xx酒店?duì)I銷策劃方案

1、XXX酒店?duì)I銷策劃方案酒店?duì)I銷策劃方案一、一、酒店定位酒店定位酒店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以客房、會(huì)議、餐飲、康樂(lè)為主。二、二、酒店酒店SWOT分析：分析：優(yōu)勢(shì)(S)：1.品牌優(yōu)勢(shì)：在區(qū)域內(nèi)具有相當(dāng)知名度和影響力。2.交通便利，靠近三環(huán)及繞城高速及地跌站。3.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：酒店整體建筑定位商務(wù)市場(chǎng)。4.地理位置：毗鄰XXX國(guó)際會(huì)展中心及會(huì)議中心，距離xx各旅游景點(diǎn)距離較近。劣勢(shì)(W)：附近寫(xiě)字樓較少，商務(wù)客戶數(shù)量有限。機(jī)會(huì)（O）：1.酒店地處XX文化產(chǎn)業(yè)區(qū)

2、，航天城周邊，臨近國(guó)際會(huì)展中心。2.雖自身周邊商務(wù)企業(yè)較少，但輻射區(qū)域較大。臨近三環(huán)及繞城高速，可直達(dá)機(jī)場(chǎng)，XXX北客站?？沙蔀槲眯猩绶艌F(tuán)，及綜合性會(huì)議選擇的重要參考因素。3.可利用自身本土特色餐飲品牌優(yōu)勢(shì)，吸引更多外地及市內(nèi)消費(fèi)人群。威脅（T）：目前圍繞國(guó)際會(huì)展中心，已開(kāi)業(yè)4、5星級(jí)酒店13家，共有客房3400間左右，且大多為商務(wù)會(huì)議型酒店，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。三、基本經(jīng)營(yíng)方式三、基本經(jīng)營(yíng)方式（1）營(yíng)銷工作）營(yíng)銷工作1、銷售部人員組合分

3、為：銷售與公關(guān)。銷售部負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大酒店知名度及吸引新的客源。公關(guān)部負(fù)責(zé)在店客戶關(guān)系管理，將進(jìn)店的每位賓客轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶，發(fā)展會(huì)員以及會(huì)員卡銷售，加大客戶在店綜合消費(fèi)。兩者工作緊密結(jié)合。每位銷售人員制定相應(yīng)銷售任務(wù)及每月新開(kāi)發(fā)客戶數(shù)量，公關(guān)人員指定會(huì)員發(fā)展任務(wù)及會(huì)員卡銷售任務(wù)。重視每一位客戶，確保進(jìn)店客人都有銷售人員跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)并開(kāi)發(fā)客人消費(fèi)潛力，以招徠更多新客戶。2、客房營(yíng)銷在利用網(wǎng)絡(luò)逐步擴(kuò)展客源的情況下，以訂房中心、旅行社（重點(diǎn)開(kāi)

4、?積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)需求，確定營(yíng)銷目標(biāo)；?根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，設(shè)計(jì)酒店最佳產(chǎn)品組合，選擇合適的銷售渠道，指定合理的價(jià)格策略；?制定酒店銷售計(jì)劃，組織營(yíng)銷人員進(jìn)行銷售訪問(wèn)，招徠、開(kāi)拓客源；?負(fù)責(zé)酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，做好對(duì)外宣傳工作，組織多種經(jīng)營(yíng)的推廣和各種促銷活動(dòng)；?經(jīng)常與公眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情，取得公眾的理解與支持，建立良好的協(xié)作關(guān)系，擴(kuò)大酒店知名度，樹(shù)立酒店形象；?及時(shí)收集旅游市場(chǎng)和促銷過(guò)程中的信息反饋，對(duì)環(huán)境、形勢(shì)

5、和問(wèn)題做出分析，定期向總經(jīng)理和各部門通報(bào)信息；?廣泛聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，負(fù)責(zé)處理重點(diǎn)投訴；?代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關(guān)社交活動(dòng)和同行組織的有關(guān)活動(dòng)；?負(fù)責(zé)客戶管理；?負(fù)責(zé)信息管理。銷售部：銷售部：目標(biāo)將產(chǎn)品送到客戶面前，并成功的回收資金，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。1、調(diào)研客戶需求2、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新產(chǎn)品3、制定市場(chǎng)價(jià)格4、發(fā)展客戶5、銷售產(chǎn)品6、回收貨款7、客戶管理市場(chǎng)部市場(chǎng)部:市場(chǎng)部目標(biāo)是樹(shù)立品牌，擴(kuò)大品牌知名度、樹(shù)立品牌美譽(yù)度，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購(gòu)

6、買的理由和刺激。1、制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。2、建立和完善營(yíng)銷市場(chǎng)信息收集、處理、交流和保密系統(tǒng)。3、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的分析和調(diào)查。4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品性能、價(jià)格、促銷手段等消息的收集、整理和分析。5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。6、做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。7、制定產(chǎn)品企劃策略。8、新產(chǎn)品推出上市規(guī)劃。9、促銷活動(dòng)的策劃及組織。10、合理進(jìn)行廣告媒體的挑選及管理。11、制定實(shí)施市場(chǎng)推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。（3