化妝品消費(fèi)者行為分析

1、女性買化妝品消費(fèi)者行為分析女性買化妝品消費(fèi)者行為分析小組成員：楊月霞徐春陽王宇騰如家庭、參照群體、社會(huì)階層、文化因素等。家庭是社會(huì)的基本單位，是影響人們消費(fèi)行為的最主要的參照群體，也是絕大多數(shù)公司面對(duì)的主要目標(biāo)市場(chǎng)。家庭成員在購買決策過程中扮演不同的角色：提議者、影響者、決策者、購買者和使用者。銷售人員應(yīng)根據(jù)公司產(chǎn)品的特點(diǎn)及市場(chǎng)目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前的家庭狀況，研究家庭顧客購買決策的影響因素，有的放矢地制定各種銷售策略，切實(shí)地促進(jìn)銷售。（二）參

2、照群體（二）參照群體與顧客社會(huì)聯(lián)系的個(gè)人或團(tuán)體被稱為參照群體。參照群體可以分為三種類型：第一類是初級(jí)群體，包括家庭成員、親朋好友、同事、鄰居等；第二類是次級(jí)群體，包括與顧客有關(guān)的各種群眾團(tuán)體和組織，他們對(duì)顧客行為發(fā)生間接影響；第三類是渴望群體，主要是顧客渴望加入或作為參照的個(gè)人或組織，如電影明星、流行歌手等社會(huì)名人及交際圈。參照群體為顧客提供了新的消費(fèi)模式和生活模式的范例，影響到顧客對(duì)某個(gè)事物或商品的看法，導(dǎo)致顧客審美觀和價(jià)值觀的變化，