酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案一、目的和依據(jù)為了在發(fā)生突發(fā)事件時酒店能及時、有效地組織救援，把損失減少到最小，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》和有關(guān)部門的要求，結(jié)合酒店實際情況，擬定本預(yù)案。二、機構(gòu)設(shè)置為了能充分保證本預(yù)案的實施，把責任落實到各責任人，特成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組，小組的成員構(gòu)成參照酒店安全管理委員會現(xiàn)有模式。1、突發(fā)事件應(yīng)急處置小組成員名單：組長：(總經(jīng)理)副組長：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理成員：康樂部經(jīng)理、總辦

2、公室主任、財務(wù)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、安保部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、廚房廚師長2、小組各成員職責：組長：負責突發(fā)事件應(yīng)急處置小組的組織、指揮、協(xié)調(diào)；副組長：負責突發(fā)事件應(yīng)急措施落實情況的檢查、指導(dǎo)；成員：負責所轄部門應(yīng)急措施的落實、救援組織和善后處置，協(xié)助小組處置各類突發(fā)事件。發(fā)生突發(fā)事件時，在處置小組成員到達之前，由總值班員負責前期處理。（5）配合公安機關(guān)訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況。同時，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理

3、完畢之前，相關(guān)人員不要離開；（6）在場人員不可向報界或無關(guān)人員透露任何消息，不準拍攝照片；（7）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關(guān)。2、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：（1）當酒店發(fā)生人質(zhì)綁架案件時，服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、總值班員和安保部報告；（2）接報后應(yīng)急處置小組須第一時間報警；（3）在警方到達之前應(yīng)封鎖消息嚴禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況以免引起客人驚慌和群眾圍觀導(dǎo)致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全；（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求如送水