繞前臺 call_第1頁
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文檔簡介

1、1實名制并不難,只要利用好公司自身的ERP或者Database,又或者google,百度一下就可以繞過實名制2可以以求職者的身份打過去了解企業(yè)構造,當然也要碰運氣拉3從剛開始被前臺小姐溫柔的拒之千里到令其尊敬地轉到目標人電話,從打了無數個無用的CC到高效準確的CC,我感受頗多。下面我談些粗淺之見。CC第一步:怎樣和前臺接線員打交道是至關重要的,只有通過這個關口,讓她乖乖的把電話轉到你需要的目標人選那里,你才能進行下一步的工作。在每一次C

2、C前,一定要把找目標部門目標人選的理由想充分了才舉電話,為了以防萬一,建議備有幾個應急方案。如果失敗可能意味著你不可能從這個公司挖到你需要的人了,因為你的聲音為前臺所熟悉了,也許你可以等待幾天再打CC,但是可能客戶已經從對手獵頭那里找到合適的人了。因此,CC前的準備十分重要。一般你會遇見這幾種情況的前臺:1,特別好說話的特別好說話的,你剛問她說找XX經理,她就給你轉了。此時建議你掛斷再打前臺電話,既然她這么好說話為什么不多問她點信息呢?

3、你可以問她XX經理貴姓啊、她下面還有沒有別的主管啊、、、、、、盡可能多的了解信息,這樣更有利于挖人,也可能XX經理要求太高,那么此時就可以挖他的主管啦!這樣的前臺基本集中在偏內地的企業(yè)里,她們受到的訓練不多,對企業(yè)的安全意識了解的不多。2,不好說話的前臺,問你找XX經理有什么事情。此時你的CC前的準備工作就發(fā)揮作用了,準備的充分就可以讓前臺轉過去。這樣的前臺受過一定的培訓,她們知道并不是所有的電話都是善意的業(yè)務上的,有一定安全意識。3,

4、很不好說話的。這樣的前臺在你天花亂墜的理由面前也不轉,如果你說不出來XX經理或主管的姓名,就算你真是國務院的也別想找到目標人。這樣的前臺一般是大型企業(yè)或者外資企業(yè)的,她們訓練有素,安全意識強,對自己的工作職責很明白。到目前為止,我也不知道怎么混過這樣的前臺。不過這樣的前臺也很少遇見,只要CC前的理由準備的充分就可以混過。CC整體策略問題:我打CC采取的方法是:調整情緒準備充分理由。千萬不要什么準備也沒有時拿起電話,這樣失敗的幾率幾乎時1

5、00%的。★財務類:財務類:“您好!我找下財務經理,是這樣的,我這邊是上海銀行對公業(yè)務部的,貴公司的一筆銷售回款經由我們銀行辦理,好像出了問題,我想和財務經理溝通、、、、、、、、、、、、什么?你們公司沒有銷售匯款,不是匯款??!是上海一家公司買你們公司的產品,然后經由我們銀行匯款給你們啊、、、、、、、、那你們經理貴姓啊、、、、、謝謝!、、、、”;★客戶服務類:“您好!我找下你們客服經理!、、、、、、是這樣的,我這邊是一個企業(yè)用戶啊,維修的

6、數量比較大,想和他溝通一下、、、、、、我們是瑞美公司啊,用你們的空調啊,這邊有100多臺等修呢、、、、、技術人員?我還是先和經理溝通后再說吧?、、、、、那他貴姓啊?、、、、、出差了!那你們主管在8)把握最佳時間。選擇早上上班前,中午午餐,晚上下班后打怎么樣?信不信,很多高管每天去辦公室去秘書早12個小時。中午午餐是因為難打的總機秘書總有休息或者輪班的時候。晚上下班更多是因為總有自個留在公司搞自己事情的,很容易聊上。還有,聯(lián)系候選人的最佳

7、時間是在下午3點到5點,很多人都想下班,會盡量把會議等等安排在上午和下午早些時候。9)了解公司的電話系統(tǒng)。分機是8開頭的四位數,隨便撥撥看。另外,別不相信,還有些電話系統(tǒng)會自己告訴你里面的人和他們的分機(工作時間之外的那個留言系統(tǒng))。10)聲東擊西。想要sales的電話,打到和sales打交道比較多的部門,如CS。有些不怎么對外的部門很難搞的,繞個彎子,找對外的部門從中了解也許有機會。11)利用語氣。急迫的,緊急的,無容置疑的。。。。。

8、。我以前在公司接到過那種真正的稅務部門打過來的電話,那個霸道。你不告訴她,她和你真急。要的就是就這種感覺。在CC和BD的過程當中經常會遇到要求實名制轉接的公司.對于這種企業(yè)一直沒有很好的借口能進入.特別是那種很聰明的前臺.除了說出真名否則打死也不轉.我常用的方法有以下幾種如果有更好的方法請大家拿出來分享下.謝謝.1.冒充快遞2假裝是招聘網站的核對招聘信息3.在網上查找銷售部的人名然后再通過銷售轉HR運氣好的話可行.4.在人才網搜索該公司

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