【目標(biāo)管理法考核工具】mbo目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理,以目標(biāo)為導(dǎo)向以人為中心以成果為標(biāo)準(zhǔn),目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。的一種管理辦法。,目標(biāo)管理的原則,為什么進(jìn)行目標(biāo)管理?,1、提高組織效率 2、為考核提供明確的依據(jù) 3、使未來變的可預(yù)期 4、目標(biāo)產(chǎn)生動力 5、目標(biāo)催生方法,目標(biāo)有什么用？,目標(biāo)用處,１、

2、反應(yīng)結(jié)果２、進(jìn)行績效評價(jià)３、日常管理４、引導(dǎo)改進(jìn),目標(biāo)＝標(biāo)桿,使員工參與到制定和改革目標(biāo)的計(jì)劃中來。 經(jīng)常性地以組織為單位來會見員工，聽取他們對部門中重要事件的意見和建議。告訴員工他們的貢獻(xiàn)是如何影響整個(gè)部門或公司價(jià)值的。,◎從“要我做”到“我要做”,要點(diǎn)：目標(biāo)也許不同，但方向必須一致！,習(xí)慣：只做不想……,你派活兒，我干活兒；你派多少，我干多少。做下屬雖沒有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)那么風(fēng)光，但也比較省心。因?yàn)槲铱梢灾还ぷ鞫挥盟伎?。我只需要?/p>

3、工作牽著我走，而不是我來掌控工作。還是讓上級去計(jì)劃，去思考吧。畢竟，他是吃這口飯的。讓領(lǐng)導(dǎo)們來保證公司每天都有工作效率吧……,目標(biāo)管理模式的優(yōu)點(diǎn),1、它使組織的運(yùn)作有了明確的方向，使每 個(gè)人都明確了努力的目標(biāo)；（態(tài)度）2、它結(jié)合了人性管理的思想，促使權(quán)力下 放，強(qiáng)調(diào)員工自我控制，可以充分激發(fā) 員工的積極性；（制度）3、它為業(yè)績的檢查反饋和效果評價(jià)提供了 更為客觀的基礎(chǔ)。（業(yè)績）,以往管理者工作側(cè)重,1、部門建設(shè)；2

4、、指揮控制；3、充當(dāng)“法官”；4、規(guī)章制度。,現(xiàn)代管理者工作側(cè)重,1、設(shè)定目標(biāo)；2、績效考核；3、協(xié)調(diào)教導(dǎo)；4、企業(yè)文化。,以往管理者必須具備的素質(zhì),服從命令、聽從指揮；立場堅(jiān)定、愛憎分明；吃苦在前、享受在后；三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意；鞠躬盡瘁、死而后已！,“前瞻性”的判斷能力;領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)”的能力；推動“項(xiàng)目”的能力；有效“授權(quán)”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問題”的能力。,21世紀(jì)管理者必須具備的素質(zhì),,

5、績效管理,組織/HR開發(fā),員工激勵(lì)/回報(bào),人員選拔/配置,,,,HR整合運(yùn)作,HR資本要求,企業(yè)組織結(jié)構(gòu),企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)文化,企業(yè)愿景,,環(huán)境現(xiàn)實(shí),市場競爭經(jīng)濟(jì)狀態(tài)社會/政治自然資源基礎(chǔ)設(shè)施,企業(yè)現(xiàn)實(shí),規(guī)模/階段行業(yè)/產(chǎn)品股東期望學(xué)習(xí)能力資源量,,,,,,企業(yè)目標(biāo),“用腦”工作：,,,,,,目標(biāo)管理的實(shí)施步驟,P 目標(biāo)設(shè)定 D 績效評估 S 執(zhí)行、控制,,,目標(biāo)設(shè)定,,目標(biāo)評價(jià),目標(biāo)執(zhí)行,目標(biāo)改進(jìn),,

6、,,崗位考核系統(tǒng)流程,應(yīng)該(現(xiàn)實(shí)是什么),想,能,目標(biāo)就是今年的工作.今年想做的,能做的,該做的工作,,目標(biāo)定義,崗位今年做的工作？“為了什么，今年做什么，做到什么程度？”目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說法,公司宗旨和長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,組織結(jié)構(gòu),部門職責(zé),小組職責(zé),崗位職責(zé),靜態(tài)的職責(zé)體系,動態(tài)的目標(biāo)體系,部門宗旨,工作流程,,,,帶隊(duì)伍,該做的,想做的,目標(biāo)設(shè)定的步驟：,整理出工作項(xiàng)目,,挑出重點(diǎn)目標(biāo)項(xiàng)目,將重點(diǎn)目標(biāo)具體化,將重點(diǎn)目標(biāo)數(shù)量化,,,,

7、步驟二：溝通部門的工作重點(diǎn),步驟四：與員工達(dá)成一致,步驟一：澄清主要責(zé)任,步驟三：設(shè)定員工的工作目標(biāo),確定崗位工作目標(biāo)的步驟,,,,,,1. 將公司的工作中心落實(shí)為部門的行動計(jì)劃* 公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點(diǎn)是什么？* 本部門所要完成的任務(wù)是什么？* 這些任務(wù)是如何與公司工作重點(diǎn)相聯(lián)系的？* 完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？2. 將部門的行動計(jì)劃落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo)* 部門的員工要完成那些工作以支持部

8、門的工作？* 員工對完成部門任務(wù)的建議是什么？3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo)* 內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或 產(chǎn)品是什么？* 讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？,其中溝通部門的工作重點(diǎn)要注意。。。,,層層分解，解決上個(gè)目標(biāo)的方法即是下層的目標(biāo)。 兒子考上清華 需生兒子 要結(jié)婚 要找對象,,,,正式確立工作目標(biāo)的

9、程序：,主管向下屬說明部門/團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)下屬草擬自己的崗位工作目標(biāo)主管與下屬一起討論工作目標(biāo)確定工作目標(biāo)協(xié)議明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),二、設(shè)定一個(gè)好目標(biāo)：SMART,Specific 明確具體的Measurable 可衡量的Acceptable 雙

10、方認(rèn)可的Result Oriented 結(jié)果導(dǎo)向 Time bound 有時(shí)限的,,S具體明確的,讓我們清晰、明了地知道什么是我們一定要做的。在T時(shí)間內(nèi)，通過X行為，達(dá)成Y結(jié)果。,,M可以衡量的,幫助我們觀察進(jìn)度 衡量最終結(jié)果。在T時(shí)間內(nèi)，通過X行為達(dá)成Y結(jié)果。以Z標(biāo)準(zhǔn)來衡量,,A雙方認(rèn)可,有挑戰(zhàn)但可以實(shí)現(xiàn)有

11、碰撞但達(dá)成共識,R結(jié)果導(dǎo)向的,知己知彼善于取舍,T有時(shí)限的,讓部門其他人都清楚地知道公開承兌、督促自己達(dá)成目標(biāo),什么是好的目標(biāo),1 具體的和可理解的“這個(gè)目標(biāo)是否告訴員工具體的要做/完成什么？”2 有量化的考核標(biāo)準(zhǔn)“員工知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？”3 切合實(shí)際的“這個(gè)目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的？”4 時(shí)間性“員工應(yīng)該在什么時(shí)間完成？”,員工有完成這個(gè)目標(biāo)所需的權(quán)限嗎？完成這個(gè)目標(biāo)需要其他人/部門的支

12、持嗎？這些目標(biāo)的輕重緩急，優(yōu)先次序是什么？目標(biāo)在文字闡述上清楚嗎？,,1. 澄清員工在完成部門任務(wù)中的角色和職責(zé) 2. 將部門的行動計(jì)劃落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo) 3. 將內(nèi)部和外部客戶的需要落實(shí)為個(gè)人的工 作目標(biāo) 4. 目標(biāo)以“事”為主，它不記錄過程，只是明確最終結(jié)果。 5. 目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。 6. 具體某項(xiàng)工作目標(biāo)可通過季度中將目標(biāo)細(xì)化。 7. 只要是清

13、晰的、可考核的就是部門目標(biāo)。形式不必 拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)。,其中設(shè)定員工的工作目標(biāo)要注意。。。,定性：可以是特性：準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完備 性、可靠性…….可以是一種行為或一系列結(jié)果性運(yùn)作：完成、認(rèn)可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用……..定量：一種物理單位或結(jié)果。如臺數(shù)、人次、分析報(bào)告…...,確定：以上級認(rèn)可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。,目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法。。。,,工作目標(biāo)的類型,,常規(guī)型：計(jì)算機(jī)的維修項(xiàng)

14、目型：HS304產(chǎn)品推廣,考核標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)內(nèi)到達(dá)返修率5%投訴在3次以內(nèi)考核標(biāo)準(zhǔn)：花費(fèi)在100萬以內(nèi)10個(gè)城市市場占有率增加10%營業(yè)額增加20%,時(shí)間一年時(shí)間12月底,,,,,愿意做（意愿）,能夠做（能力）,應(yīng)該做（責(zé)任）,意愿和責(zé)任之間的偏差應(yīng)該做而不愿做的事激勵(lì)！,能力和責(zé)任之間的偏差應(yīng)該做而不會做的事培訓(xùn)！,,獎勵(lì)激勵(lì)（正激勵(lì)） 認(rèn)可

15、 賞識 榮譽(yù) 薪水 獎金 特殊獎勵(lì),精神獎勵(lì),物質(zhì)獎勵(lì),,,懲罰激勵(lì)（負(fù)激勵(lì)）處罰——有了過錯(cuò)之后 干預(yù)——出現(xiàn)差錯(cuò)之前 有言在先——制度健全、公開