我國C2C電子商務網(wǎng)站的可用性分析研究.pdf

1、C2C電子商務網(wǎng)站作為一種以贏利為目標的商務網(wǎng)站，其用戶對它的可用性有著很高的要求。為了吸引用戶的眼球，C2C電子商務網(wǎng)站必須時刻“以用戶為中心”，及時發(fā)現(xiàn)其可用性方面存在的問題，提高可用性，贏得用戶對網(wǎng)站的忠誠度。但是，C2C電子商務網(wǎng)站的復雜性使得可用性方面存在的不足不易察覺，因而有必要為C2C電子商務網(wǎng)站設(shè)計出一套比較科學的可用性評價體系及其計算機輔助分析系統(tǒng)，以更有效和簡單的方式檢來測其可用性，促進C2C電子商務網(wǎng)站的發(fā)展，改善

2、C2C電子商務網(wǎng)站的可用性，提高C2C電子商務用戶的滿意度。 本文從C2C電子商務網(wǎng)站用戶的角度出發(fā)，分析了我國C2C電子商務網(wǎng)站的特點，闡述了C2C電子商務網(wǎng)站可用性的定義和內(nèi)涵，并通過問卷調(diào)查了解到用戶對C2C電子商務網(wǎng)站可用性的10大需求和期望，確定了C2C電子商務網(wǎng)站可用性評價指標體系的設(shè)計原則、設(shè)計目標和指標來源，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計了一個初步的C2C電子商務網(wǎng)站可用性指標體系。為了使指標體系更具科學性和全面性，本文運用德

3、爾菲法對24個與C2C電子商務和網(wǎng)站可用性領(lǐng)域相關(guān)的專家進行了三輪問卷調(diào)查，在總結(jié)專家的意見的基礎(chǔ)上對該指標體系進行了增刪修改，形成了本文最終的C2C電子商務網(wǎng)站可用性評價指標體系。 為了使指標體系在實踐中更好地得到應用，本文在C2C電子商務網(wǎng)站可用性評價指標體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合系統(tǒng)工程的思想，采用定量分析的方法，利用計算機技術(shù)，制作了一個可用性分析評估系統(tǒng)，作為C2C電子商務網(wǎng)站可用性的評價工具。為了驗證指標體系的科學性和輔助分