李秉萱講師-產(chǎn)品與服務(wù)

1、當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，勝算機(jī)會(huì)不大，但處處卻都是危機(jī)。所以在這其中的種種復(fù)雜因素，首推就是如何處理產(chǎn)品與服務(wù)之間的矛盾。產(chǎn)品與服務(wù)應(yīng)該是互相扶持，互相填補(bǔ)不足；以達(dá)到產(chǎn)生企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合性策略，永續(xù)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，把企業(yè)推向世界市場(chǎng)之中，以求更大的發(fā)展空間。在企業(yè)無(wú)國(guó)界，產(chǎn)品全球化的浪濤中，從來(lái)不是強(qiáng)大的企業(yè)戰(zhàn)勝市場(chǎng)，而是企業(yè)不斷調(diào)整自己，適應(yīng)市場(chǎng)變化，快速反應(yīng)市場(chǎng)需求，成功占領(lǐng)市場(chǎng)為基準(zhǔn)，這才是企業(yè)生存之道。以下講義分成兩個(gè)部分：先

2、從一般產(chǎn)品開(kāi)始，而后進(jìn)入服務(wù)業(yè)，最后才將兩者拼在一起共同討論，產(chǎn)生企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)開(kāi)展更廣闊的生存空間。美的廚具制造有限公司產(chǎn)品與服務(wù)TopVisionManagementPte.Ltd.2李秉萱編寫(xiě)產(chǎn)品層級(jí)可由人類(lèi)基本需要延伸至特定的產(chǎn)品項(xiàng)目。1.需要集（Needfamily）導(dǎo)至產(chǎn)品集出現(xiàn)的核心需要，如安全需要。2.產(chǎn)品集（Productfamily）所有能滿(mǎn)足核心需要的產(chǎn)品種類(lèi)的集合。3.產(chǎn)品類(lèi)（Productclass）產(chǎn)