揭秘erp合同簽訂的六大陷阱及對策

1、揭秘揭秘ERPERP合同簽訂的六大陷阱及對策合同簽訂的六大陷阱及對策用戶與軟件供應商，一個買方一個賣方，為了各自的利益在合同中明爭暗斗在所難免。作為用戶需要注意哪些，才不會被軟件供應商當作“老外”？企業(yè)選購ERP都是“大姑娘上轎，頭一回”，面對陌生的ERP軟件與服務，如何簽訂購買合同？稍不留神便會掉進軟件提供商設置的陷阱中去。陷阱一：產(chǎn)品升級收費含混不清陷阱一：產(chǎn)品升級收費含混不清在合同上，只寫明當前版本，沒寫明產(chǎn)品升級后，怎么辦！有的

2、軟件廠商，借產(chǎn)品升級的機會，向客戶收取版本升級費用；有的軟家廠商，雖然產(chǎn)品升級是免費的，但是，相關(guān)個案同時要升級，就要收費。此外有些供應商，會因現(xiàn)在“產(chǎn)品還不穩(wěn)定”或“現(xiàn)升級客戶多，怕到時出現(xiàn)問題，維護不過來，從而影響客戶系統(tǒng)運行”、“二次開發(fā)過多，故升級時間較長”等冠冕堂皇的理由為借口，不想或推遲為客戶做升級。應對措施：應對措施：①在合同上明確現(xiàn)在使用的版本號，以及在可預計的將來，可以免費升級幾次；②由于產(chǎn)品自身漏洞所造成的產(chǎn)品升級，

3、要能夠終身免費升級，同時，相應的二次開發(fā)的個案也要做升級；③注明升級完成的時間，客戶可以根據(jù)需要，提出升級的請求，公司要無條件的為其升級，并保證在提出“申請之日起XX時間內(nèi)”，完成升級工作，同時，保證系統(tǒng)的正常運行。陷阱二：顧問費用標注不清，人員指派不明陷阱二：顧問費用標注不清，人員指派不明在軟件廠商提供的合同上，會注明實施顧問輔導的時間及費用。但往往不會注明若項目無法按時完成時，增加的實施顧問費用如何計算？還有的明二次開發(fā)的費用，由公

4、司承擔。但是，往往沒有注明二次開發(fā)的費用如何計算。面對用戶提出的二次開發(fā)需求，有些提供商漫天要價，一個小時XXX元，而一個小小的需求快則一天，慢則三天，比搶銀行還賺！應對措施：應對措施：①合同中明確：若是產(chǎn)品自身的缺陷，那么軟件提供商要免費的為其修改，并要大致指明，哪些情況是產(chǎn)品自身的缺陷；②要爭取一定的免費個案。一般來說，企業(yè)在表單上增加一些字段、修改報表的格式等等都是常見的個案，并且修改起來也是比較簡單。所以，公司在簽定合同時，要爭

5、取此類個案軟件提供商能免費為其修改。③明確二次開發(fā)的計費標準。因為企業(yè)缺乏專業(yè)人才，所以，對此進行評估比較困難。企業(yè)可以根據(jù)代碼的行數(shù)等更加量化的標準進行價格評估。最好的方法，還是在簽合同前，確定需要修改的個案，直接算到合同價格中去，這樣，可以爭取較大的折扣。避免因供應商二次開發(fā)費用不打折而造成信息化成本增加。陷阱五：年度技術(shù)支持，服務方式避重就輕陷阱五：年度技術(shù)支持，服務方式避重就輕由于ERP項目比較復雜，在項目成功后，還會出現(xiàn)一定的