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文檔簡介
1、業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型(BLM),說明:華為管理團(tuán)隊2009年引入此模型并使用至今,華為人力資源策略根據(jù)此模型制定,在開課前,學(xué)員可先翻閱此ppt。,Business Leadership Model是一個IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺它從市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點、業(yè)務(wù)設(shè)計、關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才、氛圍與文化以及領(lǐng)導(dǎo)力與價值觀等各個方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中幫助系統(tǒng)的思考,務(wù)實的分析, 有效的資源調(diào)配
2、及執(zhí)行跟蹤,,,,,市場結(jié)果,,,,,氛圍與文化,,,,,關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系,,正式組織,,人才,,,市場洞察,,業(yè)務(wù)設(shè)計,,,創(chuàng)新焦點,,戰(zhàn)略意圖,業(yè)績機(jī)會,,差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,,領(lǐng)導(dǎo)力,,,價值觀,具體內(nèi)容,概述戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力價值觀討論,組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司的戰(zhàn)略重點相一致遠(yuǎn)見卓識、英明決策、堅定執(zhí)行、短期、 長期、挑戰(zhàn)性,宏觀 – 經(jīng)濟(jì), 政治, 社會, 技術(shù)創(chuàng)新客戶價值, 競爭的格局,利潤區(qū) 外部環(huán)境
3、變化的信息渠道,敏銳洞察力,評估其影響,并采取相應(yīng)行動事實、敏銳、 變化、 威脅、機(jī)會,業(yè)績差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述機(jī)會差距是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一種量化的評估始終如一的關(guān)注戰(zhàn)略問題,探索機(jī)會感知、不滿足、洞察力、結(jié)果,客戶價值增值,盈利能力,生態(tài)系統(tǒng),風(fēng)險管理,戰(zhàn)略制定的落腳點始于客戶的需求,挑戰(zhàn)假設(shè),探索各種多贏的可能性和選擇。 充分是關(guān)鍵。,增長項目與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的
4、平衡新業(yè)務(wù)開發(fā) (H1, H2, H3),資源有效投入探索新想法,謹(jǐn)慎進(jìn)行投資和處理資源,以及Ambidextrous組織,應(yīng)對行業(yè)的變化,確保業(yè)務(wù)的健康增長,可利用BLM作為思維框架,提升業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在各方面的戰(zhàn)略思維能力(1/2),實施你的業(yè)務(wù)設(shè)計及價值主張,最關(guān)鍵的事情,事情之間的依賴關(guān)系。責(zé)任,資源,協(xié)作,流程,組織,衡量…,尋找可能擋路的因素,為什么深層原因 1深層原因 2去偽存真,追根究底 挑戰(zhàn)假設(shè),和傳統(tǒng)智慧),
5、業(yè)務(wù)的增長點在哪里,哪些業(yè)務(wù)蘊藏著最豐富的機(jī)會?企業(yè)的創(chuàng)新源泉在哪里,怎樣決定資源配置方向? 你怎么保證要做的事情會發(fā)生?你怎么解決問題/沖突?你怎樣管理動態(tài)的變化與Ambidextrous組織 (今天, 明天),可利用BLM作為思維框架,提升業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)在各方面的戰(zhàn)略思維能力(2/2),戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的,而不滿意是對現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知。業(yè)績差距 是現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)果和期望值之間差距的一種量化的陳述。機(jī)會差距 是現(xiàn)
6、有經(jīng)營結(jié)果和新的業(yè)務(wù)設(shè)計所能帶來的經(jīng)營結(jié)果之間差距的一 種量化的評估。業(yè)績差距常??梢酝ㄟ^高效的執(zhí)行填補,并且不需要改變業(yè)務(wù)設(shè)計填補一個機(jī)會差距卻需要有新的業(yè)務(wù)設(shè)計。,市場結(jié)果,業(yè)績差距與機(jī)會差距,找出差距 - 列出目前所有的問題選出關(guān)鍵的差距 - 考慮對成本,戰(zhàn)略層面的影響決定負(fù)責(zé)人,戰(zhàn)略目標(biāo),
7、期望,執(zhí)行,市場結(jié)果(業(yè)績),現(xiàn)實,,,,業(yè)績差距,機(jī)會差距,差距定義,,,,,市場結(jié)果,,,,,氛圍與文化,,,,,關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系,,正式組織,,人才,,,市場洞察,,業(yè)務(wù)設(shè)計,,,創(chuàng)新焦點,,戰(zhàn)略意圖,業(yè)績機(jī)會,,差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,,領(lǐng)導(dǎo)力,,,,,價值觀,市場洞察力,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務(wù)設(shè)計,創(chuàng)新焦點,組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo),與公司的戰(zhàn)略重點相一致了解客戶需求、競爭者的動向、技術(shù)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)狀況以找到機(jī)遇和風(fēng)險,目標(biāo)是:
8、解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么 進(jìn)行與市場同步的探索與試驗。從廣泛的資源中過濾想法,通過試點和深入市場的實驗探索新想法,謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源,以應(yīng)對行業(yè)的變化對外部的深入理解,為利用內(nèi)部能力和持續(xù)增加價值探索的業(yè)務(wù)設(shè)計提供了基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)設(shè)計涉及六要素:客戶選擇、價值主張、價值獲取、活動范圍,持續(xù)價值和風(fēng)險管理。,,IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型-戰(zhàn)略,戰(zhàn)略意圖,愿景戰(zhàn)略目標(biāo)近期目標(biāo),組織機(jī)構(gòu)的方向和最終目標(biāo)與公司
9、的戰(zhàn)略重點相一致體現(xiàn)競爭優(yōu)勢,,,,,,,市場結(jié)果,,,,,氛圍與文化,,,,,關(guān)鍵任務(wù),,正式組織,,人才,,,市場洞察,業(yè)務(wù)設(shè)計,,,創(chuàng)新焦點,業(yè)績機(jī)會,,差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,,領(lǐng)導(dǎo)力,,,,,價值觀,戰(zhàn)略意圖,愿景: 可持續(xù)的,占優(yōu)勢的業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位,展示了長期的,可持續(xù)的獲利能力綱領(lǐng)意義, 感情契約,現(xiàn)實但有挑戰(zhàn)性戰(zhàn)略目標(biāo): 有效的,合理的,靈活的運營模式贏得現(xiàn)有市場的增長機(jī)會,但同時保持快速適應(yīng)市場變化的能力產(chǎn)品,
10、服務(wù),市場,客戶,技術(shù)及時機(jī)近期目標(biāo): 業(yè)績可衡量的指標(biāo)利潤,成長率,市場份額,客戶滿意度及新產(chǎn)品,戰(zhàn)略意圖,進(jìn)行與市場同步的探索與試驗從廣泛的資源中過濾想法,通過試點和深入市場的實驗探索新想法,謹(jǐn)慎地進(jìn)行投資和處理資源,以應(yīng)對行業(yè)的變化,,未來業(yè)務(wù)組合創(chuàng)新模式資源利用,,,,,市場結(jié)果,,,,,氛圍與文化,,,,,關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系,,正式組織,,人才,,,市場洞察,,業(yè)務(wù)設(shè)計,創(chuàng)新焦點,,戰(zhàn)略意圖,業(yè)績機(jī)會,,差距,戰(zhàn)
11、略,執(zhí)行,,領(lǐng)導(dǎo)力,,,,,價值觀,創(chuàng)新焦點,增長,業(yè)務(wù)組合 - 三個成長的地平線,產(chǎn)品, 服務(wù)和市場創(chuàng)新應(yīng)用于聚焦客戶和進(jìn)入市場領(lǐng)域,發(fā)展和發(fā)行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入新市場,尋找新客戶推行新的渠道和交付路徑,運營創(chuàng)新創(chuàng)新以改善核心職能領(lǐng)域的效能和效率,發(fā)展的最佳成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化流程以改進(jìn)生產(chǎn)力核心職能再造(改組)以提高效率,業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新創(chuàng)新用于重建和企業(yè)擴(kuò)展,發(fā)展業(yè)務(wù)運營的新方式建立伙伴關(guān)系快速響應(yīng)市場提升業(yè)務(wù)靈活性,,關(guān)注
12、成本,關(guān)注成長,,企業(yè)創(chuàng)新 - 三種典型的模式,,應(yīng)以對外部的深入理解為基礎(chǔ)著眼于更好的利用內(nèi)部能力和持續(xù)改進(jìn)與變革探索可替代的業(yè)務(wù)設(shè)計,,客戶選擇價值主張價值獲得活動范圍持續(xù)價值風(fēng)險管理,,,,,市場結(jié)果,,,,,氛圍與文化,,,,,關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系,,正式組織,,人才,,,市場洞察,,業(yè)務(wù)設(shè)計,,,創(chuàng)新焦點,,戰(zhàn)略意圖,業(yè)績機(jī)會,,差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,,領(lǐng)導(dǎo)力,,,,,價值觀,業(yè)務(wù)設(shè)計,業(yè)務(wù)設(shè)計:客戶選擇,選擇客戶的
13、標(biāo)準(zhǔn),如何確定優(yōu)先級:誰是你的客戶,誰不是在該細(xì)分市場下,客戶有哪些特定的需求?快速增長市場,業(yè)務(wù)設(shè)計:價值主張,客戶需求 – 我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)向獨特性 – 客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)有影響力 – 是否能幫助客戶實現(xiàn)增值和收益,業(yè)務(wù)設(shè)計: 價值獲得,如何賺錢?我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤?有其他的盈利模式嗎?,業(yè)務(wù)設(shè)計: 活動范圍,經(jīng)營活動中的角色和范圍哪些外包、外購?與合作伙伴的協(xié)作,
14、客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢價值鏈中的地位我們?nèi)绾伪Wo(hù)利潤 – 快速響應(yīng),有效控制成本,專利。。。。,業(yè)務(wù)設(shè)計: 價值持續(xù)增值,不確定性潛在風(fēng)險,市場, 對手,技術(shù)全面視角 - 外部,內(nèi)部,業(yè)務(wù)設(shè)計: 業(yè)務(wù)風(fēng)險管理,14,基于獨特背景、差異化以及價值主張的業(yè)務(wù)設(shè)計,注重“成本”的購買者,“低成本”策略,,活動范圍,價值主張,客戶選擇,,,例如: 眼鏡行業(yè),注重“品質(zhì)”的購買者,“高品質(zhì)、時尚和健康”的選擇,,注重“時尚”的購買者,“高
15、質(zhì)量、追逐時尚”的代言,,公司外部,公司內(nèi)部,,零售,設(shè)計,生產(chǎn),中國—低成本生產(chǎn)中心,遍布世界的沃爾瑪連鎖賣場,公司外部,公司內(nèi)部,,零售,設(shè)計,生產(chǎn),在韓國獲得生產(chǎn)許可,在中國進(jìn)行生產(chǎn),日本,公司外部,公司內(nèi)部,,零售,設(shè)計,生產(chǎn),意大利—世界時尚和精尖行業(yè)人才的窗口,品牌,品牌,服務(wù),遍布全球的Sunglass Huts 和Lens crafters 品牌眼鏡店,公司致力于哪些業(yè)務(wù)活動?(What)如何聯(lián)結(jié)公司的各業(yè)務(wù)活動?
16、(How)如何選擇最合適業(yè)務(wù)活動的地點? (Where),戰(zhàn)略制定的落腳點是業(yè)務(wù)設(shè)計,業(yè)務(wù)設(shè)計是邁向執(zhí)行的關(guān)鍵,業(yè)務(wù)設(shè)計,客戶選擇:主要產(chǎn)品是滿足哪類客戶群體的?哪類客戶群體不在服務(wù)范圍內(nèi)?怎么樣協(xié)調(diào)現(xiàn)有市場和新興市場群體?價值主張:客戶價值主張的特殊性在哪?企業(yè)怎樣能贏得競爭性差異?價值獲得:企業(yè)怎樣賺錢?是傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售,服務(wù)協(xié)議,許可證,使用費?還是知識產(chǎn)權(quán)銷售?在你的商業(yè)領(lǐng)域主要通過什么來獲得利潤?主要競爭對手有哪些?企業(yè)
17、扮演什么角色?你為企業(yè)開發(fā)了其它盈利模式了嗎?活動范圍:你取得了多大的增值?你對共同獲利的合作伙伴的依賴性有多大?比如渠道合作伙伴和供應(yīng)商。你還開發(fā)了多少其它的盈利模式?對于每個其它的盈利模式,合作伙伴有多大興趣?他們的滿意度有多大,對風(fēng)險的認(rèn)識有多少?持續(xù)價值增值:企業(yè)如何最好地確保為客戶長期提供持續(xù)的價值增值?企業(yè)是否很好地定位于引領(lǐng)開放標(biāo)準(zhǔn)的實施?企業(yè)價值捕捉的定位是否有效?企業(yè)能從干擾或先發(fā)制人的業(yè)務(wù)行動中如何獲益以增強(qiáng)競爭
18、優(yōu)勢?風(fēng)險管理:如何保證對造就成敗的不確定因素的識別、理解與管理?背后的根本原因是否被理解?管理的風(fēng)險是獨立的還是系統(tǒng)的?我們?nèi)绾瓮ㄟ^更好的風(fēng)險管理增加成功的可能性同時降低失敗的可能性?我們?nèi)绾卫霉镜钠渌麡I(yè)務(wù)部單元或職能部門更好地進(jìn)行風(fēng)險管理?,正式組織,關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系,氛圍與文化,人才,滿足業(yè)務(wù)設(shè)計和它的價值主張的要求所必須的行動。哪些任務(wù)是由我們來完成的,哪些任務(wù)可以由價值網(wǎng)中我們的合作伙伴完成的?組織間的相互依賴關(guān)
19、系是有效的業(yè)務(wù)設(shè)計的基礎(chǔ) 。 為確保關(guān)鍵任務(wù)和流程能有效地執(zhí)行,需建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、管理和考核標(biāo)準(zhǔn),包括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎勵與激勵系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動的物理位置,以便于經(jīng)理指導(dǎo)、控制和激勵個人和集體去完成團(tuán)隊的重要任務(wù) 人力資源的特點、能力以及競爭力。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行,員工必須有能力、動力和行動來實施關(guān)鍵任務(wù)。創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵員工完成關(guān)鍵任務(wù),積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績,使得他們更加努
20、力,并在危急時刻鼓舞他們,,IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型——執(zhí)行,執(zhí)行-關(guān)鍵任務(wù),支持業(yè)務(wù)設(shè)計、尤其是價值主張的實現(xiàn)主要是指持續(xù)性的戰(zhàn)略舉措(ongoing activity),包括業(yè)務(wù)增長舉措和能力建設(shè)舉措,可以從以下幾個方面思考:客戶管理;產(chǎn)品營銷;產(chǎn)品開發(fā);交付;平臺;服務(wù);風(fēng)險管理和能力建設(shè)并將重要運營流程的設(shè)計與落實包括在內(nèi)是執(zhí)行的其它部分的基礎(chǔ)年度性的、可按季度跟蹤衡量并識別出這些關(guān)鍵任務(wù)之間的相互依賴關(guān)系,譬如資源、設(shè)施等。
21、,,,,,市場結(jié)果,,,,,氛圍與文化,關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系,,,,,正式組織,,人才,,,市場洞察,,業(yè)務(wù)設(shè)計,,,創(chuàng)新焦點,,戰(zhàn)略意圖,業(yè)績機(jī)會,,差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,,領(lǐng)導(dǎo)力,,,,,價值觀,26,內(nèi)部的互相依賴關(guān)系供應(yīng)商(與交易相關(guān)的同盟者)外包合作伙伴顧客與渠道興趣社區(qū)/團(tuán)體影響者,對于每一方來講,什么是他們的興趣和動機(jī)?他們之間的協(xié)同情況如何?在不損害消費者利益的前提下,什么樣的這種方案能夠保持與供應(yīng)商的雙贏關(guān)系,
22、考慮實現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系,27,檢查與內(nèi)外部合作伙伴之間的相互依賴關(guān)系,信任同盟靈活性權(quán)責(zé)澄清,你們之間的承諾是值得依賴的嗎?雙方是否擁有共同的目標(biāo)承諾是否能夠依據(jù)需求的變化而調(diào)整?各方的權(quán)責(zé)明晰嗎?各方對某一問題是否達(dá)成了一致的理解?,28,各關(guān)鍵任務(wù)展開闡述 - 關(guān)鍵任務(wù)#:XX,關(guān)鍵任務(wù)的描述:,任務(wù)描述,衡量目標(biāo)達(dá)成的重要里程碑,里程碑,相互依賴關(guān)系,與內(nèi)外部合作伙伴的依賴關(guān)系,措施,
23、完成關(guān)鍵任務(wù)的主要措施,支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)的執(zhí)行, 包括建立相應(yīng)的組織架構(gòu),管理體系和流程,資源和權(quán)力如何在組織中分配 - 授權(quán),行權(quán)與問責(zé),決策流程,協(xié)作機(jī)制, 信息和知識管理關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求管理和考核標(biāo)準(zhǔn),包括管理幅度和管理跨度管理與考評獎勵與激勵系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃人員和活動的物理位置,執(zhí)行-正式組織,,執(zhí)行-人才,思想能力承諾,關(guān)鍵崗位和人才布局有什么要求 - 才需求詳細(xì)定義人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些
24、能力獲得 – 內(nèi)部獲取,及時培養(yǎng),外部獲取激勵與保留,文化 - 社會管制系統(tǒng), 規(guī)范組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知,,,,,市場結(jié)果,,,,,氛圍與文化,,,,,關(guān)鍵任務(wù)依賴關(guān)系,,正式組織,,人才,,,市場洞察,,業(yè)務(wù)設(shè)計,,,創(chuàng)新焦點,,戰(zhàn)略意圖,業(yè)績機(jī)會,,差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,,領(lǐng)導(dǎo)力,,,,,價值觀,執(zhí)行-文化與組織氛圍,,,市場結(jié)果,,,,,,,,關(guān)鍵任務(wù)相互依賴關(guān)系,,正式組織,,人才,,氛圍與文化,業(yè)績機(jī)會,執(zhí)
25、行,,差距,,,,,,,,,,,,業(yè)務(wù)設(shè)計,,市場洞察,,創(chuàng)新焦點,,戰(zhàn)略意圖,戰(zhàn)略,,,領(lǐng)導(dǎo)力,,,,,28%,素質(zhì)風(fēng)格,,70%,,價值觀,領(lǐng)導(dǎo)是否展示出了風(fēng)格上的多樣性 提供清楚的方向? 樹立高的期望值? 減少官僚作風(fēng)? 讓個人和集體為他們的行為負(fù)責(zé)? 指導(dǎo)個人達(dá)到良好的表現(xiàn)?,IBM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型——領(lǐng)導(dǎo)力的角色,組織氛圍維度,文化變革的杠桿,參與 - 鼓勵人們做出的選擇,鼓勵參與,發(fā)展社會關(guān)系,用團(tuán)體共識和反饋來實
26、現(xiàn)承諾領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊行為 – 言行明確并始終如一信息支持 - 信息是否能夠支持對的決策和對的行為獎勵 – 什么行為/結(jié)果會得到獎勵,獎勵是否可以真正起到激勵作用?,,文化與組織氛圍,責(zé)任 (人們可以決定如何完成他們的工作的感覺). 靈活性 (鼓勵新想法和新方法)團(tuán)隊承諾 (互相幫助,額外努力,相互信任,團(tuán)隊自豪感),,,,明確性 (理解愿景和方向并為之努力). 團(tuán)隊承諾 (互相幫助,額外努力,相互信任,團(tuán)隊自豪感
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