高級(jí)人工智能訓(xùn)練師

1、1.當(dāng)產(chǎn)品參數(shù)中沒有對(duì)應(yīng)的參數(shù)信息，想要回復(fù)給買家比較精確的答案，我們可以通過以下哪個(gè)方法來配置商品屬性問題？話術(shù)中設(shè)置固定屬性，配置不同答案關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)商品2.我們可以實(shí)時(shí)根據(jù)“未解決榜”的問題聚類來進(jìn)行配置優(yōu)化。以上這種說法是否正確？否3.歡迎語(yǔ)卡片的問題點(diǎn)擊情況，我們最快可以在隔天看到效果。以上這種說法是否正確？否4.關(guān)于轉(zhuǎn)人工率的計(jì)算方法，以下哪個(gè)說法是正確的？轉(zhuǎn)人工率=店小蜜請(qǐng)求轉(zhuǎn)人工數(shù)店小蜜接待買家數(shù)5.詢單轉(zhuǎn)化率中的店小蜜接待

2、UV，包含以下哪些人群的UV？都包含6.關(guān)于尺碼表和官方知識(shí)庫(kù)選碼場(chǎng)景關(guān)系，以下哪個(gè)說法是正確的？?jī)?yōu)先匹配尺碼表，官方選碼場(chǎng)景兜底7.在“旺旺分流”“離線消息”板塊中，不能查看聊天記錄。以上這種說法是否正確？否8.我們可以根據(jù)當(dāng)天的“轉(zhuǎn)人工知識(shí)高頻列表”的問題來進(jìn)行配置優(yōu)化。以上這種說法是否正確？否9.關(guān)于變量標(biāo)簽規(guī)范的使用方式，以下哪個(gè)選項(xiàng)是正確的？答案編輯框點(diǎn)擊插入10.自定義知識(shí)庫(kù)配置時(shí)應(yīng)當(dāng)盡可能簡(jiǎn)化用戶的問題，精簡(jiǎn)到短語(yǔ)。以上這

3、種說法是否正確？否11.柳柳想要在知識(shí)庫(kù)中快速找到關(guān)聯(lián)某一時(shí)效的答案，那么她應(yīng)該按照以下哪個(gè)方法進(jìn)行操作點(diǎn)擊知識(shí)庫(kù)左上角的“搜時(shí)效”，輸入時(shí)效名稱搜索12.冷門自定義問法的定義是指：連續(xù)兩周該自定義知識(shí)的所有問法，熱度均幾乎為0。以上這種說法是否正確？是13.某條知識(shí)配置了一條任意類型的答案，那么這條知識(shí)就不會(huì)出現(xiàn)在“沒有配置答案轉(zhuǎn)人工”的列表里。以上這種說法是否正確？否27.轉(zhuǎn)人工率越低，解決能力越高。以上這個(gè)說法是否正確？是28.關(guān)

4、于店小蜜轉(zhuǎn)人工后的分流邏輯，以下哪個(gè)說法是正確的？同分流管理邏輯一致29.大促期間店小蜜優(yōu)化應(yīng)當(dāng)重視關(guān)鍵詞的使用。以上這種說法是否正確？是30.“離線消息”的“已處理”部分中，雙擊客戶名稱，即可查看那部分跟店小蜜溝通過程中有成功轉(zhuǎn)到人工客服的聊天記錄。以上這種說法是否正確？是31.在大促期間，官方知識(shí)庫(kù)中需要維護(hù)的重要知識(shí)包含以下哪幾類？活動(dòng)相關(guān)商品類閑聊類售后類32.為了優(yōu)化店小蜜，降低轉(zhuǎn)人工率，訓(xùn)練師應(yīng)該按照以下哪些方法來進(jìn)行操作？

5、定期收集未解決問題并添加知識(shí)庫(kù)定期梳理優(yōu)秀客服的對(duì)話記錄，提取優(yōu)秀話術(shù)，優(yōu)化店小蜜答案產(chǎn)品更新時(shí)，需要重新梳理優(yōu)化店小蜜需要重新梳理優(yōu)化店小蜜33.關(guān)于店小蜜診斷報(bào)告的評(píng)價(jià)維度，可以包含以下哪幾個(gè)選項(xiàng)？店小蜜使用情況店小蜜配置水平店小蜜智能服務(wù)水平店小蜜詢單轉(zhuǎn)化能力34.關(guān)于有利于提升詢單轉(zhuǎn)化的方法，以下哪些選項(xiàng)是正確的？設(shè)置商品推薦在高頻咨詢問題中，設(shè)置活動(dòng)優(yōu)惠推薦自定義中添加推薦相關(guān)問題，并在答案中設(shè)置可推薦的商品鏈接刪除設(shè)置了關(guān)聯(lián)

6、商品的答案35.關(guān)于配置知識(shí)庫(kù)答案必須注意的點(diǎn)，包含以下哪些選項(xiàng)？每個(gè)問題都要配置一個(gè)通用兜底答案每個(gè)問題的盡量關(guān)聯(lián)不同商品配置多個(gè)答案答案中盡量少包含轉(zhuǎn)人工引導(dǎo)語(yǔ)答案不可太明確，以免答錯(cuò)引起交易糾紛36.關(guān)于官方知識(shí)庫(kù)配置需要注意的點(diǎn)，包含以下哪些選項(xiàng)？劃詞意義是區(qū)分相似問法的歸類，劃詞需要準(zhǔn)確問法需要全面，不能只寫一個(gè)短語(yǔ)，或一個(gè)詞語(yǔ)行業(yè)包不要漏訂答案需要關(guān)聯(lián)商品，做到精細(xì)化配置37.想要獲得“商品尺碼”功能，可以通過訂閱以下哪些行