當?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度

3、郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應；在多個收件人的情況下可以稱呼大家、ALL。如果對方有職務，應按職務尊稱對方，如“x經(jīng)理”；如果不清楚職務，則應按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對級別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰都用個“Dearxxx”，顯得很熟絡。2Email開頭結(jié)尾最好要有問候語最簡單的

4、開頭寫一個“HI”，中文的寫個”你好”；結(jié)尾常見的寫個BestRegards，中文的寫個”祝您順利”之類的也就可以了。俗話說得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對方也能平靜的看待1.Email正文要簡明扼要，行文通順附件1.如果郵件帶有附件，應在正文里面提示收件人查看附件2.附件文件應按有意義的名字命名，不可用外星人才看懂的文件名3.正文中應對附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個附件時4.附件數(shù)目不宜超過4個

5、，數(shù)目較多時應打包壓縮成一個文件5.如果附件是特殊格式文件，因在正文中說明打開方式，以免影響使用6.如果附件過大（不宜超過2MB），應分割成幾個小文件分別發(fā)送，語言的選擇和漢字編碼1.只在必要的時候才使用英文郵件英文郵件只是交流的工具，而不是用來炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應該使用英文郵件交流；如果收件人是其他國家和地區(qū)的華人，也應采用英文交流，由于存在中文編碼的問題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書。2.尊

6、重對方的習慣，不主動發(fā)起英文郵件如果對方與你的郵件往來是采用中文，請不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他；如果對方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復。3.對于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。你很難保證你的英文表達水平或收件人中某人的英文理解水平存在問題，而影響郵件所涉及問題的解決。4.選擇便于閱度的字號和字體中文老實點用宋體或新宋體，英文就用Verdana或Arial字型，字號用五號或10號字即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線閱度的