基于用戶體驗研究的C2C電子商務網站設計.pdf

1、網絡的發(fā)展帶來了全新的經濟模式，越來越多的人將商務活動轉移到了網上，體驗C2C電子商務網站帶給他們的全新生活方式。然而目前制約C2C電子商務網站迅速發(fā)展的問題之一就是網站并沒有給用戶提供一個良好的體驗過程，對網站進行用戶體驗研究是解決這一問題的有效方法之一。 在本次研究中，首先概要地介紹了網站用戶體驗的概念及相關理論背景。同時，結合C2C電子商務網站的特點，構建了其戶體驗要素的戰(zhàn)略層（Strategy）、范圍層（Scope）、結

2、構層（Structure）、框架層（Framework）、表現層（Performance），將這五個層面作為C2C電子商務網站的研究對象。并在此基礎上，尋找其與用戶體驗過程之間的深層次關系。并且，結合心理學中的S-O-R原理和設計信息傳播框架，以及C2C電子商務網站的環(huán)境影響因素，本章推導出C2C電子商務網站的用戶體驗模型結構。該框架主要包括與C2C電子商務網站用戶體驗設計要素直接相互作用的用戶感官體驗層、認知體驗層、情感體驗層，以及最