班組長現(xiàn)場管理德信誠培訓(xùn)教材-

1、Quality & Satisfy,深圳德信誠經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司,優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理,課程大綱,班組長在企業(yè)內(nèi)的作用班組長應(yīng)具備的基本條件如何提升班組長的溝通能力優(yōu)秀班組長的四大修煉與六大管理責(zé)任,班組長在企業(yè)內(nèi)的作用,班組長是兵頭將尾，直接與一線員工打交道，官雖不大，責(zé)任重大。企業(yè)各項規(guī)章制度的落實在班組；各項生產(chǎn)任務(wù)的完成看班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行。一句話，加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力主要靠班組。班組長是上級與下級溝通的橋梁，是

2、班員與班員、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，其作用不可低估,班組長在企業(yè)內(nèi)的作用,“不想做將軍的士兵不是好士兵”。對于基層班組長而言，做好班組長是成為組織卓越領(lǐng)導(dǎo)人的第一步。作為企業(yè)里的“兵頭將尾”，班組長承擔(dān)著確保組織一線高效運轉(zhuǎn)的重任,班組長在企業(yè)內(nèi)的作用,如果說班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，那么，班組長則是“細(xì)胞”中的“細(xì)胞核”，是工人的排頭兵和領(lǐng)頭雁，班組長能否勝任，班組工作的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的興衰,一、放手管理 　　班組長是家長，是一

3、家之主，在不違規(guī)違紀(jì)的原則下，企業(yè)應(yīng)該放手讓班組長去奮斗。放手不等于不管，企業(yè)規(guī)章制度就是約束班組長的籌碼。只要班組長遵章守紀(jì)，在企業(yè)制度下行使職權(quán)，給班組長一定的管理空間。這樣，班組長可以丟下許多包袱，輕裝上陣，甩開膀子大干,如何更好地發(fā)揮好班組長的作用,如何更好地發(fā)揮好班組長的作用,二、關(guān)愛管理　　　管理者要隨時掌握班組長的家庭、工作、生活情況，適時提醒班組長做好家庭工作。企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)特殊情況，及時給予關(guān)照，為班組長排憂解難。讓班

4、組長知道，企業(yè)是他的堅強(qiáng)后盾,三、激勵管理　　班組長的工作辛苦，越有責(zé)任感，考慮的事情越多，付出就越多。因此，要讓班組長在班組這個崗位上有想頭、有奔頭、有前途。同時要給予一定的獎勵，如評優(yōu)創(chuàng)先、崗位提拔等激勵措施，給大家一個展示發(fā)展的空間,如何更好地發(fā)揮好班組長的作用,班組長應(yīng)具備的基本條件,具備四個“一定”具備“四度”能正確處理好七個關(guān)系 從十個方面樹立起自己的威信,具備四個“一定”,一、有一定的業(yè)務(wù)技術(shù)水平 　　班組長的任

5、務(wù)就是帶領(lǐng)一班人保證完成企業(yè)的各項生產(chǎn)指標(biāo)。因此，班組長一定要善于學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，掌握一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)。俗話說，打鐵還要自身硬二、有一定的組織能力 　　除專業(yè)技術(shù)外，班組長還要不斷培養(yǎng)、提升自己的組織能力。“眾人拾柴火焰高”是至理名言，只有激發(fā)每位班組成員的積極性，班組才會生龍活虎，戰(zhàn)無不勝。因此，班組長平時要多與員工溝通，了解民情，取得大家的信任，樹立威信,具備四個“一定”,三、有一定的工作責(zé)任感 　　一流員工就是要有責(zé)任

6、感的員工，有責(zé)任感的人就重工作細(xì)節(jié)，不找任何理由搪塞應(yīng)付工作；有責(zé)任感的員工會想事，會做事，能做好事四、是要有一定的創(chuàng)新精神　　班組長的工作沒有捷徑可走，工作一定要創(chuàng)新。創(chuàng)新是改革、是動腦筋、是想辦法。創(chuàng)新能開闊視野，使班組工作成效顯著,具備“四度”,一、認(rèn)識有高度 　　思想是行動的指南。思想認(rèn)識有多高，工作就可能做得多好 二、工作有力度 　　做為一名班組長要認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項制度；正人先正己，對待工作一絲不茍，精益求精，

7、能做到十分的而絕對不做九；必須團(tuán)結(jié)職工，關(guān)心職工，辦事要公道，要敢于管理、善于管理，既不能因情廢法，也不能因法廢人，只有實行制度化管理和人性化管理相結(jié)合的方法，才能在加大工作力度的同時見到實效，否則，將會事倍功半，徒勞無功,具備“四度”,三、教育有深度　　“思想政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線”　　　思想是人之根本，要想工作好，思想得先對頭。要把思想教育作為培育團(tuán)隊精神的一把金鑰匙 四、做人有大度 　　“人非圣賢,孰能無過”，小毛

8、病誰也難免，改了就是好同志　　　大度容人，是一個成功管理者的基本素質(zhì),正確處理好七個關(guān)系,一、正確處理大局利益和小局利益的關(guān)系，堅持小局利益服從大局利益。二、正確處理集體和個人的關(guān)系，堅持發(fā)揮團(tuán)隊整體功能。三、正確處理德與才的關(guān)系，堅持走又紅又專的道路。 四、正確處理制度建設(shè)和思想教育的關(guān)系，堅持人性化管理方向,正確處理好七個關(guān)系,五、正確處理管人和管事的關(guān)系，堅持以人為本的戰(zhàn)略思想 六、正確處理出征和掛帥的關(guān)系，堅持既當(dāng)指揮

9、員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員。 七、正確處理生產(chǎn)和安全的關(guān)系，堅持兩手抓、兩都要硬的方針。,從十個方面樹立起自己的威信,一、以德立威 　　一個領(lǐng)導(dǎo)者要有高尚的政治品格和道德品質(zhì)；能增強(qiáng)員工對你的信任感，使領(lǐng)導(dǎo)工作具有影響力和向心力 二、以信取威　　　誠信是金。古人云：“言必信，行必果”，言必信就是說話一定要講信用，這樣才能獲得員工的信任 三、以情升威 　　作為一個管理者要懂得情感投資；上下級之間的感情要建立在相互支持的基礎(chǔ)之上，有了這種

10、感情，領(lǐng)導(dǎo)和下級就能同甘共苦，甚至生死與共。工作中就會產(chǎn)生無言的感召力和影響力，下級也會對你心悅誠服，,從十個方面樹立起自己的威信,四、以識樹威　　知識是一種力量，是一種財富，也是一種豐富的權(quán)力資源。一個領(lǐng)導(dǎo)者必須具有一定的知識素養(yǎng)和技術(shù)水平，才能成為本行業(yè)的內(nèi)行，才能享有較高的威信。一個知識缺乏的人，技術(shù)不過硬的人，很難在復(fù)雜的工作中帶領(lǐng)大家一道出色地完成任務(wù)五、以才助威 　　以識樹威使人信服，以才助威使人佩服。一個才華橫溢的領(lǐng)

11、導(dǎo)者，可以使人產(chǎn)生一種信賴感和安全感，即使在非常困難的情況下，員工也會同心同德地跟著他去戰(zhàn)勝困難 六、以績壯威 　　“事實勝與雄騙”；只有把成績實實在在地擺在那兒才有說服力，以實績壯威是樹威的根本,從十個方面樹立起自己的威信,七、以勤增威 勤奮是成功之本，是治政的基本原則之一 八、以廉生威 建立自己的威信，必須把廉潔作為一個自我修養(yǎng)的主要方面，堅持艱苦樸素，反對奢侈浪費，不為金錢所惑，不為物欲所誤 九、以公助威

12、 工作中要做到公正、公平；下屬最怕不公，不公導(dǎo)致消極、離心；公則贏得人心；要公平、公正地對待諸如分配、獎懲等問題，切忌親我者近之，疏我者遠(yuǎn)之，拉小圈子十、以新創(chuàng)威 在工作中要敢干創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動力,如何提升班組長的溝通能力,一、控制情緒，理智溝通 溝通以解決問題為目的，遇事應(yīng)冷靜、理智，心平氣和的采用能夠接受和理解的方式進(jìn)行溝通 二、放下“官架”，平等溝通班組長與組員之間只有職位的高低、權(quán)力的大小

13、，沒有人格上的高低之分。班組長只有放下“官架子”，尊重組員，平等溝通，才能真正走進(jìn)組員心里，被組員接納,如何提升班組長的溝通能力,三、換位思考，坦誠溝通俗話說“屁股決定腦袋”，所處的位置不一樣，思考的方式也不一樣，因此班組長與組員之間的沖突也往往不可避免。如果班組長能夠站在組員的立場，設(shè)身處地的為其著想，才能更好的理解組員的想法和做法，才能找到溝通的融合點 四、主動關(guān)心，從心溝通  “溝通從心開始”，這是中國移動一句耳

14、熟能詳?shù)膹V告語，對于基層管理者班組長來說同樣如此，首先要尊重信任，理解他們，關(guān)心他們個人及家庭生活，力所能及的幫助他們解決遇到的困難,四大修煉與六大管理責(zé)任,一、角色與職業(yè)精神修煉 ◆ 班組長的最大角色是什么？ ◆ 班組長的角色價值不在于自身擁有超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，而在于如何通過有效管理、協(xié)調(diào)、激勵和督導(dǎo)帶領(lǐng)基層員工實現(xiàn)最大化的組織績效◆班組長是一個領(lǐng)導(dǎo)組織者而非沖鋒陷陣者，是一個主動管理者而非被動等待者，是一個激勵支持者而

15、冷眼旁觀者◆作為基層管理者，班組長在強(qiáng)化個人角色定位的同時，還需強(qiáng)化職業(yè)化素養(yǎng)和職業(yè)精神，從自身高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，擔(dān)當(dāng)班組成員的引導(dǎo)者和楷模，以身正己，樹人，以職業(yè)化精神影響人、帶動人，唯此，才能滿足崗位的要求，完成邁向優(yōu)秀班組長的第一步,四大修煉與六大管理責(zé)任,二、核心管理技能修煉◆作為最一線的管理者，對很多班組長而言，技術(shù)或業(yè)務(wù)能力往往擅長，管理技能不足◆通過系統(tǒng)培訓(xùn)來提升和強(qiáng)化班組長的核心管理技能，使其工作高效、順暢、和諧三

16、、高效執(zhí)行與問題解決能力修煉 ◆班組長的重要職責(zé)之一在于確保一線高效生產(chǎn)運營◆在生產(chǎn)一線，各種未知的問題無處不再，一旦出現(xiàn)問題，如果不即時加以處理解決，將會引發(fā)后續(xù)環(huán)節(jié)一系列的問題和高額成本浪費，特別是對于生產(chǎn)型企業(yè)，其影響更大。所以高效執(zhí)行與高效解決問題能為班組長不可或缺的能力組成,四大修煉與六大管理責(zé)任,四、組織建設(shè)能力修煉 　　　◆俗話說“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。班組作為組織的末端細(xì)胞，必須穩(wěn)、固、牢。也就是說班組作為最小的組

17、織單元，必須要具有高凝聚力和向心力，保持均衡和穩(wěn)固?，F(xiàn)在班組長的職責(zé)不僅僅是作為一個管理者，同時還應(yīng)該作為一個組織建設(shè)者，作為員工的行為教練和思維導(dǎo)師,四大修煉與六大管理責(zé)任,一、 作整合、延伸技術(shù)力量的主導(dǎo)人技術(shù)是一線班組的心臟，一個技術(shù)力量薄弱的班組，往往麻煩不斷，工作被動，人心渙散，是缺乏戰(zhàn)斗力的 二、作安全生產(chǎn)文化的開拓者人為錯誤造成的生產(chǎn)事故，不是僅靠規(guī)章制度就能解決的，它還需要企業(yè)形成一種重安全的文化氛圍 三、作篤實

18、基礎(chǔ)工作的管家 班組長在落實基礎(chǔ)工作細(xì)節(jié)時，應(yīng)該扮演大管家的角色，而不是沖鋒在前的先頭兵,四大修煉與六大管理責(zé)任,四、作一線員工執(zhí)行力的教官 班組長在工作中要扮演員工生產(chǎn)執(zhí)行力的教官，時刻繃緊教育、培養(yǎng)員工按規(guī)章辦事、干實事、出成績的管理五、作人才培養(yǎng)輸送的園丁班組是組織人才產(chǎn)生的搖籃，班組長的一個重要責(zé)任之一就是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)班組精英，向企業(yè)貢獻(xiàn)人才 六、作和諧“家庭”的家長首先要學(xué)會尊重員工其次，從自身做起，讓班組長的風(fēng)