cx-07組織知識管理控制程序

1、第1頁共3頁江蘇永昇空調有限公司程序文件版次修訂狀態(tài)A0編號YS–CX–07–2017過程名稱組織知識管理控制程序組織知識管理控制程序1、目的、目的本程序旨在確定、保持和提供過程運行和實現(xiàn)產品符合性所需的知識，并通過有效的知識管理確保公司能夠獲得額外的知識以應對不斷變化的需求和趨勢。2、范圍、范圍本程序適用于本公司的知識管理過程。3、職責職責3.1公司辦為本程序的歸口主管部門，負責管理方法與技巧、企業(yè)資質、商標及榮譽、內外部公文、員工合

2、理化建議等知識信息的管理工作。3.2技術部負責產品標準、圖紙、工藝、檢驗和試驗規(guī)范等技術文件的管理；技術和工藝創(chuàng)新、科研成果和專利等知識產權的管理。3.3各部門、車間負責本部門職責范圍內的知識的收集、傳遞、應用和更新工作。4、工作程序工作程序4.1知識信息的收集公司各部門按職責從下列來源收集、獲得公司過程運行和實現(xiàn)產品符合性和質量績效所需的知識信息：4.1.1內部來源，包括：a)文件類：上級來文、質量手冊及程序文件、企業(yè)標準、公司的管理

3、制度、產品圖紙、工藝、檢驗和試驗規(guī)范、記錄格式等。其收集按照《成文信息（文件）控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。b)信息類：公司產品質量分析、以往的管理方法與經驗總結、失敗的案例分析等以報表、工作總結、會議紀要等方式進行收集。c)數(shù)據類：公司有關產品質量、產品產銷量、生產統(tǒng)計報表、財務報表、管理目標、顧客滿意度、市場占有率、資金收繳情況、員工滿意度、財務預算及執(zhí)行情況等方面的數(shù)據或資料由各責任部門通過記錄、報表的方式收集。d)意見類：公司員工對企業(yè)

4、的抱怨意見、思想動態(tài)和合理化建議。由公司辦通過設置員工意見箱，進行收集員工意見、抱怨和建議。e)證書類：公司的資質、榮譽、專利、商標等證書。f)其他內部來源可獲得的知識。4.1.2外部來源，包括：第3頁共3頁江蘇永昇空調有限公司程序文件版次修訂狀態(tài)A0編號YS–CX–07–2017過程名稱組織知識管理控制程序4.4.1知識信息的收集是一個持續(xù)不斷的過程。各責任部門應確保所獲得的知識的充分性和適宜性，最大限度的發(fā)揮知識信息的作用，不斷改進

5、過程，提升公司的質量管理績效。4.4.2各責任部門應對所歸口管理的知識信息的內容，根據內外部信息的變化情況，對其進行新增、修改或廢止，及時更新文件化的知識信息。4.4.3更新后的知識應及時傳遞到需要的公司領導、相關部門及人員。4.4.4廢止的信息應及時撤出相應的使用現(xiàn)場或做出適當?shù)臉俗R。4.5知識的保護4.5.1公司的資質證書、產品質量數(shù)據、財務數(shù)據、重大事故事件、各類證書的申報材料等知識信息均應嚴格保密，任何人未經公司領導審批不得以任

6、何途徑和方式外借或對外傳播。4.5.2公司辦負責公司信息系統(tǒng)和電腦網絡的統(tǒng)一管理、維護指導和維修聯(lián)系工作，必須考慮整體系統(tǒng)的保密性、安全性、便暢性、經濟性。4.5.3各部門必須嚴格執(zhí)行國家和公司信息安全保密管理的有關規(guī)定，由個人主觀原因引起的信息泄密，影響企業(yè)安全和利益的，將追究有關責任人員的責任。4.5.4各部門電腦必須加裝防殺毒軟件，并定期升級和查殺毒；對重要文件材料必須定期用移動硬盤備份并妥善保管，或移交檔案室保存。5相關文件相關