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1、配送中心運(yùn)營管理配送中心運(yùn)營管理一、一、單選單選10個(gè)二、二、多選多選5個(gè)三、三、名詞解釋名詞解釋四、四、簡答簡答五、五、計(jì)算(重心法公式計(jì)算(重心法公式節(jié)約里程法)節(jié)約里程法)專題一專題一配送中心運(yùn)營管理概述配送中心運(yùn)營管理概述⒈配送的概念配送的概念:在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)用戶要求,對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè),并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動。⒉配送的特點(diǎn)配送的特點(diǎn)①“最終配置”,即配送是最接近用戶的物流階段②“配”
2、和“送”的有機(jī)結(jié)合③配送以用戶的需要為出發(fā)點(diǎn)④配送是有一定合理的區(qū)域范圍的⑤配送已逐步成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段⒊配送中心的概念配送中心的概念:配送中心是從事配送業(yè)務(wù)具有完善的信息網(wǎng)絡(luò)的場所或組織,應(yīng)基本符合下列要求:(1)主要為特定的用戶服務(wù);(2)配送功能健全;(3)輻射范圍??;(4)多品種、小批量、多批次、短周期;(5)完善的信息網(wǎng)絡(luò);(6)以配送為主,儲存為輔。⒋配送中心的作用配送中心的作用①從供應(yīng)方的角度(以制造企業(yè)為例)★有
3、助于減少銷售的中間環(huán)節(jié),降低物流成本★提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率★實(shí)現(xiàn)庫存集約化,提高物資利用率和庫存周轉(zhuǎn)率★有利于企業(yè)及時(shí)獲取銷售信息②從需求方的角度(以零售企業(yè)為例)★配送中心是市場銷售體系的保證★配送中心是實(shí)現(xiàn)了物流系統(tǒng)化和規(guī)?;挠袡C(jī)結(jié)合(資源最終配置、與供應(yīng)商的關(guān)系)★完善了連鎖經(jīng)營體系(庫存水平、商品損耗、交易費(fèi)用)★促進(jìn)信息溝通⒌配送中心的功能:配送中心的功能:①基本功能基本功能(備貨功能儲存功能分揀配貨功能配
4、裝功能運(yùn)輸功能送達(dá)服務(wù)功能流通加工功能信息處理功能)②輔助功能輔助功能(結(jié)算功能需求預(yù)測物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢功能物流教育和培訓(xùn)功能)⒍配送中心的戰(zhàn)略環(huán)境分析配送中心的戰(zhàn)略環(huán)境分析①配送中心的宏觀環(huán)境分析配送中心的宏觀環(huán)境分析(?政治與法律環(huán)境?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?社會與文化環(huán)境?科學(xué)技術(shù)環(huán)境?自然環(huán)境)(1)消費(fèi)者行為的變化:個(gè)性化、差異化、多樣化(2)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變:多品種、小批量、高頻率(3)零售形式的多樣化:24h、電子商務(wù)(4)信息技術(shù)的發(fā)展
5、:RFID、GPS、POS、EDI等②配送中心行業(yè)環(huán)境分析配送中心行業(yè)環(huán)境分析(波特五力模型(波特五力模型)(1)新進(jìn)入者的威脅:外資,制造、零售企業(yè)自建(2)現(xiàn)有競爭對手間的競爭:數(shù)量多、技術(shù)力量雄厚(3)替代服務(wù)壓力:成本最優(yōu)化、服務(wù)專業(yè)化(4)來自客戶的壓力:價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍(5)來自供應(yīng)商的壓力:供應(yīng)價(jià)格、供應(yīng)質(zhì)量③配送中心內(nèi)部條件分析配送中心內(nèi)部條件分析(1)配送中心素質(zhì)分析(地點(diǎn)、資源能力、技術(shù)力量、組織結(jié)構(gòu)等)(2
6、)配送中心產(chǎn)品實(shí)力分析(品種、數(shù)量、成本與價(jià)格、獲利能力、技術(shù)水平)(3)配送中心財(cái)務(wù)狀況分析(配送中心獲利能力評價(jià)資金周轉(zhuǎn)狀況)(4)競爭優(yōu)勢分析④配送中心戰(zhàn)略環(huán)境分析的方法(配送中心戰(zhàn)略環(huán)境分析的方法(SWOT)(1)優(yōu)勢(Strength)(2)劣勢(Weakness)(3)機(jī)會(Opptunities)(4)威脅(Threat)②供應(yīng)商的分布⑤人力資源條件③交通運(yùn)輸條件:特別是大宗物資的配送??拷煌ㄍǖ溃绺咚俟?、鐵路貨運(yùn)站
7、、港口、空港等。④貨物流量的大小:配送中心的建設(shè)一定要以足夠的貨物流量為條件。(2)自然環(huán)境因素自然環(huán)境因素①地質(zhì)條件:地質(zhì)堅(jiān)實(shí)、平坦、干燥、承載力較高的地點(diǎn);遠(yuǎn)離鬧市或居民區(qū)②氣候條件:配送中心需要存放貨物,自然環(huán)境中的濕度、鹽分、降雨量、臺風(fēng)、地震、河川等都會產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),也會增大物流成本。(3)政策環(huán)境因素:政策環(huán)境因素:必須符合城市規(guī)劃的要求。政策環(huán)境因素包括優(yōu)惠措施(土地提供、減稅)、城市規(guī)劃(土地開發(fā)、道路建設(shè)計(jì)劃),以及地區(qū)產(chǎn)
8、業(yè)政策等。⒋配送中心內(nèi)部規(guī)劃的步驟配送中心內(nèi)部規(guī)劃的步驟(1)規(guī)劃資料的分析規(guī)劃資料的分析①物品的特性與狀態(tài)分析:物品的特性與狀態(tài)分析:②ABC分析分析③銷售額變化趨勢分析:銷售額變化趨勢分析:就貨物銷售趨勢而言:Ⅰ長時(shí)間內(nèi)是漸增或漸減的長期趨勢;Ⅱ一般以一年為周期的因自然氣候變化、文化傳統(tǒng)、商業(yè)習(xí)慣等因素影響的季節(jié)性變化;Ⅲ以固定周期為單位的變化趨勢的循環(huán);Ⅳ以一種不規(guī)則變化趨勢的偶然變動等。④EIQ分析分析是以顧客導(dǎo)向?yàn)橹?,且針對?/p>
9、有不穩(wěn)定或波動條件的物流配送中心作業(yè)系統(tǒng)的一種分析方法。其中E代表訂單(客戶)、I代表配送商品的品項(xiàng)(種類)、Q代表客戶訂貨量或商品的出貨量。⑤PCB分析分析P—托盤單位、C—箱單位、B—單品.⑥訂單變動趨勢分析訂單變動趨勢分析:(2)流程分析流程分析:一般常態(tài)性物流作業(yè)一般常態(tài)性物流作業(yè)(進(jìn)貨作業(yè)、儲存保管、揀貨、發(fā)貨、配送倉儲管理)非一般常態(tài)性物流作業(yè)非一般常態(tài)性物流作業(yè)(退貨、換補(bǔ)貨、配送)(3)作業(yè)區(qū)域設(shè)置作業(yè)區(qū)域設(shè)置(4)物流
10、相關(guān)性分析物流相關(guān)性分析(5)活動相關(guān)性分析活動相關(guān)性分析(6)總體平面布置總體平面布置(7)修正與評價(jià)修正與評價(jià)⒌儲位管理的原則儲位管理的原則①儲存位置明確標(biāo)識②貨品有效定位③及時(shí)更新記錄⒍儲位編碼儲位編碼(區(qū)段方式、品項(xiàng)類別方式、地址式、坐標(biāo)式)⒎商品編碼(商品編碼(128頁)頁)專題四專題四配送中心作業(yè)管理配送中心作業(yè)管理1.配送中心的一般流程配送中心的一般流程①訂單處理②進(jìn)貨③儲存④分揀與配貨⑤配送⑥流通加工⑦包裝⑧裝卸、搬運(yùn)、
11、補(bǔ)貨⒉不同類型配送中心作業(yè)流程(了解以下的每個(gè)配送流程圖不同類型配送中心作業(yè)流程(了解以下的每個(gè)配送流程圖109114)⑴中、小件雜貨型產(chǎn)品⑵生鮮食品、副食品⑶家庭大件家電、家具等產(chǎn)品⑷長條及板塊型產(chǎn)品⑸石油與化工產(chǎn)品⒋接貨接貨準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作⒌貨物的分類原則(貨物的分類原則(130頁)頁)⒍貨物驗(yàn)收的內(nèi)容:貨物驗(yàn)收的內(nèi)容:①數(shù)量檢驗(yàn)②外觀質(zhì)量檢驗(yàn)(包裝、標(biāo)簽標(biāo)志、貨物外觀、開包檢驗(yàn))③內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)(物理結(jié)構(gòu)、化學(xué)成分、使用功能)貨物驗(yàn)
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