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文檔簡(jiǎn)介
1、服飾禮儀,一個(gè)人的穿著打扮,往往就是一個(gè)人身份、地位與教養(yǎng)的的最形象的寫照——莎士比亞,服飾禮儀的原則:,1.“TPO”和“五應(yīng)”原則 TPO指“time” 時(shí)間“place” 地點(diǎn) “occasion” 場(chǎng)合 是指人的穿著打扮要兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合,并與之相適應(yīng),也要使自己的服飾應(yīng)時(shí)、應(yīng)景、應(yīng)事、應(yīng)己、應(yīng)制。,禮儀服飾原則,整體性原則:正確的著裝,應(yīng)該起到修飾形體、容貌的作
2、用。服飾的整體形象,由人的形體,內(nèi)在氣質(zhì)和服飾的款式、色彩、質(zhì)地、工藝及著裝環(huán)境等構(gòu)成。,服飾色彩的含義,紅色:代表熱情、奔放、喜悅,代表著活潑與浪漫,它使穿著者更顯出朝氣和活力,開朗外向的人常常穿紅色衣服。在我國,紅色還是革命與喜慶的象征,被稱為喜色。黃色:代表高貴、富有、燦爛輝煌,有太陽不的光輝和金色的光芒,因此又象征著財(cái)富和權(quán)威。藍(lán)色:代表天空、清爽、深邃之感,讓人聯(lián)想起藍(lán)天、海洋,它象征著寧靜、深遠(yuǎn)與永恒,它是大多數(shù)人成年后
3、喜歡的顏色。綠色:代表植物、生命、生機(jī)。黃綠、藍(lán)綠能讓穿著者看起來更年輕。橙色:具有健康、溫暖、幸福的象征意義,是一種明快、富麗的色彩,它使人聯(lián)想到成熟的果實(shí)。,服飾色彩的含義,紫色:給人以華貴、典雅、嬌艷和猶豫之感,是高貴和財(cái)富的象征。白色:代表純潔、簡(jiǎn)單、樸素、坦蕩。按中國傳統(tǒng),白色為喪服色,而在歐美,白色卻是婚禮服的色彩,表示愛情的純潔和堅(jiān)貞。黑色:黑色是一種莊重、肅穆的色彩,它能讓人產(chǎn)生高貴、威嚴(yán)、陰森、恐怖等不同的感覺
4、。黑色象征嚴(yán)肅、莊重與高壓,在西方上層社會(huì)的男性穿著中頗受重視?;疑夯疑笳髦f重、大方與質(zhì)樸,是一種中性的色彩,徹底隨和。,不同場(chǎng)合的著裝要求——喜慶場(chǎng)合,1、喜慶場(chǎng)合,喜慶場(chǎng)合我們應(yīng)該怎樣著裝?喜慶場(chǎng)合大都具有氣氛熱烈、情緒昂揚(yáng)、歡快喜慶的特點(diǎn),所以要求人們?cè)诜椛弦蚕鄳?yīng)地?zé)崃乙恍?,明快華麗一些。聚會(huì)、游園可以穿各種便裝如夾克、牛仔服、但要求大方、整潔。女性則可以穿色彩鮮艷的裙子、休閑服等。也可以適當(dāng)?shù)鼗瘖y,戴一些美麗、飄逸的
5、飾物。注意:如出席婚禮,穿著打扮不宜過于出眾、耀眼,以免喧賓奪主,也不要打扮的過于怪異。,不同場(chǎng)合的著裝要求——莊重場(chǎng)合,莊重場(chǎng)合是指除了喜慶場(chǎng)合意外的慶典儀式、正式宴會(huì)、會(huì)見外賓等場(chǎng)合,這種場(chǎng)合的服飾要以莊重、高雅、整潔為基調(diào)。如果請(qǐng)見上規(guī)定來客一律穿禮服,那么男女賓客都應(yīng)服從。而不可別出新裁。一般不宜穿夾克、牛仔褲等便裝,女性不能穿超短裙。在莊重場(chǎng)合還要注意著裝禮貌,不如授不要隨意插進(jìn)褲兜里,男士進(jìn)入室內(nèi)場(chǎng)所均應(yīng)摘帽,脫去大衣、風(fēng)衣
6、、圍巾;不要當(dāng)眾解開衣扣或脫下上衣,如果室溫很高,經(jīng)主人同意,可以寬衣。男士女士進(jìn)入室內(nèi)都不要戴墨鏡;在室外遇有隆重儀式或迎送場(chǎng)合,都不應(yīng)戴墨鏡。如有眼疾需戴墨鏡的應(yīng)向主任說明并致歉。在與人握手、說話時(shí),應(yīng)將墨鏡摘下。,不同場(chǎng)合的著裝要求——悲哀場(chǎng)合,悲哀場(chǎng)合主要指殯葬、吊唁活動(dòng)、掃墓等場(chǎng)合。這種場(chǎng)合的氣氛比較悲哀、肅穆,所以要求人們?cè)诜椛蠎?yīng)注意一下幾點(diǎn):1.服裝的顏色要一黑色或其他神色、素色為主2.服裝的款式要盡量選擇比較莊重、
7、大眾化一些的,不要穿各類新潮時(shí)髦、顯得怪異和輕佻的服裝。3.女性不宜過分打扮、不宜抹口紅和戴裝飾品。男性在舉行追悼?jī)x式時(shí)不要忘了脫帽,不要散漫隨便,不要大聲說話,不要議論與悲傷氣氛不相宜的話題。,西裝與領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)的起源,西裝起源于100多年前的歐洲,據(jù)說是由漁民發(fā)明的。它流行于西方國家,以莊重舒適、挺括美觀而風(fēng)靡于世,現(xiàn)已成為世界各國普遍認(rèn)同和喜愛的男裝服裝。據(jù)說最原始的“領(lǐng)帶”來自古時(shí)候山林里的日耳曼人,是他們系在脖子為使獸皮不致
8、脫落的草繩。而真正使領(lǐng)帶流行成為上流社會(huì)時(shí)尚的是法國國王路易十四。有一天,他看到一位大臣上朝是,在脖子上系了一條白綢巾,還在前面打了一個(gè)領(lǐng)結(jié),顯得十分漂亮。路易十四極為贊賞,當(dāng)即宣布領(lǐng)帶為高貴的標(biāo)志。,西服,西服又稱西裝、洋裝,起源于歐洲,是一種國際性服裝。一套合體的西裝,可以使穿著者顯得瀟灑、精神、風(fēng)度翩翩,英武矯健,又不失穩(wěn)重。,西服的選擇,1.面料:作為一種正裝,西服制服面料的選擇應(yīng)力求高檔,一般情況下,毛料應(yīng)為西服的首選面料。
9、2.色彩:西服的色彩必須顯得莊重、正統(tǒng),不要過于隨便和輕浮。一般西服的首選顏色是藏藍(lán)(青)色,既顯得莊重,又不落伍。3.圖案:一般是沒有任何圖案的。4.尺寸:大小合身,寬松適度。,西服的著裝——注意以下七個(gè)方面,1.要拆除衣袖上的標(biāo)志2.要熨燙平整3.要系好紐扣4.要不卷不挽5.要身穿毛衣6.要巧配內(nèi)衣7.要少裝東西,除此之外:穿西裝制服還要注意以下幾點(diǎn),1.在工作場(chǎng)合穿西裝,要精心選擇襯衫和領(lǐng)帶。2.西裝袖子的長(zhǎng)度到
10、手腕為宜,襯衫的袖子應(yīng)比西裝的扣子長(zhǎng)出1-2厘米。3.襪子顏色一般應(yīng)與褲子、鞋子是同類顏色或比之更深的顏色。4.穿西裝一定要穿皮鞋,一般是深色或其他單色皮鞋,皮鞋要上油擦亮。5.穿西裝不系領(lǐng)結(jié)的時(shí)候,襯衫的第一顆紐扣不要扣上。,套裙的穿著與選擇,套裙是指西裝套裙的簡(jiǎn)稱,主要包括意見女式西裝上衣,一條半截式的裙。在正規(guī)場(chǎng)合女性穿套裙制服,會(huì)讓人看起來精明、干練、成熟、灑脫,顯得優(yōu)雅、文靜、莊重、大方。套裙分為隨意性套裙和標(biāo)準(zhǔn)型套裙
11、。,套裙的選擇,1.面料的選擇:純天然的上乘面料。2.色彩的選擇:冷色調(diào)為主,藏青、炭黑、煙灰。3.圖案的選擇:一般是不帶任何圖案,但某種情況下可用放個(gè)為主體圖案的格子呢制的套裙,顯的有活力。4.款式的選擇:選擇與自身?xiàng)l件相適合的。,套裙的穿著,1.長(zhǎng)短適宜,上衣短可齊腰,裙子長(zhǎng)到小腿中部。2.穿著到位:衣服要完全翻好,衣袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋,上衣的衣扣需全部系上。3.考慮場(chǎng)合:禮儀著裝規(guī)定,職業(yè)女性在各種正式的活動(dòng)中,一
12、般以穿著裙裝最好。4.協(xié)調(diào)搭配:與襯衫的搭配,考慮襯衫的面料、色彩、款式。,襯衫穿著要注意以下幾點(diǎn):,1.襯衫的下擺需放入腰裙之內(nèi)。2.襯衫的紐扣要一一系好,除最上端一粒紐扣按慣例允許不系外,其他紐扣均不能隨意解開,以免露出不雅之態(tài)。,套裝與鞋襪的搭配,1.鞋、襪、群三者的色彩要協(xié)調(diào)。2.鞋子和襪子的圖案與裝飾均不宜多,以免喧賓奪主。3.鞋子宜為高跟、半高跟的船式皮鞋。4.長(zhǎng)筒襪與連褲襪,則是與套裙的標(biāo)準(zhǔn)搭配。5.鞋襪應(yīng)該
13、完好無損,特別提醒:襪子如果有洞、跳絲、掛破均應(yīng)立即更換,不要打了補(bǔ)丁后再穿6.鞋襪不可當(dāng)眾脫下,也不可讓鞋襪處于半脫狀態(tài),因?yàn)檫@是極不雅觀的行為。7.襪口不可暴露在外。襪口暴露在外是一種公認(rèn)的既缺乏服飾品位又失禮的表現(xiàn)。,服裝配飾的佩戴,飾品包括哪些?戒指、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲、胸針等,也包括手表、帽子、手套、鋼筆、鞋子、襪子等。佩戴飾物的原則一定要“配”否則不能錦上添花,反而會(huì)畫蛇添足。首飾的佩戴:戒指:戒指應(yīng)戴在左手。戒指
14、戴在不同手指上不同含義的。無名指:名花有主,佩戴者已訂婚或結(jié)婚。小指:獨(dú)身主義者,將終身不嫁或不娶。拇指:一般不戴戒指。手鐲與手鏈:手鐲與手鏈規(guī)矩相似,一般已婚者戴在左手腕或是左右手同時(shí)佩戴,如僅在右手手腕佩戴,表示自己是不羈的人。其他:項(xiàng)鏈、耳環(huán)的佩戴,言談禮儀,俗話說:良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。人際交往中,恰到好處地使用禮貌用語,可以表現(xiàn)出本人的親切、友好、和藹與善意,還能表達(dá)出對(duì)交往對(duì)象的尊重、敬佩的信息,有助于
15、雙方互相產(chǎn)生好感,為進(jìn)一步交往奠定基礎(chǔ)。在日常生活中,尤其在社交場(chǎng)合,禮貌用語十分重要,多說客氣話不僅表示尊重別人,而且表明自己有修養(yǎng);多用禮貌用語,不僅有利于雙方氣氛融洽,且有利于交際。一般是“請(qǐng)”字開路,“謝謝”壓陣,“對(duì)不起”不離口,“上午好”、“下午好”、“晚上好”等問候語天天說,常用禮貌用語類型,常用禮貌用語一般可以劃分為問候用語、迎送用語、請(qǐng)托用語、征詢用語、應(yīng)答用語、贊賞用語、祝賀用語、推脫用語、道歉用語等十種。,問候用
16、語,問候用語不能千遍一律,應(yīng)根據(jù)不同的場(chǎng)合、不同的時(shí)間、不同的對(duì)象有所變化 ,如果被問候的對(duì)象不止一人,可有三種辦法進(jìn)行:一是統(tǒng)一進(jìn)行問候,如大家好,各位午安等。二是由尊到卑;三是采取由近及遠(yuǎn)的順序。,迎送用語,迎送用語由歡迎用語和送別語組成,主要迎接或送別交往對(duì)象時(shí)使用。歡迎用語一般離不開“歡迎”一次:歡迎、歡迎光臨、歡迎您的到來、見到您很高興送別語用語送別他人之際使用,如再見、走好、歡迎再來、一路平安等。,請(qǐng)托用語,請(qǐng)托用語是在
17、請(qǐng)求他人幫忙或是托付他人代勞時(shí)的用語,請(qǐng)托用語有下列三種:標(biāo)準(zhǔn)式請(qǐng)托用語:如請(qǐng)稍后、請(qǐng)讓一下等,突出一個(gè)請(qǐng)字。求助式請(qǐng)托用語:勞駕、拜托、請(qǐng)關(guān)照。結(jié)合式請(qǐng)托用語:請(qǐng)您幫我一下忙,拜托您為這位大爺讓一個(gè)座。,致謝語,一般在六中情況下使用致謝語:在獲得他人幫助時(shí);得到他人支持時(shí);得到他人理解時(shí);感到他人善意時(shí);婉言謝絕他人時(shí);收到他人贊賞時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)式致謝用語,如謝謝、謝謝張?jiān)洪L(zhǎng)加強(qiáng)式致謝用語:多謝、非常感謝具體式感謝用語:讓您費(fèi)
18、心了、上次給您添了不少麻煩。,征詢用語,主動(dòng)征詢用語:需要幫忙嗎? 我能為您做些什么?您需要什么?封閉征詢用語:您覺得這件東西怎么樣?您不來杯咖啡嗎?開封式征詢用語:您需要這種還是那種?這幾種顏色您喜歡哪一種?等等,應(yīng)答用語、贊賞用語、推脫用語、道歉用語,肯定式應(yīng)答語:好的、隨時(shí)為您提供服務(wù)。諒解式應(yīng)答語:請(qǐng)不必客氣、這是應(yīng)該的、過獎(jiǎng)了等贊賞性:太好了、非常出色、沒錯(cuò),正如您所說推脫用語:十分抱歉,我?guī)筒涣四?、很抱歉,我明天?/p>
19、事,不能參加你們的活動(dòng)。道歉用語:抱歉、對(duì)不起、失陪了、真過意不去。,語言技巧,問候的技巧:初次見面的人:您好、很高興認(rèn)識(shí)您、見到您很榮幸。文雅一點(diǎn)可以說久仰、幸會(huì)。熟人:好久不見了、又見面了、上班去嗎?西方人常說“嗨”中國人常習(xí)慣說“去哪兒? 最近忙什么? 身體怎么樣?家人都好嗎?,贊美與感謝的技巧,1.贊美要實(shí)事求是,發(fā)自內(nèi)心,切忌做作。2.贊美要因人而異:男人喜歡別人贊美他的風(fēng)度、學(xué)識(shí)、地位、事業(yè)和金錢;女人喜歡別人贊
20、美自己的容貌、身材、飾物和內(nèi)在;老人喜歡別人贊美自己知識(shí)、身體保養(yǎng)的好、孩子有出息;小孩喜歡聽別人表揚(yáng)自己聰明、懂事。3.贊美要適度,不能過頭,過頭了就成了虛偽,讓人感覺不可靠。4.要學(xué)會(huì)贊美同性,這種贊美往往表現(xiàn)出心胸開闊。,感謝,一般來講,當(dāng)面口頭道謝效果最佳;打電話道謝時(shí)效性強(qiáng),不容易收干擾;托人道謝效果就差一些。感謝他人要注意場(chǎng)合。表示感謝時(shí),要順便提一下致謝的理由,免得對(duì)方感到茫然,不知所措。表示感謝,一定要真心實(shí)意
21、。務(wù)必認(rèn)真、懇切。吐字清晰,表情要加以配合:要正視對(duì)方雙目。必要時(shí)要與對(duì)方握手致意。,祝賀與慰問技巧,祝賀要選擇祝賀的時(shí)機(jī)祝賀方式有口頭祝賀、電話祝賀、書信祝賀、賀卡祝賀、贈(zèng)禮祝賀祝賀的要求是:簡(jiǎn)潔、熱情、友善、包含感情色彩。慰問,無論是表情、神態(tài),還是動(dòng)作語言,都應(yīng)真誠地顯示出慰問者的“感動(dòng)身受”之心,體貼關(guān)懷之意。慰問語要得體、適當(dāng)。不要諷刺、責(zé)怪對(duì)方。慰問的過程中,要與被慰問者進(jìn)行一些交流,但不要對(duì)對(duì)方的“傷心往事”刨根
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