汽車客運(yùn)站日常站務(wù)知識(shí)講座

1、,,滕州市長途汽車總站業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),,《汽車客運(yùn)站日常站務(wù)知識(shí)》,滕州汽車站客運(yùn)區(qū)全體職工集中培訓(xùn),主講單位：滕州市長途汽車總站客運(yùn)區(qū)主 講 人：崔建偉主講內(nèi)容：《汽車客運(yùn)站日常站務(wù)知識(shí)》課時(shí)長度：100分鐘,,滕州國運(yùn),《汽車客運(yùn)站日常站務(wù)知識(shí)》目錄,3,第一章 車站簡介,第二章 組織結(jié)構(gòu)介紹,第三章 客運(yùn)區(qū)崗位配置,第四章 具體崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)解析,第五章 案例分析,,,,滕州汽車總站歡迎您,5,第一章

2、 車站簡介,,總站現(xiàn)有職工222人，營運(yùn)班車500余部，100余條客運(yùn)經(jīng)營線路，日發(fā)送1500余個(gè)班次，平均日發(fā)送旅客1.1萬人，客流高峰時(shí)可達(dá)3萬余人次，總站設(shè)有11個(gè)售票窗口，22個(gè)檢票窗口，50余個(gè)發(fā)車位，開辟了通達(dá)全國116個(gè)城市的客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。 總站占地面積236畝，站前廣場3.5萬平方米（80畝），總站局部為三層，總建筑面積13350平方米，其中售票大廳面積700平方米，候車大廳面積2000平方米，候車大廳長

3、170米，高17米。全站范圍內(nèi)安裝50余路監(jiān)控?cái)z像頭，實(shí)現(xiàn)了站場內(nèi)無盲區(qū)監(jiān)控。,6,,企業(yè)精神： 團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、苦干、高效、感恩 服務(wù)宗旨： 視旅客為親人，全心全意為旅客服務(wù),企業(yè)精神﹠服務(wù)宗旨,7,,,雷鋒般的精神、軍隊(duì)般的紀(jì)律素麗般的敬業(yè)、姊妹般的關(guān)系天使般的儀表、紳士般的舉止,站 訓(xùn),,8,,,,《檢 票 歌》,班車到位對車號(hào)符合規(guī)定再檢票排隊(duì)檢票宣傳好半票標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到行包查驗(yàn)不超標(biāo)交待車位

4、及車號(hào)老弱病殘照顧到微笑服務(wù)我最好,發(fā)車時(shí)間不差秒上車宣傳很重要安全提示要做到核對人數(shù)漏乘少出站表格要填好發(fā)現(xiàn)問題要匯報(bào)倒車指揮要記牢堅(jiān)決不檢超員票,,9,站務(wù)知識(shí)讀本應(yīng)知應(yīng)會(huì),職業(yè)道德：從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過程中必須遵循的職業(yè)行為規(guī)范?？瓦\(yùn)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范：1、堅(jiān)持為旅客服務(wù)的原則，做到禮貌待客、文明服務(wù)、熱情周到，不準(zhǔn)用粗野的語言和行為對待旅客。2、講究經(jīng)營信譽(yù)，講究公平競爭，努力提高業(yè)

5、務(wù)技術(shù)，為旅客提供安全、舒適、方面、及時(shí)的乘車條件，不欺詐旅客。3、遵守運(yùn)政管理法規(guī)和運(yùn)價(jià)政策，服從運(yùn)管人員管理。4、以傳播社會(huì)主義精神文明作為不可推卸的義務(wù)和責(zé)任，以高度重視國家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全作為最高準(zhǔn)則。,10,服 務(wù) 禮 儀,儀容儀表的規(guī)范要求：1、著裝：要統(tǒng)一制服，并且要合體，外套、襯衣、領(lǐng)帶等應(yīng)潔凈、平整，襯衣不要露在外面，服務(wù)證章標(biāo)識(shí)佩戴左胸前，要端正。2、著春秋裝時(shí)，內(nèi)著配套襯衣，并打領(lǐng)帶，穿深色襪子和

6、黑色皮鞋；著夏裝時(shí)，不準(zhǔn)赤腳穿涼鞋或穿拖鞋；著冬裝時(shí)，要扣上全部衣扣，不允許挽起衣袖；著任何服裝都不允許敞懷。3、男性不準(zhǔn)剃光頭；女性頭發(fā)梳理要整齊，保持黑色光潔，按規(guī)定使用頭箍、發(fā)結(jié)，不準(zhǔn)染發(fā)，不允許戴假發(fā)套。,11,服務(wù)用語的規(guī)范要求,服務(wù)用語的質(zhì)量要求：(1)、要用普通話 (2)、說話流利、口齒清楚(3)、語言親切，溫和委婉 (4)、態(tài)度莊重、舉止大方十字文明用語：請、您好、謝謝、對不起

7、、再見接電話的要求：您好，這里是滕州汽車總站，請問******打電話的要求：您好，請問您是***嗎？我是***，請麻煩您找***接電話。,12,工作中交談方式的要求,,1、回答旅客詢問或與旅客交談時(shí)，要始終微笑面向?qū)Ψ?，表情?yīng)和藹可親，切不可在談話時(shí)目光呆滯、眉開眼笑或咬牙切齒。保持適當(dāng)距離，站姿端正，目光應(yīng)注視對方眼睛，以示尊重，如時(shí)間較長，目光可自然移向鼻、嘴、兩肩。說話要口齒清晰、簡潔明了，要語氣溫和，用詞高雅，給旅客以親

8、切感?；卮饐栴}要細(xì)微準(zhǔn)確，不要使用旅客不易聽懂的專業(yè)術(shù)語，談話聲音不可過大。交談時(shí)應(yīng)使用普通話，語言應(yīng)當(dāng)清晰簡潔，標(biāo)準(zhǔn)，忌用本地方言土語。與他人交談時(shí)應(yīng)以正面面對對方，不論坐還是站，都應(yīng)將自己的雙手置于合適位置，認(rèn)真聆聽他人講話。,13,,2、與旅客談話時(shí)不要邊走邊講，手不要插在口袋里或雙臂抱在胸前，也不要扶著座椅靠背，或坐在扶手上。談話時(shí)不要看手表。對旅客提出的要求和意見，不要有厭煩情緒和神色，更不能用責(zé)備的口吻甚至粗野的語言。不要與

9、旅客、司機(jī)嬉戲玩鬧。旅客之間的談話時(shí)，不要隨便打斷或趨前旁聽，不得已打擾時(shí)，應(yīng)等對方一句話說完，說“對不起，打擾一下”，再進(jìn)行說明。3、同事之間談話時(shí)，聲音要輕，要使用普通話，不要談?wù)撆c工作無關(guān)的事，更不能對旅客評頭論足。,工作中交談方式的要求,14,,,站容標(biāo)準(zhǔn)四凈：門窗玻璃凈、墻壁地面凈、桌椅坐席凈、各種設(shè)施凈四無：無塵土、無污物、無痰跡、無蚊蠅。車票的定義車票是旅客乘車的憑證。汽車客運(yùn)經(jīng)營者必須按規(guī)定使用客票和費(fèi)收憑證，

10、任何單位和個(gè)人不得私自印制和偽造。哪些人不準(zhǔn)予乘車1、不遵守汽車客運(yùn)規(guī)章而不聽勸告者。2、精神失常無人護(hù)送或雖有人護(hù)送仍可能危及其他旅客安全者。3、惡性傳染病患者。,15,,旅客購票后因故不能乘車，可以向客運(yùn)站辦理退票，客運(yùn)站可按下列標(biāo)準(zhǔn)收取退票費(fèi)。1、當(dāng)次客運(yùn)班車開車時(shí)間2小時(shí)以前辦理退票，按票面金額10%計(jì)收，不足0.5元按0.5元計(jì)收。2、當(dāng)次客運(yùn)班車開車前2小時(shí)以內(nèi)辦理退票，按苗冕金額20%計(jì)收，不足1元按1元計(jì)收。

11、3、旅游客車開車24小時(shí)前辦理退票，按票面金額10%計(jì)收退票費(fèi)，不足1元按1元計(jì)收。4、旅游客車開車前24小時(shí)以內(nèi)辦理退票，按票面金額50%計(jì)收退票費(fèi)，不足2元按2元計(jì)收。由于客運(yùn)站或承運(yùn)人的責(zé)任造成延誤發(fā)車或脫班應(yīng)允許旅客退票，免收退票費(fèi)，并由客運(yùn)站及時(shí)組織相應(yīng)班次疏運(yùn)旅客。,旅客要求退票時(shí)怎樣處理,16,兒童乘車時(shí)應(yīng)如何購票,,1、成人及身高超過1.4米的兒童購買全價(jià)票；持一張全價(jià)票的旅客可免費(fèi)攜帶1.1米以下的兒童一人乘車，

12、但不供給座位；攜帶免費(fèi)乘車兒童超過一人或要求供給座位時(shí)，須購買兒童票。2、身高1.1米至1.4米的兒童購買半價(jià)兒童票，供給座位。,17,記者、病人等執(zhí)行緊急任務(wù)的旅客因公致殘的軍人、警察等應(yīng)如何購票,,1、因公致殘的軍人憑民政部頒發(fā)的《革命殘疾軍人撫恤證》，傷殘警察憑民政部頒發(fā)的《革命殘廢警察撫恤證》購買半價(jià)優(yōu)待票，享受全價(jià)票旅客待遇。2、旅客應(yīng)按規(guī)定購買與所要乘坐的班車類別，客車類型相符的客票。3、病員旅客需要躺臥時(shí)，按實(shí)占座

13、位購票。4、凡持有證明，執(zhí)行防汛、搶險(xiǎn)、救災(zāi)等緊急任務(wù)的人員，以及新聞?dòng)浾摺⒏锩鼩垙U軍人可優(yōu)先購票。,18,旅客不能按票面日期、車次乘車時(shí)應(yīng)怎樣處理,,,旅客不能按票面指定日期、車次乘車時(shí)，可以在該班車開車兩小時(shí)前辦理簽證改乘，改乘以一次為限。開車前兩小時(shí)內(nèi)不辦理改乘，可作退票處理，按規(guī)定核收退票費(fèi)。,19,旅客乘車嚴(yán)禁攜帶哪些物品,,1、易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)品。2、有可能損壞，污染車輛和有礙其他旅客安全的物品。3、動(dòng)物（少數(shù)

14、的雛禽或小型成禽成畜，但必須裝入容器）4、有刺激性異味的物品。5、尸體、尸骨6、法律和政府規(guī)定的禁運(yùn)物品。,20,遇到缺班晚點(diǎn)怎么辦,,主動(dòng)向旅客說明原因：“對不起，班車因***原因晚點(diǎn)，我們正在聯(lián)系，請您再耐心等一等，耽誤您的時(shí)間了，真對不起！”,,什么叫客流、流量、流向、流時(shí),,客流是指某一區(qū)段，某時(shí)間內(nèi)旅客流動(dòng)的情況旅客流動(dòng)是數(shù)量稱為旅客流量旅客流動(dòng)的方向稱為旅客流向旅客要求乘車的時(shí)間稱為旅客流時(shí),正常的客流主要包括哪

15、些,,工作聯(lián)系，調(diào)查研究，上班下班、探親訪友、進(jìn)城趕集、展銷采購、醫(yī)療休養(yǎng)、基建興修,21,客運(yùn)站“三優(yōu)、三化”的內(nèi)容,,三優(yōu)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序三化：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程程序化,托運(yùn)行包的要求,,旅客托運(yùn)行包，要求包裝嚴(yán)密，捆扎牢固，標(biāo)志明顯，適宜裝卸。單件重量一般不得超過30千克，體積最大一般不得超過0.12立方米，最小邊長不得少于15厘米。超小行包數(shù)量較多時(shí)，應(yīng)裝箱（包）捆牢。,22,,,三問：問

16、到站，問時(shí)間，問張數(shù)：一唱：唱收款數(shù)；四交待：交待到站，交待班次，開車時(shí)間，交待張數(shù)，交待找回余款數(shù)。 票面信息打印齊全，清楚，準(zhǔn)確，票款相符，對簽證，改乘 的客票，加蓋戳記，做好記錄。維持好售票秩序，旅客排隊(duì)購票時(shí)間不超過15分鐘。,售票的要求,23,,,1、迎接進(jìn)站旅客要面帶微笑，姿態(tài)端正，主動(dòng)熱情。2、向旅客介紹售票、問事、行包托運(yùn)、小件寄存、候車室等位置和辦理秩序。3、掌握車站班次變化及道路通行情況及時(shí)向旅客

17、做好宣傳。4、向售票、安檢、檢票等崗位人員介紹重點(diǎn)旅客情況，主動(dòng)為有困難的旅客排憂解難。5、觀察客流情況，維護(hù)旅客進(jìn)站秩序并做好旅客疏導(dǎo)工作。6、及時(shí)解答旅客咨詢的問題。,服務(wù)臺(tái)崗位職責(zé),24,,,1、以滿腔熱情迎接旅客，給旅客留下親切、和藹、賓至如歸的第一印象。2、熟悉本站營運(yùn)線路、發(fā)車時(shí)間、中途?？空军c(diǎn)、中轉(zhuǎn)換乘站情況。3、向旅客介紹售票處、問事處、托運(yùn)處、候車室、飲水用餐處等場所，解決旅客途中遇到的問題，體現(xiàn)高質(zhì)量全面服

18、務(wù)的優(yōu)勢。4、搞好周邊衛(wèi)生，及時(shí)和檢票等崗位做好對接，協(xié)助班長做好提醒監(jiān)督工作。5、堅(jiān)守工作崗位，儀表整齊，文明禮貌，舉止大方，姿態(tài)端正，語言清晰，做好電話接聽和導(dǎo)乘服務(wù)。6、各方面征求旅客意見，保管好旅客意見簿。,服務(wù)臺(tái)工作標(biāo)準(zhǔn),25,,,1、熟記本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間，了解本地風(fēng)土人情、名勝古跡、旅游景點(diǎn)及地理位置。2、負(fù)責(zé)接待旅客問事及電話咨詢。3、負(fù)責(zé)辦理旅客改乘、退票、電話訂

19、票和失物登記并加蓋印章。4、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄。,問事處崗位職責(zé),,26,,1、上崗前及時(shí)了解當(dāng)日班線售票情況，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入問事處。2、熱情禮貌待客，耐心解答。3、為旅客辦理退票、改乘、訂票等手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度。4、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好其他的工作。5、賬目清晰，日清月結(jié)，及時(shí)上報(bào)，不得挪用。,問事處工作標(biāo)準(zhǔn),27,,,1、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定辦理存、提手續(xù)。2、嚴(yán)格執(zhí)行寄存管理制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，負(fù)責(zé)保管好寄存

20、物品。3、收存物品時(shí)做好安全檢查工作，防止夾帶危險(xiǎn)品。4、寄存物品擺放整齊，收據(jù)清晰，提取準(zhǔn)確。,小件寄存崗位職責(zé),28,,,1、上崗后清點(diǎn)寄存物品，寄存物品時(shí)檢查是否夾帶不符合寄存物品，并做好宣傳解釋。2、收據(jù)要填寫清晰，準(zhǔn)確對號(hào)，憑證提取。3、交接班填寫清楚，寄存費(fèi)日清月結(jié)，賬物相符，不得挪用。4、定期清理，對超期或無人認(rèn)領(lǐng)物品不得私自處理。,小件寄存工作標(biāo)準(zhǔn),29,,,1、統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，按時(shí)參加列隊(duì)點(diǎn)名。2、

21、對通過安檢儀的行李物品，認(rèn)真檢查，對可疑物品及時(shí)進(jìn)行人工復(fù)查。3、做好“十字”文明用語的使用，嚴(yán)禁無票人員進(jìn)入候車大廳，對明察暗訪的領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好解釋工作。4、對查繳的“三品”做好登記，妥善保管并上報(bào)安全科。5、及時(shí)清理安檢儀的衛(wèi)生，做到無塵土、無污垢，確保安檢儀運(yùn)行正常。,安檢員崗位職責(zé),30,,,1、上崗前統(tǒng)一著裝，按時(shí)點(diǎn)名上崗，做好開啟安檢儀的準(zhǔn)備工作。2、接通電源開啟后，查看顯示器，傳輸帶各項(xiàng)功能是否正常。提

22、醒旅客行包安檢，車票蓋章，無票人員禁止進(jìn)入候車室。3、確認(rèn)每件通過行李物品是否安全可靠，對可疑物品及時(shí)進(jìn)行人工檢查。4、對查獲的“三品”做好登記并妥善保管，對特殊危險(xiǎn)品及時(shí)撥打報(bào)警電話或移交上級(jí)有關(guān)部門處理。5、認(rèn)真填寫“三品”檢查記錄，做好交接班工作。6、安檢儀出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)維修，及時(shí)聯(lián)系廠家，盡快修復(fù)使用，同時(shí)改為人工檢查“三品”，采用“一看二摸三嗅”的檢查方法，杜絕“三品”進(jìn)站上車。,安檢員工作標(biāo)準(zhǔn),31,,,1、熟記本

23、站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)，里程、運(yùn)行時(shí)間和中轉(zhuǎn)及過路班車的班次時(shí)間，及時(shí)解答旅客提出的問題。2、負(fù)責(zé)檢票，引導(dǎo)旅客進(jìn)站上車，告知旅客、車位、車號(hào)、安全帶的配載，監(jiān)督駕駛員宣傳，嚴(yán)格按“三不進(jìn)站、六不出站”要求，不檢超員票。3、照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票上車，嚴(yán)禁持無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車，對未進(jìn)入發(fā)車位的車輛不予檢票。4、及時(shí)清點(diǎn)旅客客票和行包票，認(rèn)真填寫檢票記錄和行包路單。,檢票員崗位職責(zé),32,,,1、

24、做好檢票前的準(zhǔn)備工作，按發(fā)車的時(shí)間和班次整理以后，檢票前向旅客介紹車次、時(shí)間、沿途停靠站點(diǎn)，終點(diǎn)站站名和中轉(zhuǎn)換乘站情況，對重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票上車。2、檢票時(shí)認(rèn)真查驗(yàn)旅客所持客票的日期、班次、終點(diǎn)站站名、發(fā)車時(shí)間是否相符，核查持兒童票和殘廢軍人車票的旅客是否符合優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)，旅客攜帶物品是否符合規(guī)定。3、檢票或發(fā)車前要向旅客進(jìn)行安全知識(shí)等宣傳，監(jiān)督駕駛員宣傳、安全帶配載情況，做好倒車目送車輛出站。,檢票員工作標(biāo)準(zhǔn),33,,,1、做好上崗前的

25、準(zhǔn)備工作，按程序操作微機(jī)。輸入本人工號(hào)及代碼，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入簽到室。2、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定對駕駛員進(jìn)行酒精測試。3、查驗(yàn)班車手續(xù)，填寫出站登記表，對手續(xù)不全者不予報(bào)班。4、熟記本站營運(yùn)線路班車的定員、車型等相關(guān)數(shù)據(jù)。5、協(xié)助調(diào)度做好各線路班車的缺班晚點(diǎn)及請假情況登記。,簽到員崗位職責(zé),34,,,1、統(tǒng)一著裝、佩戴服務(wù)證章。2、一視同仁，對手續(xù)不全的班車一律不準(zhǔn)予報(bào)班。3、認(rèn)真填寫出站登記表，嚴(yán)格執(zhí)行查驗(yàn)及簽字制度。4、對缺班晚

26、點(diǎn)請假等班車情況及時(shí)登記，內(nèi)容完整準(zhǔn)確，并上報(bào)給值班站長。5、按時(shí)填寫簽到工作日志，對于交接事項(xiàng)交待清楚，做好交接工作。,簽到員工作標(biāo)準(zhǔn),35,,,1、在值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和售票紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。2、熟練掌握售票操作方技術(shù)，熟記本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間及中轉(zhuǎn)換乘的班次時(shí)間。3、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方法按時(shí)保質(zhì)保量的完成售票任務(wù)，規(guī)范使用普

27、通話及“十字”文明用語。4、嚴(yán)格執(zhí)行兒童、傷殘軍人及其他優(yōu)惠客票的標(biāo)準(zhǔn)，尊重旅客意愿，規(guī)范化服務(wù)，不誤導(dǎo)刁難旅客。5、及時(shí)繳銷票款，負(fù)責(zé)本崗位的衛(wèi)生及用電安全。,售票員崗位職責(zé),36,,,1、上崗前統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，準(zhǔn)備好零錢、票據(jù)及其他方面的工作，用具擺放整齊合理。掌握當(dāng)日營運(yùn)班線、車型定員及售票情況。2、售票時(shí)唱收唱付，做到“一唱三問四交待”，票款同時(shí)交付旅客手中，售出的客票票面信息必須完整。3、售票差錯(cuò)率低于萬分之

28、五，旅客排隊(duì)不超過十分鐘。4、票款日清日結(jié)，不得私自挪用，零錢儲(chǔ)備不得超過8000，黃金周及客流高峰時(shí)不得超過10000。5、下班后關(guān)閉所有電源，門窗，確保安全。,售票員工作標(biāo)準(zhǔn),37,,,1、熟記本站營運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、里程，掌握計(jì)件物品的折算方法和行包運(yùn)費(fèi)的計(jì)算。2、嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)收制度，負(fù)責(zé)行包的安全檢查、開票、收費(fèi)、保管、裝卸等工作，裝卸時(shí)認(rèn)真與駕乘人員交接。3、做好當(dāng)班原始臺(tái)賬的記錄，認(rèn)真做好交接班工作。,行李員崗位

29、職責(zé),38,,,1、上崗前準(zhǔn)備各種工具、票單等，嚴(yán)格工作程序。2、檢查托運(yùn)的行包物品，正確核算運(yùn)費(fèi)，裝卸費(fèi)，認(rèn)真填寫單據(jù)、標(biāo)簽，張貼標(biāo)準(zhǔn)，按發(fā)車時(shí)間、方向排列整齊。3、做好行包的監(jiān)裝監(jiān)卸工作，并與駕乘人員交接好。卸車入庫時(shí)核對件數(shù)，并辦理入庫手續(xù)，入庫后擺放整齊，方便旅客提取。4、交接好當(dāng)班工作，票、帳、款日清日結(jié)。,行李員工作標(biāo)準(zhǔn),39,第四章 安全生產(chǎn)管理制度,,第四章小節(jié),進(jìn)一步引導(dǎo)汽車客運(yùn)站經(jīng)營者落實(shí)好安全生產(chǎn)管理制度

30、；進(jìn)一步明確了汽車客運(yùn)站經(jīng)營者具體實(shí)施危險(xiǎn)品查堵、車輛安全例行檢查、出站檢查等三項(xiàng)制度的工作程序以及應(yīng)當(dāng)采取的必要措施；進(jìn)一步明確汽車客運(yùn)站實(shí)施車輛安全例行檢查制度的工作要求，《規(guī)范》從客車的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、傳動(dòng)、照明、輪胎、懸掛、車身、隨車安全設(shè)備八個(gè)方面。,,,40,第五章 安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)則,,本章學(xué)習(xí)結(jié)束,41,第三章 安全生產(chǎn)基礎(chǔ)保障,,本章學(xué)習(xí)結(jié)束,,精煉概括內(nèi)容,基礎(chǔ)保障,,42,精煉概括內(nèi)容,監(jiān)督規(guī)則,,課 時(shí) 總 結(jié)

31、,Thanks,主 講 人 ： 鄭 晉（安全科科長） tzgyxxb@126.com,講座到此結(jié)束，感謝您的參與,滕州國運(yùn),課件制作：李 昊（辦公室） usedall@126.com,資料整理： 呂 超 （安全員） tzgyaqk@126.com,44,第四章 安全生產(chǎn)管理制度,,第四章小節(jié),進(jìn)一