繞前臺方法(全)

1、國際貿(mào)易服務(wù)專家上海杰希信息技術(shù)有限公司繞前臺繞前臺首先我們來分析一下電話銷售這個行業(yè)：做電話銷售其實是很鍛煉人的，大部分成功的人都是從銷售做起(出自::)。電話銷售需要口才與智慧，簡單的說就是腦子要跟的上嘴，嘴要配合腦子。而且做電話銷售首先要解決的問題是要做好心理調(diào)試，在開始打電話。我來說說心里心理調(diào)試的十大要素：1.一般人對于電話拜訪，不是認(rèn)為他是一件最不起眼的工作，便是認(rèn)為他是一件簡單的不得了的工作，但事實上并非如此，要真正做好電

2、話拜訪是一件相當(dāng)不簡單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。2.電話拜訪所獲得的成就感及滿足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌聲，而是付出十分努力可能只得到一分掌聲。但不要灰心，只要努力不懈，說不一定這一分的掌聲所帶來的是更高的成就感及滿足感，為何不勇于向自己挑戰(zhàn)。成功的電話拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當(dāng)大的，所花的時間之多也是無法想像的。3.許多公司會透過電話拜訪來篩選有望的潛在客戶，而電話拜訪員的素質(zhì)不

3、一常會造成一些困擾。如受訪對象一聽是要做電訪，不是把電話掛掉便是推說沒空。電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪，因為一位成功的電話拜訪員，他在成功前不知被掛了幾通電話，即使在成功后仍有可能被掛電話。4.如果碰到受訪者語氣不好時，更應(yīng)維持自己的好口氣，不要受到這種情緒波動的影響，禮貌性的將電話掛掉，并重新擬定下一次電訪日。5.遇到滔滔不絕講個不停的受訪者時，切記不要與對方扯談，應(yīng)盡快切入訪談重點，婉轉(zhuǎn)暗示對方此次電話拜訪的目地，并適時將電話結(jié)

4、束。因為這是拒絕訪談的高招，可千萬別中計了！6.如果遇到一位不肯開金口的受訪者時，就要施展耐力戰(zhàn)，而且使對方在不知不覺中說出我們所要獲得的資訊。7.不要一開始就抱持著太高的成功期望，也不需要抱持著一定失敗的心，二者各抱持50%。太陽底下沒有一件事是絕對的，凡事都有變數(shù)。期望太高，失敗較不易復(fù)原；期望太低，也不易品嘗到成功的果實。8.電訪人員應(yīng)將被掛電話或被對方拒絕，當(dāng)做是一種磨練，進(jìn)而做到自我的提升。如此您的技巧及客戶資料卡才會有所進(jìn)步

5、。9.如何才算成功，這是很難下定義的。不妨給自己一段時間完成自己心中所欲達(dá)成的目標(biāo)，量力而為，做起來才會愉快，切記！不要為獲得一份薪水而委屈自己。10.有很多事只能靠自己的經(jīng)驗去琢磨，而無法以言語相交流，這樣您才能以最短的時間成為一位最杰出的電話拜訪人員。國際貿(mào)易服務(wù)專家上海杰希信息技術(shù)有限公司6、順手牽羊：、順手牽羊：公司如果有分機(jī)，你隨便按56個分機(jī)，如果你運氣足夠好的化，說不定按到第二個就是總經(jīng)理接的了。7、圍魏救趙、圍魏救趙如果

6、你對付不了那個有經(jīng)驗的前臺，你可以直接找財務(wù)部等非業(yè)務(wù)部門，然后再通過財務(wù)部財務(wù)部等非業(yè)務(wù)部門找到或問出總經(jīng)理的聯(lián)系方式。（因為財務(wù)部接到外來的電話比較少，所以對這方面比較沒有抵觸思想，而且財務(wù)與老板通常是走得很近的，所以很容易找到老板。）以上方案充分借鑒了中國古老文明的三十六計，在打電話前，將上面的計策靈活運用，計策是是定式，但人是靈活的，銷售有定式，但無定法。祝你們好運！另外還有三十一法另外還有三十一法：1.在找資料的時候，順便找到

7、老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到我是誰，我會說是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會大一些；（裝老板朋友客戶（與外有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門是比較好轉(zhuǎn)的，如：人事招聘，銷售，市場，廣告，采購。）2.多準(zhǔn)備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。3.隨便轉(zhuǎn)一個分機(jī)再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就躲過前臺啦，然后就看如何與非前臺人員如何溝通了，沒準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到老總那里，呵

8、呵！4.直接告訴前臺建網(wǎng)站有好處，或者做推廣的必要性，讓她無法拒絕！5.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法！6、事態(tài)嚴(yán)重化（使無權(quán)處理）例如：（對于房產(chǎn)公司）你好，我有一棟樓要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老板貴姓？再如：（對于廣告公司）你好，我是北京晚報的，您們公司老總是那一位？我們跟他談?wù)劥淼氖虑椋?.你好我是www.51job的，貴公司在我們這里登記招聘