消費(fèi)者行為學(xué)案例分析

1、案例一：2005年，一支特立獨(dú)行的牙膏以超凡的膽識(shí)和魄力、勢(shì)如破竹的姿態(tài)，在中國(guó)牙膏市場(chǎng)掀起了一場(chǎng)史無(wú)前例的風(fēng)暴。這支牙膏的名字就叫云南白藥牙膏，2006年底，其市場(chǎng)銷售額累計(jì)已飆升至3個(gè)億，成功開拓了功能性牙膏高端市場(chǎng)的新大陸，確立了中國(guó)功能性牙膏的品牌地位，2012年銷售額超12億元。一舉成為醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)軍日化領(lǐng)域的成功典范。目前我國(guó)牙膏市場(chǎng)規(guī)模約在180億元左右，云南白藥牙膏在牙膏市場(chǎng)占有率約為10%，占有率排名第五。云南白藥牙膏在

2、高端市場(chǎng)中市占率第一，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年內(nèi)仍將保持略高于行業(yè)的增速。云南白藥2012年一季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)2.91億元EPS0.42元同比增長(zhǎng)28.87%。一季度增長(zhǎng)超過(guò)30%主要依靠牙膏拉動(dòng)。云南白藥品牌享譽(yù)中外，是中國(guó)止血愈傷、消腫止痛、活血化瘀類產(chǎn)品的百年品牌。云南白藥牙膏是以牙膏為載體，借鑒國(guó)際先進(jìn)口腔護(hù)理、保健技術(shù)研制而成的口腔護(hù)理保健產(chǎn)品。它選用高檔軟性潔牙磨料和高級(jí)潤(rùn)濕劑，膏體細(xì)膩，清新爽口，有效祛除口腔異味。在日常刷牙中即可使牙齦

3、、牙周、牙齒和口腔其它組織得到專業(yè)的護(hù)理、保健，令口腔更健康，牙齒更牢固，是新一代口腔護(hù)理、保健產(chǎn)品。除了產(chǎn)品配方不可復(fù)制外，云南白藥牙膏幾乎不具任何優(yōu)勢(shì)，而作為后進(jìn)入市場(chǎng)的新品，卻要以20多塊的價(jià)格去與“洋牙膏”競(jìng)爭(zhēng)？試從消費(fèi)者行為學(xué)角度對(duì)該案例進(jìn)行分析？者產(chǎn)生決策影響。案例二：曉晴是一位普通的上班族，35歲，月收入一萬(wàn)二。最近，曉晴周邊的朋友與同事紛紛買了車，曉晴也有點(diǎn)動(dòng)心。因?yàn)樗ぷ鞯攸c(diǎn)離家較遠(yuǎn)，加上交通擁擠，來(lái)回花在路上的時(shí)間要

4、近兩小時(shí)，她的購(gòu)車動(dòng)機(jī)越來(lái)越強(qiáng)烈。只是這時(shí)候的曉晴對(duì)車一無(wú)所知，除了坐車的體驗(yàn)，除了直覺(jué)上喜歡漂亮的白色、流暢的車型。在駕校學(xué)車時(shí)，未來(lái)將購(gòu)什么樣的車不知不覺(jué)成為幾位學(xué)車者的共同話題?！拔夷玫今{照，就去買一部1.4L自動(dòng)致尚版波羅車”一位MBA同學(xué)對(duì)波羅情有獨(dú)鐘。雖然曉晴也蠻喜歡這一款小車的外型，但她怎么也接受不了自己會(huì)同樣購(gòu)一款，因?yàn)闀郧缬凶@款車的體驗(yàn)，那一次是4個(gè)女生（在讀MBA同學(xué)）上完課，一起坐輛小波羅出去吃中午飯，回校時(shí)車從

5、地下車庫(kù)開出，上坡時(shí)不得不關(guān)閉了空調(diào)才爬上高高的坡，想起爬個(gè)坡便要關(guān)上空調(diào)實(shí)實(shí)在在地阻礙了曉晴對(duì)波羅的熱情，雖然有不少人認(rèn)為波羅是女性的首選車型。問(wèn)問(wèn)駕校的師傅吧。師傅總歸是駕車方面的專家，“寶來(lái)，是不錯(cuò)的車”，問(wèn)周邊人的用車體會(huì)，包括朋友的朋友，都反饋過(guò)來(lái)這樣的信息：在差不多的價(jià)位上，開一段時(shí)間，還是德國(guó)車不錯(cuò)，寶來(lái)好。曉晴的上司恰恰是寶來(lái)車主，曉晴尚無(wú)體驗(yàn)駕駛寶來(lái)的樂(lè)趣，但后排的擁擠卻已先入為主了。想到自己的先生人高馬大，寶來(lái)的后座