二手車(chē)鑒定與評(píng)估課程課件第六章

1、舊機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定與評(píng)估,項(xiàng)目六 二手車(chē)交易實(shí)務(wù),1. 二手車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù),2.二手車(chē)交易的證件和證件檢查,3. 二手車(chē)交易過(guò)戶(hù)、轉(zhuǎn)籍的辦理程序,二手車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù),招呼顧客,當(dāng)銷(xiāo)售員介紹完自己后，就應(yīng)詢(xún)問(wèn)顧客的姓名并找機(jī)會(huì)把名字寫(xiě)下來(lái)。溫暖、誠(chéng)摯的招呼正是銷(xiāo)售過(guò)程的開(kāi)始。,詢(xún)問(wèn)和面談,隨著銷(xiāo)售過(guò)程的深入，營(yíng)銷(xiāo)人員在了解顧客特定需求、欲望基礎(chǔ)上還要問(wèn)一些其他重要問(wèn)題。每一個(gè)問(wèn)題及其回答都是顧客購(gòu)買(mǎi)或不購(gòu)買(mǎi)的因素的提示。,推銷(xiāo)自己、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)還有產(chǎn)品,

2、在銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員還要積極提供顧客感興趣的關(guān)于經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售人員和產(chǎn)品的有關(guān)情況。整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程都應(yīng)設(shè)計(jì)好并反復(fù)練習(xí)，以確保顧客對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員和經(jīng)銷(xiāo)商的信心。,推薦產(chǎn)品,一旦顧客選定車(chē)輛，銷(xiāo)售人員就應(yīng)發(fā)動(dòng)這輛車(chē)駛出展臺(tái)停泊的位置，以便顧客和銷(xiāo)售人員有足夠的空間繞車(chē)走動(dòng)，全面檢查車(chē)輛。,演示,觀察完后，下一步很自然是邀請(qǐng)顧客坐進(jìn)車(chē)子進(jìn)行演示性駕駛。銷(xiāo)售人員應(yīng)確保顧客愿意駕車(chē)試試看。當(dāng)然，駕駛還得由銷(xiāo)售人員先進(jìn)行，并且在駕駛途中要不斷變換使用車(chē)

3、輛主要的零部件。事先應(yīng)有設(shè)計(jì)好的演示路線，包含有各種路況，但為安全起見(jiàn)，不宜有左手拐彎的道路。,服務(wù)部之行,演示駕駛返回經(jīng)銷(xiāo)商后，應(yīng)引導(dǎo)顧客去服務(wù)部門(mén)。這也可以在演示駕駛返回途中將示范車(chē)停在服務(wù)部附近。顧客走訪服務(wù)部非常重要，這樣他們才會(huì)相信經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)在售后提供服務(wù)。,檢驗(yàn)步驟,此時(shí)，銷(xiāo)售人員需要暫時(shí)中斷一下銷(xiāo)售過(guò)程，有兩個(gè)原因。,銷(xiāo)售人員需要回顧一下他（她）現(xiàn)在處在銷(xiāo)售過(guò)程中的哪一步，有沒(méi)有選出正確的車(chē)輛，價(jià)格顧客是否接受，顧客是否會(huì)立

4、即購(gòu)買(mǎi)。,顧客也需要時(shí)間來(lái)討論一下他們的決定。這個(gè)中斷正是顧客作出決定所需要的。,簽約,簽約是銷(xiāo)售過(guò)程自然的延續(xù)。它將關(guān)于車(chē)輛交易的所有的口頭協(xié)議都變成書(shū)面的。這一步當(dāng)中銷(xiāo)售人員還要報(bào)價(jià)。很多情況下，高級(jí)銷(xiāo)售員和一般銷(xiāo)售員的區(qū)別主要就在于報(bào)價(jià)能力的高低。價(jià)格和付款方式寫(xiě)在文件上，通常都稱(chēng)之為“買(mǎi)方報(bào)價(jià)”。保質(zhì)期以及顧客的其他權(quán)利和要求都將被討論。,交貨,這對(duì)銷(xiāo)售人員和顧客來(lái)說(shuō)是“黃金時(shí)刻”。交付的車(chē)輛對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)可能是舊的，但對(duì)顧客來(lái)

5、說(shuō)卻是新的。在完成所有必要的手續(xù)后，車(chē)輛應(yīng)再提供給顧客看一看。,售后追蹤,交貨后五天內(nèi)，銷(xiāo)售人員應(yīng)和顧客聯(lián)系一次?，F(xiàn)在的技術(shù)手段己使售后追蹤提醒變得非常簡(jiǎn)單和有條理。經(jīng)理人員應(yīng)確保售后追蹤被執(zhí)行。,追蹤某一特定的銷(xiāo)售會(huì)產(chǎn)生較高的簽約率，導(dǎo)致更高的銷(xiāo)售量。成熟的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)把握這一銷(xiāo)售過(guò)程所提供的機(jī)會(huì)。對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員必須有一個(gè)經(jīng)理來(lái)掌握銷(xiāo)售過(guò)程以實(shí)現(xiàn)交易。,二手車(chē)交易的證件和證件檢查,二手車(chē)的手續(xù),二手車(chē)的手續(xù)是指機(jī)動(dòng)車(chē)上路行駛，按

6、照國(guó)家法規(guī)和地方法規(guī)應(yīng)該辦理的各項(xiàng)有效證件和應(yīng)該交納的各項(xiàng)稅費(fèi)憑證。,二手車(chē)屬特殊商品，它的價(jià)值包括車(chē)輛實(shí)體本身的有形價(jià)值和以各項(xiàng)手續(xù)構(gòu)成的無(wú)形價(jià)值，只有這些手續(xù)齊全，才能發(fā)揮機(jī)動(dòng)車(chē)輛的實(shí)際效用，才能構(gòu)成車(chē)輛的全價(jià)值。,如果某汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)使用一段時(shí)間以后，一直不按規(guī)定年檢、交納各種規(guī)費(fèi)，那么這輛車(chē)只能閑置庫(kù)房，不能發(fā)揮效用，這樣的車(chē)技術(shù)狀況再好，其價(jià)值幾乎是等于零。,二手車(chē)交易的證件,機(jī)動(dòng)車(chē)來(lái)歷憑證,新車(chē)來(lái)歷憑證是指經(jīng)國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)驗(yàn)

7、證蓋章的機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票。,舊車(chē)來(lái)歷憑證是指經(jīng)國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)驗(yàn)證蓋章的二手車(chē)交易發(fā)票。,從機(jī)動(dòng)車(chē)來(lái)歷憑證，可以看出車(chē)主購(gòu)置車(chē)輛日期和原始價(jià)值。,機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證,機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證是由公安車(chē)輛管理機(jī)關(guān)依法對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行注冊(cè)登記核發(fā)的證件，它是機(jī)動(dòng)車(chē)取得合法行駛權(quán)的憑證。,機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證是機(jī)動(dòng)車(chē)上路行駛必須攜帶的證件，也是二手車(chē)過(guò)戶(hù)、轉(zhuǎn)籍必不可少的證件。機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證載明的內(nèi)容如圖7－3所示。,機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌,機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌是由公安車(chē)輛管理機(jī)關(guān)依法對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)

8、輛進(jìn)行注冊(cè)登記核發(fā)的號(hào)牌，它和機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證一同核發(fā)，其號(hào)牌字碼與行駛證號(hào)牌應(yīng)該一致。,圖6－3 機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證,轎車(chē)定編證,轎車(chē)定編證是各地政府落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于嚴(yán)格控制社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)力的通知精神，由各地方政府控制社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)力辦公室簽發(fā)的證件。,道路運(yùn)輸證,道路運(yùn)輸證是縣級(jí)以上人民政府交通主管部門(mén)設(shè)置的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)從事旅客運(yùn)輸（包括城市出租客運(yùn)），貨物運(yùn)輸?shù)膯挝缓蛡€(gè)人核發(fā)的隨車(chē)攜帶的證件，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛轉(zhuǎn)籍過(guò)戶(hù)時(shí)，應(yīng)到運(yùn)管機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門(mén)辦理

9、營(yíng)運(yùn)過(guò)戶(hù)有關(guān)手續(xù)。,準(zhǔn)運(yùn)證,準(zhǔn)運(yùn)證是廣東、福建、海南三省口岸進(jìn)口并需運(yùn)出三省以及三省從其他口岸進(jìn)口需銷(xiāo)往外省市的進(jìn)口新舊汽車(chē)，必須經(jīng)國(guó)家內(nèi)貿(mào)局審批核發(fā)的證件。準(zhǔn)運(yùn)證一輛一證，不能一證多車(chē)。,其他證件,即賣(mài)買(mǎi)雙方證明或居民身份證。這些證件主要是向注冊(cè)登記機(jī)關(guān)證明機(jī)動(dòng)車(chē)所有權(quán)轉(zhuǎn)移的車(chē)主身份證明和住址證明。,二手車(chē)的稅費(fèi)繳納憑證,車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi),l）車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)的征收范圍 （1）國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和組裝并在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售和使用的大、小客車(chē)、通用

10、型載貨汽車(chē)、越野車(chē)、客貨兩用汽車(chē)、摩托車(chē)、牽引車(chē)、半掛牽引車(chē)以及其他運(yùn)輸車(chē)（如廂式車(chē)、集裝箱車(chē)、自卸汽車(chē)、液罐車(chē)、粉狀粒狀物散裝車(chē)、冷凍車(chē)、保溫車(chē)、牲畜車(chē)、郵政車(chē)等）和掛車(chē)、半掛車(chē)、特種掛車(chē)等。,（2）國(guó)外進(jìn)口的（新的和舊的）前款所列車(chē)輛。,2）下列車(chē)輛免征車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi),（1）設(shè)有固定裝置的非運(yùn)輸用車(chē)輛。 （2）外國(guó)駐華使領(lǐng)館自用車(chē)輛，聯(lián)合國(guó)所屬駐華機(jī)構(gòu)和國(guó)際金融組織自用車(chē)輛。 （3）其他經(jīng)交通部、財(cái)政部批準(zhǔn)免征購(gòu)置

11、附加費(fèi)的車(chē)輛。,機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi),保險(xiǎn)費(fèi)是為了防止機(jī)動(dòng)車(chē)輛發(fā)生意外事故，避免用戶(hù)發(fā)生較大損失而向保險(xiǎn)公司所交付的費(fèi)用。,保險(xiǎn)險(xiǎn)種有六個(gè)：車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、車(chē)輛風(fēng)窗玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、乘客意外傷害責(zé)任險(xiǎn)、駕駛員意外傷害責(zé)任險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車(chē)輛盜搶險(xiǎn)。其中，第三者責(zé)任險(xiǎn)是強(qiáng)制性的，必須投保。,車(chē)船使用稅,國(guó)務(wù)院1986年發(fā)布《中華人民共和國(guó)車(chē)船使用稅暫行條例》規(guī)定，凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)擁有車(chē)船的單位和個(gè)人，都應(yīng)該依照規(guī)定繳納車(chē)船使用稅，這項(xiàng)稅收

12、按年征收，分期繳納。,公路養(yǎng)路費(fèi),公路養(yǎng)路費(fèi)是交通管理部門(mén)規(guī)定車(chē)輛所有者在使用車(chē)輛所占道路應(yīng)交的費(fèi)用。它是國(guó)家按照“以路養(yǎng)路，專(zhuān)款專(zhuān)用”的原則，規(guī)定由交通部門(mén)向有車(chē)單位或個(gè)人征收的用于養(yǎng)路和改善公路的專(zhuān)項(xiàng)事業(yè)費(fèi)。,客、貨運(yùn)附加費(fèi),客、貨運(yùn)附加費(fèi)是國(guó)家本著取之于民、用之于民的原則，向從事客、貨營(yíng)運(yùn)的單位或個(gè)人征收的專(zhuān)項(xiàng)基金。它屬于地方建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)基金，各地征收的名稱(chēng)叫法不一，收取的標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。客運(yùn)附加費(fèi)的征收是用于公路汽車(chē)客運(yùn)站、點(diǎn)設(shè)施建

13、設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)基金；貨運(yùn)附加費(fèi)的征收是用于港航、站場(chǎng)、公路和車(chē)船技術(shù)改造的專(zhuān)項(xiàng)基金。,二手車(chē)交易的證件檢查,賣(mài)買(mǎi)雙方證明或居民身份證、購(gòu)車(chē)發(fā)票復(fù)印件、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、營(yíng)運(yùn)車(chē)輛外賣(mài)單、車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)、公路養(yǎng)路費(fèi)繳訖證、車(chē)輛保險(xiǎn)、車(chē)船使用稅、客運(yùn)附加費(fèi)、貨運(yùn)附加費(fèi)及地方政府規(guī)定交納的稅費(fèi)憑證。,（1）核實(shí)委托評(píng)估的車(chē)輛產(chǎn)權(quán)。 （2）檢查車(chē)輛原始發(fā)票或二手車(chē)交易憑證，了解購(gòu)置日期和賬面原值，是否經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)驗(yàn)證蓋章。

14、 （3）交易車(chē)輛是否到公安車(chē)輛管理機(jī)關(guān)臨時(shí)檢驗(yàn)，查看機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證副頁(yè)檢驗(yàn)欄目是否蓋有檢驗(yàn)專(zhuān)用章，填注檢驗(yàn)有效時(shí)間是否失效。 （4）查看機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證上的號(hào)牌、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車(chē)架號(hào)碼與車(chē)輛實(shí)物是否一致。,（5）車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)是否真實(shí)有效。 （6）公路養(yǎng)路費(fèi)繳訖證是否在有效期內(nèi)。 （7）是否繳納當(dāng)年的車(chē)船使用稅。 （8）是否按國(guó)家規(guī)定購(gòu)買(mǎi)第三責(zé)任保險(xiǎn)。 （9）檢查營(yíng)運(yùn)車(chē)輛外賣(mài)單。 （10）檢查各種證件的真?zhèn)巍?二手車(chē)交易中

15、證件識(shí)偽,機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌的識(shí)偽,一是看號(hào)牌的識(shí)偽標(biāo)記；二是看號(hào)牌底漆顏色深淺；三是看白底色或白字體是否涂以反光材料；四是查看號(hào)牌是否按規(guī)格沖壓邊框，字體是否模糊等。,機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證的識(shí)偽,機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證最好的識(shí)偽方法，就是查看識(shí)偽標(biāo)記。第二是查看車(chē)輛彩照與實(shí)物是否相符。最后檢查行駛證上的印刷字體字號(hào)、紙質(zhì)、印刷質(zhì)量與車(chē)輛管理機(jī)關(guān)核發(fā)的行駛證式樣進(jìn)行比較認(rèn)定。一般來(lái)說(shuō)，偽造行駛證紙質(zhì)差，印刷質(zhì)量模糊。,車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)和公路養(yǎng)路費(fèi)憑證的識(shí)偽,車(chē)輛購(gòu)

16、置附加費(fèi)和公路養(yǎng)路費(fèi)憑證真?zhèn)蔚淖R(shí)別一是以對(duì)比法進(jìn)行認(rèn)定；二是到征收機(jī)關(guān)查驗(yàn)。,準(zhǔn)運(yùn)證的識(shí)偽,鑒別方法：一是請(qǐng)當(dāng)?shù)厥幸陨系墓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)、內(nèi)貿(mào)管理部門(mén)或公安車(chē)輛管理部門(mén)幫助認(rèn)定；二是自己尋找現(xiàn)行的由國(guó)家內(nèi)貿(mào)部門(mén)會(huì)同有關(guān)部門(mén)下發(fā)的“準(zhǔn)運(yùn)證”式樣進(jìn)行對(duì)比認(rèn)定。國(guó)家內(nèi)貿(mào)部門(mén)發(fā)放的“準(zhǔn)運(yùn)證”式樣是不定期更換的，要注意“準(zhǔn)運(yùn)證”的時(shí)效性。,二手車(chē)交易過(guò)戶(hù)、轉(zhuǎn)籍的辦理程序,新車(chē)注冊(cè)登記,準(zhǔn)備事項(xiàng),（1）領(lǐng)取和填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)登記表》一式三份，經(jīng)單位、自

17、檢組蓋章，填寫(xiě)自檢組代碼，私車(chē)還需填寫(xiě)車(chē)主居民身份證號(hào)碼并帶車(chē)主居民身份證復(fù)印件一份；,（2）提供車(chē)輛合法來(lái)歷證明。車(chē)輛銷(xiāo)售發(fā)票（須經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)驗(yàn)證蓋章）、車(chē)輛合格證（或貨物進(jìn)口證明書(shū)及商檢證或沒(méi)收證明書(shū)）；,（3）在當(dāng)?shù)刎?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司參加第三者責(zé)任法定保險(xiǎn)；,（4）在當(dāng)?shù)剀?chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)辦公室辦理“繳費(fèi)憑證”或“免繳憑證”。,（5）提供車(chē)輛編控證明,辦理程序,車(chē)輛檢驗(yàn)——登記審核——核發(fā)號(hào)牌——固封號(hào)牌——車(chē)輛照相——核發(fā)行駛證。,

18、舊車(chē)轉(zhuǎn)籍登記,車(chē)輛轉(zhuǎn)入,車(chē)輛轉(zhuǎn)入是指在外地登記注冊(cè)的車(chē)輛辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)后，持外地車(chē)輛管理所封裝的檔案在我市申領(lǐng)號(hào)牌和行駛證。,車(chē)輛轉(zhuǎn)出,車(chē)輛轉(zhuǎn)出是指本市已注冊(cè)登記的車(chē)輛，因車(chē)主工作地址變動(dòng)或車(chē)輛轉(zhuǎn)往外地時(shí)，辦理的車(chē)輛檔案轉(zhuǎn)出。,二手車(chē)過(guò)戶(hù),跨區(qū)過(guò)戶(hù),車(chē)主持相關(guān)資料到車(chē)輛管理所辦理過(guò)戶(hù)登記手續(xù)，領(lǐng)取《待辦憑證》，憑《待辦憑證》領(lǐng)取新號(hào)牌，將車(chē)開(kāi)到車(chē)輛管理所“車(chē)輛裝牌、照相處”接受安裝、固封號(hào)牌和車(chē)輛照相，十五天內(nèi)憑《待辦憑證》到車(chē)輛管理所領(lǐng)