前臺(tái)接待崗位說(shuō)明書(shū)

1、行政前臺(tái)接待崗位說(shuō)明書(shū)行政前臺(tái)接待崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：崗位名稱(chēng)：行政前臺(tái)接待所屬部門(mén)：所屬部門(mén)：辦公室直接上級(jí)職位：直接上級(jí)職位：辦公室主任行政前臺(tái)的工作職責(zé)行政前臺(tái)的工作職責(zé)一、日常接待1.接待來(lái)訪(fǎng)者：接待不明目的的來(lái)訪(fǎng)者，先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪(fǎng)原因，根據(jù)原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。2.接待咨詢(xún)者，若有咨詢(xún)者來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來(lái)協(xié)助接待。3.接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話(huà)：前臺(tái)是總機(jī)電話(huà)，一般電話(huà)撥入后都

2、需轉(zhuǎn)接其他分機(jī)，根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼，準(zhǔn)確的進(jìn)行電話(huà)轉(zhuǎn)接；接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，若在前臺(tái)接到咨詢(xún)電話(huà)，如對(duì)方不明確自己的咨詢(xún)顧問(wèn)是誰(shuí)，直接將電話(huà)轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門(mén)助理處。4.接待推銷(xiāo)人員：上班時(shí)間若有其他公司的推銷(xiāo)人員上門(mén)推銷(xiāo)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時(shí)間在公司推銷(xiāo)，會(huì)影響他人工作，若有員工需要他們的服務(wù)，告知相關(guān)部門(mén)員工直接與其對(duì)接。并簽字，然后給予發(fā)放；4.結(jié)算：每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票，確認(rèn)無(wú)誤后，填寫(xiě)支出單，報(bào)財(cái)務(wù)人員

3、審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。(三)、日常事務(wù)1.保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問(wèn)題；2.每周一定時(shí)查看公司信箱，將信件發(fā)放至員工手中；3.公司備用門(mén)卡的管理，前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司人員有緊急情況時(shí)使用；4.公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助綜合部門(mén)電話(huà)通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜；5.收發(fā)傳真，協(xié)助各部門(mén)員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真；6.協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)