酒店突發(fā)事件應(yīng)急措施

1、1酒店突發(fā)事件應(yīng)急措施一、處理搶劫案件應(yīng)急措施：1、當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當(dāng)機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或總值班員，并按指示向110報警。2、如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應(yīng)記下其車牌號碼、

2、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。3、保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。4、如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。5、訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)。同時，公

3、安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離。6、在場人員不可向報界或無關(guān)人員透露任何消息，不準(zhǔn)拍攝照片。7、如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關(guān)。3方辯認(rèn)滋事者。4、如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。5、協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。四、食物中毒事件應(yīng)急措施：在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采取以下措施：1、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)

4、人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。2、保護中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。3、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。4、將中毒者之私人物品登記交與警方。5、防止閑雜人員圍觀。6、將有關(guān)資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。7、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。五、災(zāi)害性極端氣