口腔科工作制度

1、口腔科工作制度管理口腔科工作制度管理一、口腔門診工作制度一、口腔門診工作制度1.口腔主任全面負(fù)責(zé)管理口腔門診診療工作。各管理人員應(yīng)加強(qiáng)對本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)管理。2.嚴(yán)格遵守《醫(yī)院員工守則》遵紀(jì)守法愛崗敬業(yè)，堅(jiān)守服務(wù)承諾信條。3.科主任組織科室人員學(xué)習(xí)以提高業(yè)務(wù)水平開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)督促和指導(dǎo)各級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。4.嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間不遲到早退。做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開診，工作時(shí)間不離崗離開診室向科主任請假，對遲到早退人員

2、按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。5.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故。6.嚴(yán)格遵守口腔科感染管理規(guī)章制度，避免交叉感染。7.認(rèn)真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法合理使用避免損壞。檢查并記錄醫(yī)療設(shè)備的使用和維修保養(yǎng)情況，發(fā)生故障及時(shí)報(bào)告科主任。8.保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，為病人提供一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境。9.關(guān)心體貼病人態(tài)度和藹解答問題耐心有禮貌。10.按規(guī)定認(rèn)真書寫門診病歷，預(yù)約復(fù)診時(shí)間。11.按規(guī)定收取治療費(fèi)用。12.按規(guī)定合理用藥。1

3、3.對疑難病例不能確定診斷時(shí)應(yīng)請上級醫(yī)生會診。14.患者就診當(dāng)次未能確診治療四次以上未能解決問題者，及時(shí)報(bào)告科主任。14.工作時(shí)衣帽整齊禁止大聲喧嘩、聊天。15.同事間相互尊重、相互幫助、共同協(xié)作、共同提高。16.下班前要關(guān)電閘水門，氣門門窗，保證安全。17.維護(hù)本院利益，維護(hù)科室利益，愛護(hù)公物，開源節(jié)流。18.時(shí)刻保持高昂的工作激情，有責(zé)任感，有愛心。二、溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容二、溝通協(xié)調(diào)內(nèi)容1、總結(jié)工作和討論工作計(jì)劃2、傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級和醫(yī)院文

4、件、會議精神，討論貫徹落實(shí)上級和醫(yī)院的決議及工作布署。3、通報(bào)科室民主管理小組會議的決議。4、需經(jīng)科室民主管理小組討論的重大事項(xiàng)，可事先在員工溝通協(xié)調(diào)會上征求員工意見。5、討論科室文化建設(shè)的實(shí)施。6、根據(jù)科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題開展講評，分析存在的問題，并制定整改措施，加以解決。7、討論分析科室確因管理疏漏而引起的投訴，廣泛聽取員工意見，提出整改措施。8、通報(bào)科室落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的情況。3.提供專區(qū)候診，休息服務(wù)。七、口腔醫(yī)患溝

5、通工作制度七、口腔醫(yī)患溝通工作制度1、科室設(shè)專人負(fù)責(zé)醫(yī)患溝通工作，定期檢查考核工作并做好各項(xiàng)記錄。2設(shè)立顧客意見登記本、病人投訴記錄本及好人好事登記本。3每月不定期發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表。4科室醫(yī)患溝通工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期集中，對家長反映的問題及時(shí)處理、整改、反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。八、口腔感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度八、口腔感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度醫(yī)院感染控制管理是確保醫(yī)療安全的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，根據(jù)相關(guān)感染控制規(guī)章制度制訂口腔科感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度如下：一、組織

6、全科職工有計(jì)劃自學(xué)相關(guān)條例、規(guī)范、制度，科內(nèi)定期檢查，醫(yī)務(wù)人員掌握基本消毒隔離知識。二、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)感染控制知識，消毒隔離制度和操作知識，并由科主任負(fù)責(zé)考核。三、定期組織科內(nèi)感染控制知識、制度學(xué)習(xí)。四、每年選派感染控制員外出參加學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國內(nèi)外感染控制的先進(jìn)方法。九、醫(yī)院感染在職教育與培訓(xùn)制度九、醫(yī)院感染在職教育與培訓(xùn)制度1.對醫(yī)院感染專業(yè)人員加強(qiáng)在職教育，提高醫(yī)院感染專職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每月科內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2~3次，題講座一

7、次，每年外出學(xué)習(xí)一次。2做好全員醫(yī)院感染知識再教育，每年對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)院感染知識普及教育，強(qiáng)化醫(yī)院感染預(yù)防意識。培訓(xùn)方式可采用學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理的文件、書刊或講義，觀看醫(yī)院感染控制教學(xué)錄像片，請專家作專題講座，舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告，醫(yī)院感染知識考試等。3新分配來院的醫(yī)護(hù)人員在崗前教育課程中應(yīng)接受醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)不得上崗。4有針對性的開展各種專業(yè)培訓(xùn)班，對其他人員進(jìn)行培訓(xùn)。如醫(yī)生抗生素學(xué)習(xí)班、護(hù)士消毒滅菌學(xué)習(xí)班、行政人員醫(yī)院感染管理

8、學(xué)習(xí)班、清潔工的保潔培訓(xùn)班等。十、患者知情同意告知制度十、患者知情同意告知制度1.患者知情同意即是患者對病情、診療(手術(shù))方案、風(fēng)險(xiǎn)益處、費(fèi)用開支、臨床試驗(yàn)等真實(shí)情況有了解與被告知的權(quán)利，患者在知情的情況下有選擇、接受與拒絕的權(quán)利。2.履行患者知情同意可根據(jù)操作難易程度、可能發(fā)生并發(fā)癥的風(fēng)險(xiǎn)與后果等情況，決定是口頭告知或是同時(shí)履行書面同意手續(xù)。3.由患者本人或其監(jiān)護(hù)人、委托代理人行使知情同意權(quán)，對不能完全具備自主行為能力的患者，應(yīng)由符合