營銷類無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題

1、營銷類無領(lǐng)導(dǎo)小組討論營銷類無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題一首先大家可以看題并思考10分鐘10分鐘后主持人會提示開始。第一部分按照座位順序每人做1分鐘的觀點陳述。第二部分自由討論30分鐘主持人和面試官將完全不參與自由討論的時間控制。第三部分自由討論30分鐘時間一到主持人提示進(jìn)行5分鐘的總結(jié)陳詞如果小組沒有達(dá)成統(tǒng)一的意見即被視為討論失敗。今天是27日，假設(shè)你是本公司某賣場的經(jīng)理，本公司一直是憑借手機(jī)的PIN碼數(shù)量來統(tǒng)計銷售員的銷售數(shù)量的。你手下的銷售員

2、小王女士原來一直表現(xiàn)很好，但是最近由于天氣原因地理位置等原因銷售量還未達(dá)到規(guī)定額的70，而且本公司也規(guī)定銷售額必須達(dá)到70才可以拿提成，不然只能拿很少的底薪只夠維持基本生活。此時你手里正好有多余的手機(jī)PIN碼如果你把你多余的PIN碼給小王的話小王肯定可以完成銷售額，可是按照公司規(guī)定這是不可以的，你不能夠把你多余的PIN碼給其他員工。小王在得知你有多余的PIN碼后也和你談了一次說希望你把多余的PIN碼給她否則她就辭職不干了。請問：1、你是

3、否會為了留住小王而將多余的PIN碼給小王觸犯公司的制度2、請說出你在第1中的理由3、說出你對待這件事的解決方案解題關(guān)鍵既然是一貫表現(xiàn)很好的員工我們肯定可以把這個月的提成給她但是前提是用下個月盈余來彌補(bǔ)這個月的短缺。用下個月的盈余來彌補(bǔ)這個月的短缺這才是解題關(guān)鍵。同時這也是這個行業(yè)目前正在采用的準(zhǔn)則。試題二你是某集團(tuán)下屬某酒店的前臺服務(wù)員小李。一王姓顧客于4月8日到酒店前臺來說4月10日將有一名劉姓男子送一件襯衫到前臺希望前臺代為保存自己

4、因為出差4月12日來前臺領(lǐng)取。注該顧客已經(jīng)預(yù)定了4月12日的客房4月8日當(dāng)班的前臺服務(wù)員小張滿口答應(yīng)了可是由于當(dāng)時臨近下班事務(wù)繁忙小張忘記把這件事寫在交接班記事本上了。4月10日當(dāng)班的前臺是小魏在她翻閱交接班記錄沒有找到代為保留襯衫的記錄時拒絕接受劉姓男子帶來的襯衫。4月12日當(dāng)班的前臺服務(wù)員是你小李王姓顧客到前臺領(lǐng)取自己的襯衫你仔細(xì)翻閱了交接班記錄并沒有發(fā)現(xiàn)接收保管襯衫的記錄你努力給王姓顧客做解釋可是王姓顧客依然非常生氣。請問對待這事

5、件你會如何處理解題的關(guān)鍵是這件襯衫。其他任何問題都是后話。開車馬上幫王姓顧客取回襯衫才是王道。至于賠禮道歉贈送果籃升級客房贈送免費(fèi)早餐券等都是后話不是問題的關(guān)鍵也沒有從根本上解決問題。試題三假設(shè)你是某集團(tuán)某分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理現(xiàn)在的時間是星期四下午。(注意這個時間)1.在你所工作的地區(qū)你們在本地區(qū)最大的競爭對手將在本周末進(jìn)行一場大型的促銷活動對此分公司總經(jīng)理緊急給你電話讓你馬上回分公司商討對策。2.在本地區(qū)某客戶在使用了你公司的產(chǎn)品并導(dǎo)致了火

6、災(zāi)(具體火災(zāi)原因不明)該客戶情緒激動并揚(yáng)言索要巨額賠償而且已經(jīng)通知了電視臺進(jìn)行報道。(關(guān)鍵詞是:揚(yáng)言已經(jīng)通知)3.你所在區(qū)域的最大的代理商給你發(fā)來短信要你馬上趕到他的賣場商討合作事宜如果不馬上趕到他的辦公室他將放棄于貴公司的合作并開始接收你最大競爭對手的區(qū)域總代理。(這里和1有個相同點:最大的競爭對手)請對以上事件處理順序排序說明為什么這么排序且針對事件提供合理的解決方案。個人的觀點:處理順序:231緊急性和重要性的一個權(quán)衡為什么最先處

7、理2。這關(guān)系到品牌企業(yè)形象和企業(yè)聲譽(yù)。如果作為企業(yè)方代表第一時間趕到現(xiàn)場至少會被認(rèn)為是負(fù)責(zé)任的企業(yè)。而且個人客戶往往具有非理性行為很可能做出過激行為。(緊急性)處理方案就是:調(diào)查事故原因先給予一定數(shù)額的賠償解決客戶暫時的食宿問題。借用電視臺的采訪體現(xiàn)自己的企業(yè)負(fù)責(zé)。為什么其次處理3。作為最大的代理商肯定不會無緣無故說要代理最大競爭對手的商品肯定存在某些深層次的原因現(xiàn)在需要揪出來的是深層次項目正確答案及原因一盒火柴15由于月球沒有氧氣助燃

8、，所以火柴差不多是完全沒有用濃縮食物4有效的能量補(bǔ)充途徑五十呎尼龍繩6可用于攀爬懸崖，亦可用于運(yùn)送傷者降落傘的絲質(zhì)布料8阻隔太陽射線可攜式發(fā)熱器13除了在黑暗的一邊月面外就沒想到用兩支點四五口徑手槍11一個可能的推進(jìn)方法一盒脫脂奶粉12只是濃縮食物的翻版，但體積大得多二百磅氧氣桶1最迫切的生存需要星際地圖3基本的領(lǐng)航方法救生艇9軍用救生艇的二氧化碳?xì)忾卓捎米魍七M(jìn)劑磁力指南針14月球磁場沒有分成兩極五加侖水2補(bǔ)充在月面有光一面的大量體液流

9、失訊號火箭10與在視線范圍內(nèi)的母船發(fā)出訊號急救箱連注射用針筒7配合宇宙飛行服上的接駁口太陽能FM無線電收發(fā)器5提供短距離通訊試題六面包與記者（世界500強(qiáng)LGD面試題）用太多次了，書中案例有假設(shè)你是可口可樂公司的業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因為他們堅信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時報到難民動向的記者也剛好趕來。對于難民來說，他們肯定要

10、解決饑餓問題；對于記者來說，他是要報道事實的；對于你業(yè)務(wù)員來說，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？說明：1、面包不會致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。解決方案：解決方案：1）業(yè)務(wù)員不能主動給難民過期食品，而應(yīng)僵持下去，讓他們自動哄搶食品。在難民哄搶食品并開始吃的時候，業(yè)務(wù)員應(yīng)大聲疾呼

11、，果斷“偽叫”，假裝阻止難民哄搶過期面包，同時大喊記者過來一起制止，這樣可以向記者表明，業(yè)務(wù)員的本意即他根本就沒有打算讓難民吃過期的面包。2）業(yè)務(wù)員應(yīng)及時打電話回總部，叫總部運(yùn)來一車新鮮的面包，以解決難民的饑餓問題。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。在這個過程中，難民由于饑餓難忍會“消費(fèi)掉”一些過期面包。3）待總部新面包送來之際，應(yīng)及時和記者溝通，做好企業(yè)公關(guān)。比如記者對此次事件的報道，會采訪業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該利用這個機(jī)會大打