6電子商務(wù)中的廣告和營銷活動

1、電子商務(wù)教程,第六章 電子商務(wù)中的廣告和營銷活動,孫燕軍 劉大為等主編,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,“寶潔式營銷”告別黃金時代,,,寶潔公司曾號稱”營銷界的黃埔軍校“，但這幾年這方面出了問題。,寶潔全球CEO：麥睿博,三四年前，就在寶潔仍沿用著它所謂“兵馬未動，糧草先行”的策略——新產(chǎn)品一旦上市，必先電視廣告轟炸，并加上店面促銷造勢。但近兩年社交媒體的崛起，讓熟悉

2、了電視廣告陣地戰(zhàn)的寶潔有點措手不及。,大眾營銷和大眾消費品舉案齊眉的春天已經(jīng)過去。電視廣告的黃金時代一去不復(fù)返了，一擲千金的營銷費用再也堆不出當(dāng)年的銷售奇跡。,,,,,,麥睿博,,,,,,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,問 題,1. 作為一個消費者，你能夠認可網(wǎng)絡(luò)宣傳的可信度和安全性嗎？,2．作為一個大學(xué)生，你平時通過什么渠道接受廣告宣傳信息？,3．在社會化媒體當(dāng)?shù)赖?/p>

3、時代，能否通過社會化媒體進行廣告宣傳與推廣？該怎么做？,,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)營銷的概念,,簡單來說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)展開營銷活動。,廣義上來說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定的營銷目的的營銷活動，都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。,從營銷的角度，將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)

4、為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展動力,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)營銷的特點,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)營銷的基本功能,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)

5、查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查介紹,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)上市場調(diào)查的具體做法,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,案例——戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)營銷,邁克爾.戴爾,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)營銷

6、的目標制定,網(wǎng)絡(luò)營銷是有別于傳統(tǒng)市場營銷的新的營銷手段，它在控制成本、市場開拓和顧客保持關(guān)系等方面有很大競爭優(yōu)勢。,降低促銷成本降低交通和通訊費用降低人工費用降低企業(yè)經(jīng)營費用降低經(jīng)營場所租金降低銷售渠道費用降低管理費用降低售后服務(wù)費用,提高顧客服務(wù)效率提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)為顧客提供滿意的訂單執(zhí)行服務(wù),網(wǎng)絡(luò)整合營銷4P、4C和4R“一對一”網(wǎng)絡(luò)營銷,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社

7、會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)營銷的目標制定,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,從AIDMA，AISAS到SICAS,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,移動營銷,一方面，移動營銷是在強大的

8、數(shù)據(jù)庫支持下，利用手機通過無線廣告把個性化即時信息精確有效地傳遞給消費者個人，達到“一對一”的互動營銷目的。另一方面，移動營銷是基于定量的市場調(diào)研、深入地研究目標消費者，全面地制定營銷戰(zhàn)略，運用和整合多種營銷手段，來實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品在市場上的營銷目標。,,內(nèi)涵,,對市場的影響,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,移動營銷基本模式,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,

9、網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,廣告的相關(guān)概念,網(wǎng)絡(luò)廣告是傳統(tǒng)營銷廣告在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的延伸和發(fā)展，因此，它包括傳統(tǒng)廣告擁有的全部要素：廣告主、廣告媒體、廣告受眾、廣告信息和廣告費用,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)廣告的特點,廣泛性,,,靈活性,,易衡性,,,經(jīng)濟性,,網(wǎng)絡(luò)廣告的廣泛性體現(xiàn)在兩個方面。其一，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍廣泛。其二，網(wǎng)絡(luò)廣告信息容量大

10、。,網(wǎng)絡(luò)廣告的靈活性首先體現(xiàn)為其表現(xiàn)形式多種多樣，從電子郵件到互動游戲無所不可，而且新的廣告形式還會層出不窮。,通過實時、精確的第三方監(jiān)測和統(tǒng)計系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)廣告突破了傳統(tǒng)廣告的一大障礙，其效果能夠得到準確衡量。,網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布費用較傳統(tǒng)廣告要低，獲得同等的廣告效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)廣告的有效千人成本遠遠低于傳統(tǒng)廣告媒體。,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)廣告運行程序,,引例,網(wǎng)絡(luò)營

11、銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)絡(luò)廣告的計費方式,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,各種計費方式的比較,,引例,網(wǎng)絡(luò)營銷概述,電子商務(wù)活動中的市場調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,社會化媒體營銷和移動營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,星巴克的社會化營銷,問題：1. 了解2008年星巴克利用社會化媒體開始開展?fàn)I銷活動的公司經(jīng)營背景。2. 星巴克借助了

12、哪些社會化媒體方案來開展工作，如何開展？達到怎樣的效果？3. 利用社會化媒體開展?fàn)I銷活動會帶來哪些負面效果？如何面對和處理？,思考題,網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷有哪些沖擊？企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該具備哪些條件？網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研有哪些做法？網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些計費形式？,實踐題,實踐要求：要求到手機之家（http://www.imobile.com.cn/）作實地調(diào)研，對于上面的分析做出判斷，對于手機之家存在問題的分析是否切中要害？分析目前手機之家