急客戶所急,想客戶所想

1、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家下午好。我叫楊標(biāo)，來自運(yùn)機(jī)廠。很榮幸參加這次比賽，今天我演講的題目是：急客戶所急，想客戶所想急客戶所急，想客戶所想運(yùn)機(jī)廠實(shí)踐八字方針案例三月是詩(shī)人的浪漫和感慨之月，是農(nóng)民的春耕和希望之月而2011年的三月卻是所有參與梅山二期擴(kuò)建人忙碌和付出之月。運(yùn)機(jī)廠也不例外，積極投身于梅鋼二期工程建設(shè)的熱潮中，以自身的行動(dòng)實(shí)踐著新產(chǎn)業(yè)的八字方針。年初，運(yùn)機(jī)廠按合同所約完成煉鋼廠20只稱量料斗的制作并交付現(xiàn)場(chǎng)，由十九冶南京分

2、公司負(fù)責(zé)安裝。看著那20只兩間屋大小，兩層樓高的料斗，像長(zhǎng)龍一樣陸續(xù)運(yùn)出廠外，我們開心的笑了，連日來的揮汗如雨、披星戴月的付出后，終于交出了一份滿意的答卷?？墒菐滋旌箫L(fēng)云驟變，安裝現(xiàn)場(chǎng)傳來壞消息，鋼廠項(xiàng)目組說料斗襯板沒有安裝。領(lǐng)導(dǎo)接到電話后心急如焚，立即組織相關(guān)技術(shù)人員第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)?？粗侨缧∩桨愕?0只料斗，被分別安裝在39.2米和45.6米的鋼結(jié)構(gòu)平臺(tái)上。大家的心都涼了，人也懵了。這時(shí)候不能再出錯(cuò)了，因?yàn)榧m錯(cuò)的代價(jià)太高，別說賺錢

3、，就連保本也不容易。在緊急調(diào)閱相關(guān)圖紙后，發(fā)現(xiàn)是設(shè)計(jì)缺陷，圖紙中根本就沒有設(shè)計(jì)襯板。然而我們并沒有推卸責(zé)任，放手不管，而是“急客戶所急，想客戶所想”，與設(shè)計(jì)院一道按照鋼廠生產(chǎn)贏利，贏得鋼廠和設(shè)計(jì)院相關(guān)人員的贊許，同時(shí)也為日后進(jìn)一步搶占梅山市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)踐八字方針過程中，運(yùn)機(jī)廠始終秉承客戶是上帝的宗旨，在務(wù)實(shí)中追求嚴(yán)謹(jǐn)，在苛求中得到提高，在追求與客戶的和諧中不斷發(fā)展。今年3月，針對(duì)新事業(yè)皮帶機(jī)料斗堵料，時(shí)常停機(jī)難題。我們主動(dòng)和新

4、事業(yè)配合，利用本廠的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出改造方案，與新事業(yè)一同進(jìn)行探討、研究。歷時(shí)了3個(gè)月成功改造了料斗，并協(xié)助新事業(yè)實(shí)現(xiàn)了挖潛減員，有效地提高了其勞動(dòng)生產(chǎn)率。下半年，新事業(yè)為了進(jìn)一步提升設(shè)備的自動(dòng)化控制效能，與我廠一道創(chuàng)造性地在三條皮帶機(jī)上安裝了堵槽檢測(cè)裝置。通過一段時(shí)間的試運(yùn)行我們?nèi)〉昧说谝皇仲Y料，為日后的全面改造積累了經(jīng)驗(yàn)，提升了自己的專業(yè)化水平。運(yùn)機(jī)廠一直注重在日常工作中培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力，也是新產(chǎn)業(yè)較早接觸外部市場(chǎng)的單位