溝通于執(zhí)行

1、執(zhí)行與溝通執(zhí)行與溝通祝建林20120817一個企業(yè)的生命力在于它的競爭力，而一個企業(yè)的競爭力決定于它的戰(zhàn)略和執(zhí)行力，戰(zhàn)略正確了，方向就正確了，但是，方向正確了，執(zhí)行力跟不上，企業(yè)仍然會裹足不前，問題百出，浪費(fèi)巨大，結(jié)果是在同樣正確的方向上，被別人甩在后面，最終被淘汰。就像奧運(yùn)會的百米賽跑一樣，大家的方向都是一樣的，而只有實力強(qiáng)的人最終才能獲得金牌。企業(yè)的實力就是執(zhí)行力。溝通是執(zhí)行過程中非常重要的環(huán)節(jié)和工具，常常因為溝通的問題造成執(zhí)行力不

2、足，或者說造成執(zhí)行障礙。良好的執(zhí)行力來自有效的執(zhí)行系統(tǒng)和良好的執(zhí)行文化。共產(chǎn)黨小米加步槍打敗飛機(jī)大炮的國民黨，正確戰(zhàn)略下的執(zhí)行力是關(guān)鍵，而這個執(zhí)行力的保障就是從紅軍時期一直堅持的鐵的紀(jì)律，《三大紀(jì)律八項注意》第一條一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能得勝利。嚴(yán)格的紀(jì)律是勝利的保障。企業(yè)也是一樣，要在行業(yè)中能夠成為常青樹，就必須要有競爭力，而競爭力靠的就是快速有效的執(zhí)行力，執(zhí)行力就要建立有效的執(zhí)行系統(tǒng)和良好的執(zhí)行文化。一、執(zhí)行系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)這個執(zhí)行

3、系統(tǒng)，需要以下五個構(gòu)成。首先，是金字塔形樹根狀單線層級的組織架構(gòu)首先，是金字塔形樹根狀單線層級的組織架構(gòu)總干歸一，干生根，根生條，條生理，條理清晰，無重疊，無重復(fù)，，權(quán)責(zé)明確。這個組織架構(gòu)，保障了：第一，指揮線清晰，指令來源清楚，指令流向明確。指揮線和反饋線線條重合，方向相反，組織中的每個個體向上只有一條指揮線，向下可有多條指揮線。每個個體之間都可以有雙向的溝通線，織成一張網(wǎng)。第二，所有人員歸屬明確，反饋線清晰。每個個體之間都可以有雙向

4、的溝通線，織成一張網(wǎng)。其次，是個體的崗位說明書，權(quán)力、職責(zé)和義務(wù)規(guī)范明確。其次，是個體的崗位說明書，權(quán)力、職責(zé)和義務(wù)規(guī)范明確。每個人都是一個執(zhí)行元素，在組織體中發(fā)揮著重要作用，服從于組織的統(tǒng)一指揮，并要將執(zhí)行信息及時反饋給組織。所以每個個體的界限要明確，動作要清晰。個體通過指揮線連結(jié)與組織，通過溝通線于其他個體關(guān)聯(lián)。但是指揮線和反饋線決定了組織的行動指令，溝通線不形成組織的行動指示，不能干擾組織的統(tǒng)一行動。其三，指導(dǎo)這個架構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)的組織原

5、則（三大原則）其三，指導(dǎo)這個架構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)的組織原則（三大原則）㈠服從的原則沒有服從就沒有管理，三大紀(jì)律的第一條就是一切行動聽指揮，組織中的每個個體必須服從來自指揮線系統(tǒng)的指揮，并隨時反饋執(zhí)行中的信息。保持指令與結(jié)果的一致性。服從時現(xiàn)場指揮優(yōu)先，高級領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先。㈡一個上級的原則指示的要求（5W2H），包括完成時間、完成內(nèi)容、數(shù)量、期望結(jié)果等等。在執(zhí)行過程中，執(zhí)行現(xiàn)場的具體請況往往會發(fā)生變化，所以在執(zhí)行過程中，如果遇到可能干擾到指示的執(zhí)行結(jié)果時，

6、一定要立即反饋，告訴指令者，新的情況已取得指示的補(bǔ)充或者修正。決不可自作主張變更指示要求，造成指令者不知情下的執(zhí)行結(jié)果變更。誰受命，誰復(fù)命！在完成時需要立即復(fù)命已關(guān)閉這個任務(wù)沒有報告就等于沒有完成！沒有報告就等于沒有完成！在組織中，每個個體所執(zhí)行的任務(wù)都只是整個系統(tǒng)任務(wù)的一部分，所以要保持整個系統(tǒng)任務(wù)的整體性完整性完成，每個個體必須遵守這一原則，快速反饋和及時復(fù)命，而不能自作主張，或者遇到干擾而自行改變了任務(wù)的要求，發(fā)生與指令不一致的執(zhí)

7、行結(jié)果。指示者不可能也沒有必要將系統(tǒng)任務(wù)的每個部分讓所有的執(zhí)行者了解。而要依靠各執(zhí)行者快速反饋和復(fù)命來掌握每個局部的狀況，并及時修正或者發(fā)出新的指令。保證系統(tǒng)任務(wù)的步調(diào)一致。一個企業(yè)一旦形成這樣的共識，即具備了這樣的思想，并因此而改變了執(zhí)行的態(tài)度，按照這個思想而行動，并形成每個人習(xí)慣，匯集起來就是企業(yè)的執(zhí)行文化了！習(xí)慣的力量是非常可怕的，壞的習(xí)慣和舊的習(xí)慣對革新是一種巨大的阻力，而好的習(xí)慣就是一種巨大的力量。溝通溝通溝通在執(zhí)行系統(tǒng)中是一

8、種達(dá)成執(zhí)行個體與組織共識的方法和工具，讓組織中每個個體了解指令，下達(dá)指令、反饋與復(fù)命、多維方向聯(lián)系的方法。溝通需要五個環(huán)節(jié)，信息處理需要：發(fā)出、發(fā)出、收到、收到、理解理解、認(rèn)同、認(rèn)同、執(zhí)行、執(zhí)行五個環(huán)節(jié)全部完成才是一次有效的溝通，缺少一個都會造成溝通不暢，影響到最終的執(zhí)行結(jié)果。在執(zhí)行系統(tǒng)中，往往靠一次溝通是不夠的，而要通過多次和多維溝通，才能實現(xiàn)溝通的完整，如果在溝通中，有溝通對象的遺漏，或者關(guān)聯(lián)任務(wù)要素的溝通遺漏，就會造成信息不全面，

9、信息不對稱，從而，導(dǎo)致任務(wù)的失敗或者執(zhí)行不完整。所以，凡事要確認(rèn)、確認(rèn)、再確認(rèn)。做五次以上的確認(rèn)。確保溝通的充分、完整、全面。在實際工作中，常常聽到有人說，我已經(jīng)發(fā)了郵件，我已經(jīng)告訴他了，我已經(jīng)……..這些都是溝通沒有完成的的借口而已。溝通是一種達(dá)成共識的方法，是為執(zhí)行服務(wù)的，但是執(zhí)行者在執(zhí)行過程中可能接到來自各方面的信息，哪些信息是來自指揮線的指令，哪些是來自其他執(zhí)行個體、關(guān)聯(lián)個體的非指令信息，是否會影響到執(zhí)行，執(zhí)行者要正確判斷，既要