培訓(xùn)師(下)

1、1第一章第一章崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述1、崗位描述基礎(chǔ)工作、崗位描述基礎(chǔ)工作(11(11個基本環(huán)節(jié)個基本環(huán)節(jié))1確定崗位職務(wù)分析的對象2成立崗位職務(wù)分析描述工作組3制訂具體工作計劃外4搜集有關(guān)資料、文件等5制定崗位職務(wù)分析圖表6對崗位職務(wù)分析人員進行培訓(xùn)7按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組8工作人員填寫各種崗位描述表格9對所填寫的表格進行審核10打印、上報、審定11制成崗位職務(wù)分析檔案2、崗位信息搜集工作的、崗位信息搜集工作的3個要點

2、個要點：1全面2準(zhǔn)確3整理清楚3、崗位職務(wù)描述信息搜集、崗位職務(wù)描述信息搜集6個方法個方法：1觀察法2問卷調(diào)查法3面談法4工作實踐與工作日寫實法5功能性工作分析法6關(guān)鍵事件法1)、觀察法：是觀察者通過感官或利用其它工具，仔細(xì)觀察、記錄工作者在正常情況下的工作情況，從而獲得各部分的內(nèi)容、特點和方法，提出具體的報告。觀察法具體包括工作研究、動作時間研究等技術(shù)觀察法的主要作用：1觀察記錄核實工作負(fù)荷及條件2觀察記錄分析某一崗位具體工作流程及工

3、作方法，找出不合理之處2)、問卷調(diào)查法：是一種常用的調(diào)查方法，且成本較低，占用時間相對較少，問卷調(diào)查法根據(jù)特定的工作、特定的目的來進行問卷設(shè)計，所以可用于多種形式和各種用途數(shù)據(jù)分析，對簡單體力勞動崗位和復(fù)雜腦力勞動崗位均可使用，成本、低時間較短、調(diào)查面廣；受被調(diào)查這表達能力影響，不能發(fā)現(xiàn)心理動機。3)、面談法的主要內(nèi)容：1崗位工作目標(biāo)2崗位工作內(nèi)容3崗位性質(zhì)和范圍4崗位責(zé)任適用無法直接觀察、對工作部了解或耗時太長。4)、功能性工作分析法

4、：由美國勞工部制定，以職工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出需加以收集與的信息類別，規(guī)定工作分析內(nèi)容工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類：1實際工作信息，如工作內(nèi)容工作特點等2工作者信息，描述工作者的特點。包括正確完成崗位工作所需的培訓(xùn)個人能力個性特征身體狀況。5)、關(guān)鍵事件法缺點：耗時長，注意績效的好壞，忽略平均水平。6)、工作實踐與工作日寫實法：了解崗位信息的最好方法，適用于短期內(nèi)掌握的或重復(fù)性強的工作。33信息收集的準(zhǔn)確度4組織管理與過程控

5、制第二章第二章培訓(xùn)項目開發(fā)培訓(xùn)項目開發(fā)1、提升對培訓(xùn)認(rèn)識能力的方法與技巧：、提升對培訓(xùn)認(rèn)識能力的方法與技巧：1通過持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識能力2通過親身實踐提高認(rèn)識能力3通過評估培訓(xùn)效果提高認(rèn)識能力2、企業(yè)發(fā)展的、企業(yè)發(fā)展的6大要素大要素：1人員2信息3時間4資金5商品與服務(wù)6場所與設(shè)施3、企業(yè)、企業(yè)：指從事生產(chǎn)服務(wù)性活動向社會提供產(chǎn)品或勞務(wù)獲取經(jīng)濟效益的獨立經(jīng)濟單位4、企業(yè)發(fā)展要素、企業(yè)發(fā)展要素：指企業(yè)進行經(jīng)濟活動所必須具備的內(nèi)部條件也是企業(yè)

6、用于創(chuàng)造財富投入生產(chǎn)和管理活動的主要資源5、人員要素、人員要素：企業(yè)經(jīng)營活動的主體，是其它各要素的支配者，包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者管理者及生產(chǎn)操作者人員要素是首要的基礎(chǔ)的決定性要素6、信息、信息：能被人們認(rèn)識和理解的與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的各種信息情報數(shù)據(jù)資料的總稱6、信息來源、信息來源：1企業(yè)內(nèi)部信息2企業(yè)外部信息7、企業(yè)經(jīng)營信息按作用分為、企業(yè)經(jīng)營信息按作用分為：1決策2控制3作業(yè)（1）、決策信息是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)用于確定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)決策方案制定

7、經(jīng)營策略的信息（2）、控制信息包括2方面：1政府有關(guān)部門通過法規(guī)政策等形式對企業(yè)經(jīng)營活動進行控制的信息2企業(yè)內(nèi)部的管理部門為實現(xiàn)管理的組織指揮和控制職能對企業(yè)的經(jīng)營過程所發(fā)出的指令性調(diào)控信息（3）、作業(yè)信息：是來自企業(yè)內(nèi)部具體作業(yè)部門是基層管理人員所使用的關(guān)于具體業(yè)務(wù)經(jīng)營過程的信息8、信息資源管理的主要任務(wù)、信息資源管理的主要任務(wù)：按照企業(yè)管理目標(biāo)要求建立完善高效的信息溝通網(wǎng)絡(luò)保證企業(yè)管理所必需的各種信息準(zhǔn)確完整及時傳遞9、時間要素成為

8、重要經(jīng)營因素的原因、時間要素成為重要經(jīng)營因素的原因：1隨著科技、競爭、需求的快速變化，速度經(jīng)濟日益取代規(guī)模經(jīng)濟2時間的縮短可以節(jié)約物質(zhì)成本、人力成本和能源消耗3縮短產(chǎn)品研制和進入市場的周期，獲得領(lǐng)先的市場利潤1010、資金要素、資金要素：是指企業(yè)進行經(jīng)營活動所使用的資金，即企業(yè)才產(chǎn)物資的貨幣表現(xiàn)。1111、企業(yè)經(jīng)營資金、企業(yè)經(jīng)營資金：可分為自有資金和借入資金。（1）、自有資金：主要由企業(yè)的投資者和企業(yè)留存收益構(gòu)成，可由企業(yè)長期支配使用。