《管理導(dǎo)航——企業(yè)目標(biāo)管理手冊(cè)》

1、《管理導(dǎo)航——企業(yè)目標(biāo)管理手冊(cè)》目標(biāo)管理是在工作中實(shí)行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。目標(biāo)管理（Managementby0bjectives縮寫為..MB0）是..20世紀(jì)..50年代中期出現(xiàn)于美國，以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。憑借這種制度，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。而對(duì)于員工的工作成果，由于有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對(duì)員工的

2、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工為完成組織目標(biāo)而努力。由于這種管理制度在美國應(yīng)用得非常廣泛，而且特別適用于對(duì)主管人員的管理，所以被稱為“管理中的管理”。要想準(zhǔn)確地指明究竟誰是目標(biāo)管理的創(chuàng)始人并不容易，但公認(rèn)為彼得F德魯克對(duì)目標(biāo)管理的發(fā)展和使之成為一個(gè)體系作出了重大貢獻(xiàn)。1954年，德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。之后，他又在此基礎(chǔ)上發(fā)展了這一主張，他認(rèn)為，企業(yè)的目的和任務(wù)，必須化為

3、目標(biāo)，企業(yè)的各級(jí)主管必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。如果一個(gè)范圍沒有特定的目標(biāo)，則這個(gè)范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)各級(jí)主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。德魯克的主張?jiān)谄髽I(yè)界和管理學(xué)界產(chǎn)生了極大的影響，對(duì)形成和推廣目標(biāo)管理起了巨大的推動(dòng)作用。我國從..1978年開始，伴隨著推行全面質(zhì)量管理，在一些大企業(yè)中試行這種管理方法，取得了顯著的成效。目前，我國各級(jí)組織

4、中實(shí)行的計(jì)劃指標(biāo)層層分解，歸口管理的辦法，也有些類似于目標(biāo)管理。實(shí)踐證明，這是一種有效的科學(xué)管理方法。一、目標(biāo)管理的概念及特征目標(biāo)管理的概念可以從以下幾方面來理解：（1）目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，即由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定目標(biāo)。首先確定出總目標(biāo)，然后對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行分解，逐步展開，通過上下協(xié)商，制定出企業(yè)各部門、各車間直至每個(gè)員工的目標(biāo)，用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個(gè)“目標(biāo)——手段”

5、鏈。（2）強(qiáng)調(diào)“自我控制”。大力倡導(dǎo)目標(biāo)管理的德魯克認(rèn)為，員工是愿意負(fù)責(zé)的，是愿意在工作中發(fā)揮自己的聰明才智和創(chuàng)造性的。如果我們控制的對(duì)象是一個(gè)社會(huì)組織中的“人”，則我們應(yīng)“控制”的必須是行為的動(dòng)機(jī)，而不應(yīng)當(dāng)是行為本身，也就是說必須以對(duì)動(dòng)機(jī)的控制達(dá)到對(duì)行為的控制。目起來最簡單；質(zhì)的方面的目標(biāo)亦非不能驗(yàn)收，如規(guī)定在一定日期要發(fā)展或設(shè)置具有一定特質(zhì)的專案計(jì)劃等屬此?！跄繕?biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理主要的優(yōu)點(diǎn)是能改進(jìn)管現(xiàn)。沒有計(jì)劃或沒有成果導(dǎo)向的計(jì)劃

6、，無法建立可評(píng)價(jià)及可行動(dòng)之目標(biāo)；它強(qiáng)迫經(jīng)理人員必須計(jì)劃出成果，而不只是在行動(dòng)或工作。經(jīng)理人員除須考慮如何去完成成果以及所需要的組織和成員為何，甚至所需要的資源、部門間的協(xié)助以及應(yīng)予控制的要點(diǎn)亦需考慮在內(nèi)，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.計(jì)劃的有效工具每位從事于實(shí)際工作的經(jīng)理人員都了解目前的危機(jī)和災(zāi)難，這勢必迫使他們?yōu)槲磥淼男袆?dòng)仔細(xì)規(guī)劃。因此某種技術(shù)或方法倘能締造一種氣候強(qiáng)迫人們從事于計(jì)劃的工作，顯然是一件可喜的機(jī)會(huì)，目標(biāo)管理制度正可用于此時(shí)。假如

7、將目標(biāo)的設(shè)定和達(dá)成作為績效評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)理人員會(huì)很快發(fā)覺，目標(biāo)不能懸之過高。假使可行目標(biāo)設(shè)定后，這些目標(biāo)必須能反映出經(jīng)理人員將面臨的未來工作環(huán)境、所需要的有效資源與協(xié)助，更要能顯出經(jīng)理人員的地位，甚至部門能通過目標(biāo)的執(zhí)行獲得何由自己的貢獻(xiàn)而得到的益處。他們?yōu)槲磥淼男袆?dòng)仔細(xì)規(guī)劃。因此某種技術(shù)或方法倘能締造一種氣候強(qiáng)迫人們從事于計(jì)劃的工作，顯然是一件可喜的機(jī)會(huì)，目標(biāo)管理制度正可用于此時(shí)。假如將目標(biāo)的設(shè)定和達(dá)成作為績效評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，

8、經(jīng)理人員會(huì)很快發(fā)覺，目標(biāo)不能懸之過高。假使可行目標(biāo)設(shè)定后，這些目標(biāo)必須能反映出經(jīng)理人員將面臨的未來工作環(huán)境、所需要的有效資源與協(xié)助，更要能顯出經(jīng)理人員的地位，甚至部門能通過目標(biāo)的執(zhí)行獲得何由自己的貢獻(xiàn)而得到的益處。目標(biāo)管理的主要長處之一是它能使組織所扮演的角色明確。目標(biāo)務(wù)必符合主要的成果領(lǐng)域，同時(shí)反映到任何職位的權(quán)責(zé)。譬如行銷部門的主管要完成某一新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)時(shí)，應(yīng)具有適當(dāng)職權(quán)決定售價(jià)以吸引顧客。甚至要確定這種職權(quán)必要時(shí)可干預(yù)到生產(chǎn)方

9、面的業(yè)務(wù)。目前目標(biāo)管理的實(shí)施，往往會(huì)使我們發(fā)覺到組織的缺陷。最常見之一是組織一直沒有運(yùn)用授權(quán)的基本原則按所期待的成果來授權(quán)。如..H0neywell公司總經(jīng)理所說：“H0neywell必須考慮兩個(gè)基本信條：分權(quán)管理使..H0neywell工作，而目標(biāo)管理使分權(quán)（授權(quán)）成為可能?！?.誘導(dǎo)工作執(zhí)行目標(biāo)管理的另一好處是在誘導(dǎo)人們?yōu)槌晒倪_(dá)成采取行動(dòng)。人們不再只是盲目的做事或奉行指示、等候他人的引導(dǎo)及決定，他們現(xiàn)在是在既定目標(biāo)之下的成員。他們